Я не знала про Бренд Вирс, но увидев кухни в салоне на Ленинградском шоссе, влюбилась сразу же! Понравился дизайн-проект Натальи Батищевой. Я вообще не думала, что мою кухню можно сделать такинтересно (я отказалась от стандартного расположения мебели и сделала кухню по двум сторонам). Сейчас понимаю, что это очень удобно и главное красиво! Единственное, что огорчило, это то, что пришлось долго ждать свою мебель. Сроки и так немалые и еще задержали на 2 недели поставку. Долгие были разборки, но к счастью все закончилось, сборщики молодцы! Отдельное спасибо!

Решила сделать на заказ. Нашла VIRS, в салоне дизайнер очень помогла с выбором, я сразу смогла уточнить все мне детали, оплатила и оформила доставку на дом и сборку. Двое ребят подняли его на 5 этаж, и собрали его просто за 15 минут, после чего переставили пару полочек на нужную высоту. Сборку выполнили качественно и аккуратно. Вышел просто идеальный стеллаж по размеру! Очень вместительный и хороший. Теперь все выглядит идеально, брака не обнаружила, и у меня еще есть много места для книг. Мебель очень функциональная, выглядит красиво и главное не дешево.Теперь не налюбуюсь на свой стеллаж, потихоньку начинаю загружать полочки. Очень порадовала цена, профессионализм и обслуживание конечно на 10 баллов! Мой отзыв только положительный. Спасибо, буду заказывать через пару недель еще мебель в другую квартиру.

У нас с мужем были особенно долгие поиски фирмы, так как мы хотели заказать не только кухню, но и остальную мебель. Мучилась долго, но в итоге по рекомендации друзей мы отправились в фирму ВИРС, так сказать по «бабушкиному сарафанному радио». Решили начать с кухни. Скажу сразу, мы долго не могли определиться, какого стиля кухню мы хотим у себя видеть. Приехали в ближайший, для нас, салон на Шмитовском проезде, увидели образцы... Захотелось всё и всех цветов и материалов! Меня привлекло то, что дизайнер не стала настаивать на какой-то определенной кухне, нам любезно предложили порисовать кухню в разных стилях, сделать проект. В принципе мы сразу определились что будет заказывать в VIRS, видимо поэтому довольно быстро договорились, что проект кухни нам сделают бесплатно. Обычно он стоит денег, если не сразу, то всё равно включается в стоимость кухни. Ну наверняка же... Мне было приятно общаться с дизайнером, которая быстро понимала что мне хочется и к чему лежит душа, а к чему нет. Мы переделывали несколько раз мой проект, пока не получилась идеальная кухня! Не смотря на рекомендации друзей, я обращалась и в другие компании, где мне рисовали и просчитывали кухню. Нужно же было сравнить. Хотя, честно говоря, качество мне за мои деньги (как я поняла в последствии) нигде бы такое не дали. Я так думаю ))) В результате, поняла, что за то, что я хочу, я заплачу очень приличную цену (дали хорошую скидку!). Итак, у нас - современная кухня, модель назвать не могу так как собирали из нескольких ))). К проекту нам предложили сделать техническую часть для наших рабочих, что упростило ремонтные работы. Спасибо за эту услугу! Многие пишут про сроки, видимо мне повезло - сроки сильно не нарушили. Доставка кухни прошла тоже без проблем, оставалась только сборка. Про сборку нареканий больших нет, мастера сработали аккуратно и профессионально, правда, была царапина на фасаде, его забрали и через некоторое время мне вернули без царапины. Так что, в конечном итоге мы с мужем довольны. Отдельное спасибо дизайнеру Кругликовой Татьяне!

Речь пойдет не о магазине, а о фабрике и представителе фабрики в г. Пермь. Выбрали мы кухню из серии бристоль и внесли предоплату еще в Июне 2016г.
Полностью проект был согласован и оплачен в начале Августа 2016г. На текущий момент 14.06.2017 заказ выполнен не в полном объеме. Нервов потраченно очень много. Обратной связи практический нет, от представителя и от фабрики в буквальном смысле приходится вытягивать информацию.

Доброго времени Иван, скажите пожалуйста номер Вашего заказа. Разберемся. Как пытались связываться с фабрикой?

Возможно мой отзыв преждевременен, ведь моя кухня ещё не полностью установлена. Но очень хочу поделиться приятными впечатлениями. Компанию VIRS выбрали спонтанно, когда искали "кухню мечты" в интернете. Нашли картинку, увидели, что это реализованный проект Вирс и решили там же и заказать. Кухню под наш интерьер адаптировали бесплатно и по картинке. Кухня получилась отличная, в современном стиле, без очень дорогих материалов, но выглядит очень стильно в нашем интерьере.

В целом очень доволен ВИРСом, уложились в сроки, смонтировали быстро, не затянули рекламацию. Планирую продолжить обставлять свой дом моделями мебели Бристоль и рекомендовать друзьям.

Я выбрала кухни от Вирс и ни чуть не жалею о своем выборе! Мне сделали кухню именно так, как я и хотела! Многие фирмы отказывались делать как я хочу, то технически невозможно, то они так не делают... и компания ВИРС единственные, кто с энтузиазмом взялись за мой проект. Ручки к кухне я подобрала самостоятельно, плитку на фартук посоветовала дизайнер. В общем я очень довольна кухней и работой дизайнеров! Они как- то вместе собирались советовались по тому, как лучше сделать, это было очень приятно !! Еще очень понравились сборщики, они все за собой убрали, вымели пол, вынесли коробки, поставили технику, все подключили. Я вечером пришла, а все чисто и все работает, только ужин не накрыли )). Спасибо Вам, Вирс за хорошую работу и прекрасную кухню!!

Цены ломовые - при этом надеешься на хорошее обслуживание. Но хорошее обслуживание заканчивается сразу после оплаты.
Сроки затянули больше чем в 2 раза, при этом до сих пор не доделали.
С директором связаться абсолютно невозможно.
В общем, шарага какая-то, а не серьезная фирма.

Поддерживаю. В этой организации все только ответственные за прием денег, как только внесена вся сумма никто ни за что не отвечает. Безобразное отношение к клиенту для фирмы, которая о себе заявляет, что "предвосхищает ожидания
своих клиентов". Заказала обычный шкаф без наворотов. Срок исполнения по договору 75 рабочих дней, но и то не уложились! Пришлось потратить кучу времени, чтобы узнать в каком состоянии шкаф и когда он будет готов. Цены не соответствуют оказываемым услугам. Одна доставка нескольких коробок стоила 4000 руб плюс 1000 руб за подъем на грузовом лифте. За эти деньги приехала старая газель и престарелый водитель вынужден был выгружать эти тяжелые коробки. Жалко было человека, пришлось помочь. Что касается самой мебели, то один из фасадов пришел непрокрашенным на изгибе, другой оказался лишним. Как проходит ОТК непонятно. В этой организации однозначно заказывать больше ничего не буду.

Хочу выразить благодарность сотрудникам салона на ул. 1905 года, и отдельно Кругликовой Татьяне за отличный дизайн проект, который спустя полгода с момента первого посещения салона, уже стоит у меня дома и радует всю семью. Для тех кто думает, что кухня это просто, отвечу так - жизнь вообще кажется простой штукой, но дьявол кроется в деталях. Сколько мы намучились, сколько мы согласовывали, сколько мы всего переделывали - но это того стоило. Спустя 10 часов после доставки, кухня уже была собрана. Спасибо VIRS за нашу кухню. Сергей, Москва.

Да хороший салон

Наш опыт заказа мебели в VIRS был по-большей части положительный. Дизайнер у нас уже был, был и дизайн проект кухни. Обратились в салон в середине февраля, попросили детальный просчёт, его нам дали только в конце месяца. В остальном задержек по заказу не было. По качеству претензий тоже, пока, не возникло. Кухней, правда, пока так и не пользовались - ремонт в доме не окончен )

Сначала заказали у них кухню, всё было в целом нормально, если не считать мелких недоделок (одна из них, кстати, до сих пор не устранена).
При разруливании этих недоделок сложилось стойкое ощущение внутренней разлаженности организации: постоянное переключение на очередных "звеньев", невозможность добиться ответа и т. д. Одним словом, лебедь, рак и щука. Благо у нас сроки особо не горели (начало установки переносили по своей инициативе), поэтому эти задержки были некритичными и в целом ощущение было нормальным.
Но вот вторым этапом заказали небольшую полку (размером 1600 х 250 х 350), заказ оформили 06.04.2016 со 100% предоплатой, без доставки, но с договоренностью, что по готовности эту полку привезут на какой-нибудь адрес в Москве, где мы её перегрузим из машины в машину.
Сегодня уже 04.10.2016, т. е. прошло уже полгода (!!!), а полки до сих пор нет. Она готова, но её всё никак не могут вывезти с производства.
Директор салона на 65-66 км МКАД на ТВК "КРОКУС" в ТЦ "Твой Дом" Ванюшина Наталья игнорирует наши звонки и не проявляет никакого участия. Нам очень жаль так разочароваться в этом человеке, ведь при оформлении основного заказа она вела себя по-другому.
В общем, кому как повезёт, ведь полно и позитивных отзывов об этой компании. Но одно можно сказать абсолютно точно: эта фирма не является клиентоориентированной, после того, как вы сделаете предоплату, к вам будет утрачен всякий интерес и если вдруг что-то пойдёт не так, не надейтесь на отзывчивость и человечность.

Всегда представлял, что кухня это что то простое. Пара ящиков и столешница - и готова кухня. Когда встал вопрос о кухне - оказалось всё труднее: материалов тьма, массив не массив, фасады, ручки и т.д. Знакомые посоветовали обратиться в VIRS. Обратились. Сначала было трудно, потому что дизайнер настаивала на том, что кухня должна быть в едином стиле с остальной мебелью, к чему я сначала не склонялся. Потом всё таки согласился и кое как за месяц родился проект кухни. Потом делали ещё 3 месяца, со сроками чуть чуть подзадержали. Заказал в марте, в июле закончилась сборка у меня дома. Около 5 месяцев от заказа до появления. Результатом доволен. Рекомендую.

Поздравьте нас! У нас теперь в хозяйстве кухня, гардероб, гостиная и детская комната VIRS. Очень порадовало качество и цвет материалов. Мы с женой выбрали не стандартные цвета из палитры, очень боялись что на всей мебели будет выглядеть не красиво. Только что закончили сборку, всё очень хорошо. Единственное с чем расстроили маленько - сроки поставки задержали на пару недель. Не критично, но хотелось чтобы всё было хорошо от и до.

Заказали кухнюVirs в июне 15 года. Кухня красивая, качественная, но досталась она нам с двумя большими проблемами. Первое-задержка в производстве и доставке кухни примерно на 2 месяца. Что немало потрепало нам нервов и создало кучу проблем. Второе-схема организованного обмана потребителя: при заказе кухни для начала производства требуют 50 проц оплаты, остальное по готовности кузни перед ее доставкой. В случае задержки в производстве кухни, политика компании не торопить клиента с полной оплатой, а наоборот отказываться от доплаты на основе того, что кухня не готова. В последствии при претензии за срыв сроков поставки компания заявляет, что мы заплатили не вовремя и поэтому просрочки в поставке кухни не было . Самое смешное-подали в суд , но судья принял сторону компании и штраф за просрочку выплачен не был!!!! И virs продолжает обманывать своих покурателей!!!

Хотел заказать кухню из массива, потом у товарища увидел кухню, говорит заказывал в Вирс 15 лет назад, на вид очень хорошо сохранилась, хотя и не массив. У них и заказал. Вышло не дешего, но результатом я доволен. Ни у кого из отечественных производителей не видел такого качества и дизайна. Подумываю там же гостиную заказывать.

Спасибо дизайнеру Наталье в салоне VIRS на Домодедовской. После долгих творческих изысканий у нас, наконец, появилась наша уникальная кухня, прям как хотелось. Муж сразу дал понять, что хочет не стандартную кухню. Из каталога ничего не подошло, решили заказывать по своим чертежам. Никогда не думали что так всё будет сложно. В тоге 2 месяца согласовывали. Базовой моделью выбрали Милано. Ещё 5 месяцев ждали кухню, ещё месяц собирали. Результатом довольны на все 100 баллов. Если кухня не нужна вчера, то мы рекомендуем VIRS.

Заказал в феврале кухню на приличную сумму. Дата готовности должна быть 25 мая 2016u/. Начиная с 15 июня звоню в службу сервиса, там даже не называют ориентировочную дату изготовления, мне кажется к кухне даже не приступали (уже месяц прошел с утвержденной даты поставки). Позже сообщу когда привезут кухню.

А у них всегда так

Кухню получили хорошую, нареканий нет. Гардероб задержали на неделю и сначала забыли петли для шкафов, но в этот же день при везли. Удивило. С дизайнерами работа, в целом, сложилась. Не смотря на то, что жена замучила весь салон постоянными переделками и чуть было не вывела нашего дизайнера - всё закончилось хорошо. Спасибо VIRS за терпение, теперь мы в расчете за задержки ))) Когда уже кухню собрали у нас в доме, оказалось что у друзей тоже кухня VIRS, только 10-летней давности.Если сравнивать с нашей, то видно что компания выросла в качестве и дизайне.

Долго искали где заказать кухню, по своему макету. Знакомые посоветовали обратиться в VIRS. В итоге в салоне в Бибирево нам сказали что наш макет в нашем дизайне будет выглядеть плохо. Сделали новый - нам понравился. Заказали ещё гардероб в спальню. Заказ задержали на месяц - пожалуй единственный минус! Спасибо )

Не понравилось !!!! пришли не те фасады, что заказывали,не достаёт комплектующих, гарантии не выполняются( не меняют механизмы вышедшие из строя) качество не соответствует цене . Очень жалеем,что наш выбор пал на VIRS

Как так вышло? Обращались в службу сервиса? У нас не тот механизм пришел - быстро заменили.

У нас долгих поисков фирмы не было, по рекомендации друзей отправились в фирму VIRS, так сказать по «сарафанному радио». Единственное, мы не совсем определились со стилем кухни, а когда попали в салон (мы остановились в салоне в ТЦ «Миллионе мелочей» в Бибирево), увидели образцы и нам захотелось все! И знаете, меня привлекло то, что дизайнер не стала настаивать на какой-то определенной кухне, нам любезно предложили порисовать кухню в разных стилях. Приятно было общаться с дизайнером, который с полуслова понимает, что мне хочется, и совсем не проблема, когда переделывали несколько раз мой проект, пока не получилась моя идеальная кухня! Не смотря на рекомендации друзей, я ходила и в другие компании, где мне рисовали и просчитывали кухню. В результате, поняла, что за то, что я хочу, я заплачу очень хорошую цену (мне подарили подарок, дали хорошую скидку!!). Итак, у нас - классика Бристоль. К проекту нам предложили сделать техническую часть для наших рабочих, что упростило ремонтные работы. Спасибо за эту услугу! Многие пишут про сроки, видимо мне повезло - сроки не были нарушены. Доставка кухни прошла тоже без проблем, оставалась только сборка. Про сборку нареканий нет, мастера сработали аккуратно и профессионально, правда, была царапина на фасаде, его забрали и через некоторое время мне вернули без царапины. Так что, я довольна. Спасибо за все!

Доброго времени суток! Скажу сразу, кухней довольны! Если честно, случайно зашли в салон VIRS в ТЦ Миллион Мелочей, даже не знали, о такой фабрике, просто «на огонёк», как говорится. А тут такая красота! Ну и решили прицениться. Мало того, что девочка-дизайнер предложила нам совершенно неожиданное решение, да не одно , а три(очень не хотелось типовую кухню), так еще оказалось, что действует суперскидка на эту модель и общая стоимость комплекта мебели со всякими встроенными примочками , выкатными приспособлениями и проч., вышла даже ниже, чем в магазине по соседству. Конечно, озаренные идеей сделать WOW мы отправились домой изучить еще раз сайт, примерить, так сказать, идеи на стены. И были очень удивлены тем, что отзывы о работе компании диаметрально противоположные: от восторгов до ругани. Однако, взвесив за и против, остановили свой выбор на VIRS. К тому, что срок достаточно долгий были готовы заранее, зато к моменту готовности кухни успели завершить ремонт во всей квартире, что-то переделать, что-то обновить (покупка такой мебели стала камнем преткновения в вопросе выбора стилистики – плясали от кухни). И вуаля, в обозначенный день наша красавица приехала домой, да не одна, а с подарками Kitchen Aid, заняла своё роскошное место. Если бы на кухне можно было жить … Во всяком случае, теперь центр притяжения в квартире сместился именно в зону кухни. Обалденно получилось! Отдельное спасибо профессионалам в магазине (девочки молодцы, директор тоже) и монтажникам, которые ювелирно сработали. Муж принимал сборку мебели, сказал буквально: «как будто всегда тут стояла». Полагаю, что неудачный опыт сотрудничества с этой командой – подпорченная карма покупателей! Мы довольны. Оценка 5 из 5! (Кстати, как оказалось, гарантия на мебель 5 лет!)

Вот врать не надо .... Зачем вы врете???? Вы работник ВИРС?????

Я читала отрицательные отзывы. Может нам повезло, конечно, но у нас не было никаких проблем.

Да да да.... С чего бы это вам ,если вы купили кухню писать хорошие отзывы???зачем вам это надо ??? Кроме как если вы не сотрудник и вас не заставляет руководство???? Качество их кухонь - низкое, материалы дешевые , Дсп и мдф , на всем экономят, лишь бы себе карман потуже набить, сборщики- негодяи конченные, рвачи.......руководство живет одним днем, видимо считает что лохи всегда будут.... На клиентов им наплевать, брак не меняют, выражают откровенное начхательство Другие люди, которые занимаются тоже кухнями и у которых есть совесть, из таких же материалов , по фоткам делают тоже самое в 2,5 раза !!!!! Дешевле и со сборкой !!!!!!!! Вот и думайте теперь.....

1448807@mail.ru
Напишите мне в личку.

Соглашусь, хотели заказать у них кухню и гардероб. Но после ужасного отношения, сервиса и постоянных обманов по кухне больше ничего там заказывать точно не будем! Сейчас делаем снова ремонт, но уже в другой квартире и заказали кухню в другой фирме !

Сама фмрма вирс хорошая ноо вот фирмачки которыее берут заказы в частности наталья на нахимовском просто хапают заказы и обманывают клиентов по срокам безобразие безобразие безобразие. Если мои отрицательные отзывы вы удалите то есть в интернете и другие сайты где я могу выложить свои отзывы

Заказал гардероб, гостиную и кухню в начале 2014 года. Судя по отзывам, некие проблемы со сроками у компании настали во второй половине года, возможно по какой то производственной причине. Скажу сразу, мне тоже поставили позднее договорного срока, но всего на несколько дней, когда в моей квартире полным ходом шел ремонт - я бы даже задержал на полгодика месяцок, потому что после ремонта потом всю мебель придется оттирать от пыли. Общение с VIRS началось благодаря моему знакомому, который посоветовал обратиться, т.к. у меня была необходимость сделать несколько интерьерных пространств в одном стиле, а я не представлял кто таким занимается, кроме дизайн-агентств. Я их не стал нанимать из принципа, потому что они также будут искать кого-нибудь. В общем заказал в Вирс. Дизайнер около месяца рисовала мне мои комнаты, в итоге я всё принял со второго раза, но остался очень доволен. Ремонт в квартире до сих пор не завершен, опыта эксплуатации нет. Но, на вид всё очень добротно )) Цена адекватная, если сравнивать с западными аналогами.

Дизайнер, которая делала нам первую квартиру, посоветовала VIRS. Мы с женой приехали в салон, рядом с м.1905 года. Нам показали примеры фасадов, показали какие проекты они уже выполняли в подобном объеме, в общем убедили, что справятся. Определили что должны уложиться за 4 месяца. Спасибо предупредили, что не успеют к назначенному сроку сделать всё. Договорились на том, чтобы ставить мебель по-частям. В целом растянулось это всё действие ещё на 1 месяц, но так как постоянно что-то ставилось - этот срок я даже не заметил и не просил компенсировать просрочку. Фабрика постаралась, сборщики не подвели - всё получилось, как мы и хотели. Вся мебель у нас в экзотическом шпоне. По цене вышло относительно дорого, но, если сравнивать с европейскими производителями - дёшево. Курсовая разница очень сильно чувствуется. Были мысли заказать в италии, но после долгих размышлений и бесед с дизайнерами - решил заказать в VIRS. Всё-таки доступ к телу компании очень важен: фабрика тут, гарантия, сборщики - вся ответственность тут. Если говорить в целом о впечатлении - оно хорошее, но могло быть лучше, если бы уложились в срок. Хотя, это очень трудно в таких проектах. Компании - удачи и совершенства!

Была необходимость сделать мебель по дизайн-проекту: кухню, гостиную, двери (причем двери не стандартной высоты - 2.5 метра), стол, несколько шкафов. В срок не уложились, но резкльтатом доволен.

Уважаемые пользователи мебели Вирс и заказчики, ожидающие кухни. Хотела бы узнать на все ваши негативные замечания по продукции были ли какие-либо действия со стороны производителя, как то устранение недоделок и ляпов за счёт производителя или, по-крайней мере, с вами пытались связаться и извиниться за задержку/ брак/ недоделки/прочее? Спасибо если поделитесь дальнейшей историей в связи с мебелью Вирс. Я спрашиваю об этом потому, что мой заказ N3 КМС 30 от 30 июля 2015 г до сих не выполнен. Срок исполнения договора - стандартный, 45-60 рабочих дней. Первоначально, по причине задержек с ремонтом, я не придавала значения тому, что салон не отзванивался по срокам. 19 ноября, когда стало ясно к которому дню мои рабочие завершат ремонт в кухонной зоне, я сообщила салону о сроках, когда мне нужна будет кухня. На следующий день мне сообщили, что 17 декабря срок готовности кухни на фабрике. Сегодня уже 17 декабря. Я пишу в салон, мне говорят, что 24 декабря её только заберут с фабрики. Но я живу в другом городе, до которого ночь ехать на поезде. Не понимаю где я буду встречать Новый год: в квартире с ремонтом и пустой кухней? ни Оливье приготовить, ни курицу запечь, даже чайник вскипятить придётся на голом полу. Прочитав огромный поток нареканий от недовольных заказчиков по многим моментам (качество изготовления, сборка, несоответствие деталей и их неправильные размеры, и многие другие), мой вопрос- ждать ли мне кухню за $10,000 (без техники и столешницы) или подавать в суд, истребовать свои деньги и компенсацию за моральный ущерб и искать другого изготовителя? Что присоветеуете, уважаемые господа пользователи? Ожидание того стоит?

Безобразно. Затянули. И Наталья которая принимала заказ обманула. А в общем не порекомендую эту фирму

У меня похожая ситуация. Единственное но, мне кухня не так сильно горела, т.к. ремонт ещё не был готов в целом. Непробовали обращаться напрямую на фабрику, а не в салон? Какая то предновогодняя беда везде.

Как ни странно, у меня такой проблемы со сроками не возникало. Заказывал в начале 2014 года большой комплекс работ. Опоздали на 1 месяц. А тут такие просроки. Какая-то причина, возможно, есть.

Здравствуйте Гульнара! Вы не одни такие...
Мой отзыв можете прочитать двумя отзывами ранее.
Я тоже почти полгода жду кухню. 16 декабря мне привезли мою мебель, но без проблем опять не обошлось. Привезли только половину кухни! На следующий день пришли сборщики и сразу же ушли, т.к. собирать там нечего, заказ выполнен не полностью. Обещали привезти оставшуюся часть кухни 20 декабря, но мне что-то уже не верится.

Директор салона, где я заказывал свою кухню, нагло врет.

Я Вам советую еще не много подождать, все есть вероятность, что Вы получите свою кухню до Нового года. Если Вы подадите в суд и будите возвращать деньги, сразу и быстро Вам их не вернут. Такой процесс может затянуться на 3-6 месяцев.
Лучше всего дождаться кухни, а уже потом, требовать с них неустойку.

Сергей, привезли ли Вам кухню? У меня была подобная ситуация. Срок по договору поставили 3 месяца. задержали ещё на месяц, сообщили что проблемы на фабрике со станком, что вполне может быть, у самого производство (деревообработка). В итоге привезли и собрали - всё нормально. Я долго думал не содрать ли неустойку, в итоге вроде и кухня нравится, и нервов не так сильно убил - отступился. Советую обращаться не к директору салона, а на фабрику. После длительных дозвонов, я таки дозвонился, там мне всё по-полочкам разложили.

Иван, поделитесь, плиз, контактами фабрики: к кому имеет смысл обратиться и номер телефона, т.к. на сайте представлен коммерческий директор (если я правильно помню). Спасибо

Я звонил по номеру на сайте +7 (495) 925-77-27, берет трубку мужчина-секретарь. Сначала он постоянно недослушав меня - соединял с салоном. Потом я просил соединять с отделом на фабрике, который занимается комплектацией и отправкой кухонь. Называется сервисный, вроде. Очень рекомендую поговорить с ними - будет информаци яиз первых рук. Как что получится - напишите, интересно.

Два дня пытаюсь написать отзыв, стоят ограничения на сайте? Больше 2 предложений не берет, фото не грузиться(((((

Крайне странно. У меня быыли такие же проблемы, но сейчас, вроде пишется сколько хочется ))) Как у Вас ситуация по кухне?

Пальто с чужого плеча. Место оставлено для короны (!). В салоне на это наше внимание никто не обратил (!). Обо всех остальных недочетах писать уже не буду. Моё мнение - кухня этих денег не стоит.

Цвета: палитра от мятного до светлого какао(((( импрессионизм какой то(((( буду писать рекламацию. Да, есть ещё момент: оставлен зазор между кухней и стеной около 5 см для короны - выглядит это как

Иван, возможно проблемы с сайтом потому, что пишу негативный отзыв(((( кухня пришла, опоздав на 1 день, что не столь важно теперь. От восхищения не визжу. Скорее она привела в шок: (дальше буду писать

Частями, по другому никак не получается). Я выбрала фасады цвета 'сливки'. Моё понимание было, что и короба будут такого же цвета, но они пришли ярко бежевого. Задние стенки у всех шкафов разного

Спасибо, Сергей, за отклик. Прочитала Ваш отзыв, печально, что представителям фабрики безразлична и работа в целом, и репутация фабрики. Кажется, в России это становится нормой ((((
Поделитесь, пжта, как завершится доставка и сборка кухни. Возможно, что лучший вариант будет коллективное обращение в суд недовольных заказчиков. Это покажет, что нарушение договорных условий на фабрике и брак производства носит систематический характер, сумма штрафных санкций может быть большей, чем при индивидуальных обращениях. Привлечёт внимание прокуратуры и уже их обращение к руководству изменит ситуацию на фабрике. Может я - идеалистка, но хочется верить в людей.

Безобразно... Жду кухню полгода... Половина кухни - брак .... То тут поцарапано , то тут грязно, следы от ботинок на внутренних стенках.. То тут не довезли.... Бракованные детали переделывают по несколько недель..... Руководству на все наплевать- либо принимаете с браком , либо пишите рекламацию и ждите, но все деньги оплатите...... Короче я все снял на видео , если руководство и дальше предпочтет " не слышать" и футболить - выложу все в интернет на всех ресурсах.. Чего и вам советую- снимайте весь брак и хамство сборщиков на видео

В феврале 2015 заказали кухню VIRS, модель New Line в шпоне орех. Перед тем как, заказать кухню в Вирс очень долго, ещё с осени 2014, выбирали где заказать. Очень хотелось и в бюджет уложиться и получить качественный продукт. Не каждый год ведь квартиры меняем и ремонт делаем. Обошли кучу салонов: итальянцы отпали сразу, т.к. курс евро был очень болезненным, немцы тоже самое. Пошли по российскому производителю. Не буду расписывать какие фабрики рассматривали, но в итоге выбрали VIRS, причем последний плюс в копилку последней мы сделали после общения с дизайнером в салоне. Мы хотели сначала заказать классическую кухню с островом, как из американских фильмов, но дизайнер убедила нас кардинально поменять дизайн и предложили поставить кухню в современном стиле в натуральном шпоне под высоким глянцем. Скажу честно, сначала мы с мужем хотели уйти, но переспав с этой идеей, решили - почему бы и нет. Кухня в итоге получилась очень красивой, глянец - блестит, качество - радует. Из минусов могу сказать, что задержали доставку кухни на 5 дней, что для нас было не критично. Главное что, всё остальное замечательно. Спасибо!

Под конец 2014 года решились с женой переехать из Москвы в пригород, купили дом и встал вопрос о покупке кухни. Выбирали долго, Мария, Стильные Кухни, Кухонный Двор и т. д. На то, что мы хотели - цены примерно одинаковые, нам нужна была кухня в классическом английском стиле, с островом, определенного пастельно-желтого цвета, как говорит жена - цвет "летние цветы". Во всех салонах нас принимали крайне неосновательно, видимо большой поток людей и индивидуально менеджер обслуживать не заинтересован. Именно, это и отталкивало, нам хотелось, чтобы нам помогли составить дизайн-проект, за который мы готовы были заплатить отдельно. В Вирс попали случайно, проходили мимо салона по улице 1905 года, увидели на витрине вывеску и зашли. Может нам так повезло, но обслужили нас, как мы и хотели: посоветовали, показали готовые проекты, предложили сделать проект. На VIRS мы и остановились. Через полгода у нас в доме уже красовалась кухня, которая радует нас каждый день. Были и минусы в работе конечно: сборщики ставили кухню в несколько этапов, были какие-то проблемы с подсоединением острова к водопроводу, но всё решилось быстро и результативно. В целом, я считаю, что именно так и должна работать компания, в клиенте видеть не мешок денег, а задачу для решения. Когда мы работали с дизайнером, кстати спасибо ей (Кругликова Татьяна) большое, мы чувствовали её заинтересованность в том, чтобы сделать нам кухню, как себе.

Станислав, если на фото кухня из Вашего загородного дома, то получилось отлично. А где Вы заказывали двери, межкомнатные перегородки, на фото они вроде не Вирс.

Крайне не рекомендую обращаться в данную фирму ООО "ТД ВИРС".
В конце июля заказал кухню в "ТД ВИРС" в "Твой Дом" на 24 км МКАД, менеджер Худякова Анна. 30 июля оплатил пол стоимости кухни и полную стоимость техники. Оговоренные сроки изготовления составляли 60 дней. Причем в салоне заявили, что 60 рабочих дней, а по договору 60 календарных дней. Торопится было не куда, в квартире еще шёл ремонт, но к назначенному сроку (60 рабочих дней) ремонт подошел к концу и я ожидал поставки кухни на 20-ые числа октября. 21 октября позвонил в салон чтобы узнать, где моя кухня, и получил в ответ очень не приятное сообщение... Оказывается, что у них произошла авария на производстве, и сроков изготовления моей кухни они не знают, и только 1 ноября появится новый график с производства. 1 ноября созвонился с салоном, мне озвучили дату поставки 17-18 ноября. Данные сроки меня не устраивали и в качестве какой-либо компенсации попросил скиду на кухню, в ответ директор салона сказала, что скидок они не предоставляют и могут только сделать бесплатную доставку! (это же смешно). Пригрозил подачей в суд. Через пару дней со мной связался директор салона (фамилию и имя не помню) и пообещала, что 18 ноября у меня будет уже стоять кухня! На радостях не стал писать никаких претензий и побежал оплачивать оставшиеся 50%.
Наступило долгожданное 18 ноября :) кухни нет. Звоню в салон, выясняется, что 18 ноября кухня должна было только пройти ОТК и после этого со мной должны были связаться из отдела доставки. Ни 18, ни 19, ни 20 ноября никто так и не выяснил, прошла ли кухня ОТК, мало того, со мной никто не связался и не объяснил ситуацию.
На сегодняшний день, 07.12.15, кухни нет, также как и нет точной даты поставки. Из салона никто не звонит. Мной была передана досудебная претензия, в салон "ТД ВИРС" на 24 МКАД ТЦ "ТВОЙ ДОМ" и отправлена еще одна копия на юридический адрес фирмы, с требованием выплаты неустойки по просрочки договора в досудебном порядке. Пока никто не связывался.

Самое не приятное в этой ситуации, это равнодушие сотрудников салона, которые даже не могут позвонить, предупредить, банально извиниться.
До Нового Года осталось 3 недели, больше всего опасаюсь того, что мы так и не сможем въехать в квартиру и отметить этот праздник всей семьёй. Т.к. с годовалым ребенком, без кухни, переезжать нет смысла.

У нас такая же ситуация. И двое детей. и переехать собирались в начале ноября(((

Здравствуйте Юлия,
Вы писали на них жалобу, претензию? У меня есть очень хороший адвокат и если моя ситуация не урегулируется мирным путем, то будем подавать в суд. Если хотите, можешь оформить коллективную жалобу.

Сергей, скажите, пожалуйста, обращались ли вы в суд? Я как раз собираюсь это сделать, потому что вирс отказывается платить мне неуйстойку за просрочку сроков поставки. Ведут себя совершенно по-хамски, такого отношения я никогда в жизни не видела еще.

Мы заказали кухню в июне в салоне миллион мелочей (бибирево), в начале все было очень приятно, четко и гладко. Пришел замерщик, но в квартире была начальная стадия ремонта, и мы его предупредили, что после окончания ремонта размеры-то помещения явно изменятся. На что замерщик ответил: положено замер сделать, вот я и меряю. Кухню гам обещали привезти в конце августа -начале сентября. Но в августе нам сообщили, что раньше конца сентября кухню нам не ждать. Объяснили тем, что на производстве кто-то накосячил и нарезал неправильно 40 кухонь, их пришлось все переделывать, поэтому производство нашей кухни сдвинулось по срокам. В конце сентября кухню все-таки привезли, но не полностью, не довезли одну дверцу о чем доставщик сразу предупредил и велел позвонить в компанию, выяснить что да как. По номеру указанному на сайте дозвонится не удалось, все время говорили, что этот номер телефона выставлен на продажу и предлагали купить. Позвонили в салон, где заказывали кухню, там пообещали разобраться. Выяснили, что её (дверь) отправили на доработку, что-то с ней не так оказалось. Пришли сборщики и началось самое интересное. Во-первых, эти два мужика комментировали не стесняясь все. И зачем нам тут свет, и на фига мы именно такую кухню заказали, а не сякую, а расположили мы её неправильно... Все время бубнили, бубнили. И это сказали, что это самые лучшие сборщики в компании. Короче, заплатив за кухню около полумиллиона, мы еще и оказались обосранными сборщиками. А во-вторых, кухонная мебель не влезала в нашу кухню. Сборщики все вывернули так, что мы во время ремонта слишком нарастили стены. Мы им рассказали про замерщика, и они сказали, что оказывается замерщик должен был прийти к нам еще два раза и совершенно бесплатно, что в компании это обязательно. Очень они удивились, что замерщик был у нас только 1 раз. Так же сборщики проболтались, что это нашу кухню всю нарезали на фабрике неправильно, а не какие-то сорок чужих, и месяц переделывали. Чтобы наша кухню наконец встала на свое место, пришлось уменьшить одну секцию, и для нее пришлось заказывать новую дверцу. Эту дверцу мы ждем до сих пор... Сейчас на дворе декабрь... К тому же нам не привезли лоток для ложек/вилок, хотя мы его просили, но дизайнер просто не заказала его. В октябре его все-таки нам заказали, но он все еще где-то заграницей и привезут его неизвестно когда. Сама по себе мебель никаких нареканий не вызывает... Но вот отношение к клиентам и организация там у них работы- это что-то с чем-то.

Кухню делали 4 месяца вместо 2-х, как написано в договоре. Наконец-то привезли, УРА!!!! С кучей потраченных нервов.Теперь будем ждать как соберут.
Надеюсь,что без проблем.

Приносим свои извинения, за такую задержку в производстве, она была вызвана объективной причиной вынужденной замены оборудования.
Сервисная служба, VIRS.

Общение с компанией началось, ещё летом. Очень долго выбирали где заказать кухню, в итоге остановились на VIRS. Не последнюю роль в нашем выборе сыграл дизайнер компании, которая помогла нам не только с нашей кухней, но и с планировкой кухни в целом. В итоге мы заказали кухню, гардероб и гостиную комнату в едином дизайне. Цена получилась не маленькая, но как после установки всей мебели оказалось, адекватная. Рекомендую!

Заказали в новый дом кухню BRISTOL в эмали. Если бы не дизайнер в салоне, мы бы заказали какую-нибудь другую кухню, но дизайнер настояла, что в наш общий интерьер прекрасно впишется классика. Спасибо ей.
Заказали кухню в июле, поставили её в итоге в октябре, просрок по договору не большой. Компенсировали хорошей установкой. Не знаю как у других, у нас всё прошло замечательно. Эксплуатация конечно покажет, но с гарантией 5 лет, не так страшно )))

Дорого, но качественно. Затягивают сроки по договору, и не дешевая сборка, но общие впечатления очень хорошие. Компания не просто так берёт с клиентов деньги. Покупали в 2014 кухню с мебелью для гостиной комнаты (в одном стиле) - семья в восторге.

1 июля 2015 договор 1507011 мной была заказана кухня в салоне Биберево. Выбор был между кухонным двором ( у меня уже есть их кухня) и вирс, прежде чем заказать узнала выдерживают ли сроки изготовления, у них и так не маленький 3 мес, сроки волновали в виду того что дочь вьехала в новую квартиру где нет кухни, меня уверили что все исполняется в срок и переговорчт с проищводствах о возможности более ранней поставки, это и сыграло роль в выборе. Сейчас об этом сожалею. Радоваться перестала после того как за дней 5 до планируемой поставки мне позвонили и сообщили что моя кухня забракована отк и задержка будет на 2 недели, начиная с 30 сентября каждую среду узнавала что с моим заказом и наконец получила ответ что кухня будет готова в период с 14 по 16 но скорей всего доставка будет 16 так как 14 октября она проходит сборку и отк!!! Я вылетаю из Норильска на прием кухни 10 октября, расстояние и стоимость билетов не маленькие, жду, оплачиваю остаток 14 октября где мне мило говорят о доставке 16. Внимание звонят 15 октября с новостью что кухня еще не нарезана основание это как? 14 говорили отк и сборка, а 15 она еще не нарезана и сломался станок???? Люди это как? Опять задержка сижу за свой счет, средств на питание в кафе ушло как пол кухни, НЕЗАКАЗЫВАЙТЕ КУХНИ VIRS, я в шоке кухонный двор намного лучше!!! Судя по отзывам ждут сюрпризы при сборке, я в шоке

Хочу высказать огромную благодарность дизайнеру-менеджеру салона на Шмитовском, Кругликовой Татьяне. Муж настаивал на покупке Итальянской кухни. Случайно зашли в салон, с улыбкой нас встретила Татьяна, очень терпеливо отвечала на все наши вопросы, рассказала о всех достоинствах кухни разных моделей. Учитывая наши предпочтения в дизайне, выбрали кухню Бристоль. Муж категорически был против отечественной мебели, настаивал на Итальянской кухне, и только благодаря профессионализму Татьяны, мы сделали свой выбор в пользу кухни производителя ВИРС. Огромное ей СПАСИБО. (Заказ был оформлен на Волкова И.А.)

Хотела красивую люксовую кухню. Приехала в Вирс. Кухню мне рисовала Казакова Марина. Вежливая женщина, имеющая вкус и стиль. Понимала меня с полуслова. Кухня получилась идеальная. Бежевые тона, камень, дорогие немецкие ручки. В следующем месяце уже с новыми идеями еду к ней же, делать гостиную. Отправляю уже не первых своих знакомых к Марине и все довольны. Кризис - не кризис, а жить красиво не запретишь.

Заказывали кухню Вирс в черном цвете в салоне на Водном. И смотрится такое оформление очень стильно, так что хорошо что послушались дизайнера Александру. Сам процесс заказа понравился - все только по делу, без навязывания дополнительных услуг и своей техники.
Со сроками не подвели. кухня была готова даже раньше, чем наши рабочие закончили с напольным покрытием. Но и здесь проблем не возникло. Доставили все тогда, когда мы были готовы.
Так что теперь подумываем и кухню на даче заменить и тоже обратиться к вирс. жаль, что с кризисом цены подорожали. С доставкой косяков не было. Все детали были в комплекте и без брака. Собрали всю кухню за три полных дня.

Заказала в вирс кухню еще в сентябре, правда тогда никаких скидок не было, жаль. Понравилось что у них там большой выбор оттенков и натуральных материалов. Выбрала оранжевую (это нависные шкафчики в таком цвете) с белым кухню. салон на метро домодедовская находится. Технику заказывала отдельно (по интернету, так показалось дешевле), так с размерами самой кухни не возникло никаких проблем, все четко замерили.
Кухню пришлось ждать около месяца. Перед установкой мне позвонили, договорились об удобном дне сборки. Собирали кухню два дня. А на следующий день (после сборки, менеджер все проконтролировала и позвонила нам чтобы узнать, все ли в порядке и всем ли мы довольно. Такой сервис редко встретишь в москве. так что приятные впечатления остались. может, еще от конкретного салона все зависит.

сегодня 30 декабря, сборка не закончена, сборщики бросили работу и ушли,т.к. не могут собрать шкаф из того,что прислала фабрика. Написали рекламации, теперь ждем после нов.года. Главный начальник сборки, Валерий Иванович, с которым пришлось говорить, очень устойчив к нареканиям,включает полное непонимание и не идет на контакт. Сборщики - это будет ваша последняя инстанция, с которой приходится общаться.
У Вирса красивые фасады.но не забудьте заглянуть внутрь- если вас все устраивает- это ваша кухня. Если нет, лучше не будет. будет долго,нудно, изматывающе и дорого, очень дорого по факту.

Подписываюсь под каждым словом , т.к. сама оказалась в похожей ситуации.

Как бывший клиент согласен на все 100%

Добавляю фотографии к предыдущему письму

Заказ № 1405262 от 26.05.2014г.,доработка 05.10.14. Кухня Бристоль.
Настоящий отзыв( копия) имеется у менеджера кухни Вирс.
Сначала плюсы- персонал: очень хороший менеджер Татьяна Кругликова -салон на Шмитовском! Хорошо прокрашенные фасады,соответствуют образцу, нормальное ДСП.
Стоимость кухни 273000руб.,+доставка 5000, подъем в квартиру на гр.лифте 1100,сборка 19150р.по контракту;
техника приобреталась самостоятельно, в результате доп.работы:
-выпил под варочную панель1,мойку1,2 выпила под газ.,4 -под споты,установка стир.м., п/м, плиты, духовки,вытяжки,подключение этой же техники, гофры,спотов- 26000 руб.,
Общий счет 323000.Т.е на самом деле сборка кухни в рабочее состояние 19.5%. Вы должны быть готовы доплатить.
Сборка кухни заняла 30 часов или полных 2 дня с 8.00 до 20.00 Длина кухни 3 метра + 1 буфет на 2120х600.
Сборщики устраняют все недочеты фабрики путем подгонов, запилов и смекалки, и собственных запасов фурнитуры.
Их заметных минусов-
1.Грубые петли Блумен,не хватает комплектующих по доводке
2. Экономичная фрезеровка на фасадах выдвижных узких ящиков вместо раскладки, как на остальных дверцах,
3.Рекламация по П -образному карнизу(менсоли) на буфет. Он короче на 2 см с каждой стороны и не доходит до стены. Но это,думаю, заменят.
4. Нет выреза под сушильным шкафом, и посуда будет всегда влажная. Это просто шкаф,но не сушильный. Кроме того, на фабрике уже ставят дсп полку ,которую сборщики вынимают и меняют на сушку и остаются дырки.Бессмысленный конвеерный подход.
5. Не выезжает скрытый ящик из буфета,мешает дверца,т.к. буфет стоит у стены ,как и на эскизе и технолог мог бы это учесть. Приходится сборщикам допиливать ящик и наставлять нарезанное на месте ДСП.
6. Неправильный расчет высоты воздуховода над кухней привел к тому,что верхние ящики опустились на 4 см. Расстояние между верхом и низом по факту 560 см
7. Рамка у фасадов со стеклом непропорционально широкая- стекло фасада на 450 не смотрится, а на стенде представлены ящики на 900х960 и этого не видно. Нет, скажем так, красоты, нет эстетики.
8. Нет заглушек на внутренние саморезы, как пояснили, на них не требуется. А вот мне требуются,чтоб было аккуратно внутри, но их нет.
9. Некрасивый уголок по стыку столешницы и стены. Ну просто НЕ красивый, от рожденья)фитнес не поможет)

Сборка была 26-27 декабря 2014г. Общее впечатление- никто никогда не заподозрит,что кухня стоила 10000$), максимум половина,но зато точно видно,что не итальянская)))Не из вражеского ЕС))) А серьезно-если такая цена, то таких недочетов со стороны технолога, и экономии на комплетующих не должно быть. Жаль, жаль,жаль...

К сожалению поздно прочитала ваш отзыв.Под каждым словом готова подписаться.Первый заказ мебель на кухню договор N-1507111 от 11 июля 2015 г ждали 122 . Привезли 16 ноября -столешница и фартук не соответствуют заказу.Обнаружилось только когда собрали половину кухни.Сейчас кухня стоит вся в коробках в полу -собранном состоянии.Когда привезут нашу столешницу и фартук не известно.Этот кошмар продолжается 5-ый месяц.Второй заказ мебель для ванной договор N-1508314 от 31 августа 2015 года неизвестно когда привезут.Говорят в салоне,что в графике поставки на ближайшие нидели не стоит.В квартире без кухни, заставленной коробками жить как вы понимаете не возможно. Заказывали в бибирево в МИЛЛИОН МЕЛОЧЕЙ у менеджера Ирины.ФИРМА VIRS безответственная и не порядочная.Договара не выполняет.Хожу в салон раз в 3 дня пытаюсь продвинуть заказы бесполезно.Соотечественники не связывайтесь с этой фирмой если не хотите проблем за свои-же деньги и не малые.

По спец предложению в ноябре купили кухню Bristol (белую) в ноябре. Скидка была 30%, так что взяли почти не раздумывая. Этот вариант кухни очень праздничный: белоснежный, с резными пилястрами, ручками с эффектом старины. Но нам нравится, нам в загородный дом вполне подойдет. Кухню установят на днях, менеджер держит в курсе дела, что очень нравится: наслышалась историй про то, как после оплаты фирма «кидает» своих клиентов. Virs более ответственные в этом плане. При этом и сборку, и производство они берут на себя, отдельно никого не надо лишний раз обзванивать. Так что почаще бы у них скидки были, тогда и в квартире городской сменим кухню)))

А у меня исключительно положительный отзыв после общения с Вирс сложился. Может, просто повезло, конечно. Вообще впервые заказывала самостоятельно кухню, так как предстоял ремонт уже в своей собственной недавноприобретеной квартире. Как тут уже раньше отмечалось, менеджеры действительно очень понимающие. Мы делали заказ в салоне на Тушинской. Дизайнер - Карасов Олег - тоже сговорчивый попался, несколько раз переделывал макет без возражений. По его совету брали матовую мойку, на ней меньше заметна грязь (я честно говоря о таких вещах и не задумывалась). После заключения договора оплатили полную стоимость кухни.
С доставкой почти не возникло проблем: кухню задержали на две недели, но при этом отзвонились и предупредили, что возможна такая проблема. Зато с установщиками (они тоже от компании) договорились без проблем. Они за неполных три дня все установили, прибрали. И рада что успели все заказать в сентябре, потому что сейчас по слухам цены сильно подскочут.

Присоединяюсь к последним негативным отзывам!!!! По совету дизайнера обратилась в салон на Масловке. Срок поставки кухни по договору 15 октября 2014 года. На сегодняшний день нет ни кухни, ни техники! Задержка больше месяца. Звоню в службу сервиса и в салон. Директор салона на Масловке Лариса уволилась, пока вместо нее никого нет. Теперь вообще не понятно с кем общаться! Последняя информация от работника салона Алевтины-не пришла фурнитура, техники тоже нет. Договор 1407161.
Буду готовиться к суду!

Анна! Благодарим за ваш отзыв. По вашему заказу может ответить Татьяна Ларина - новый директор салона на Масловке. Она готова решить все ваши вопросы.
Спасибо за понимание!

Никогда и ни за что(!!!)не обращайтесь за кухнями в фирму virs!!!Работа с этими товарищами было самым худшим моментом моего (поверьте)огромного и не первого ремонта!Косяки и оплошности случаются часто и это правда,но солидные и добросовестные фирмы,как правило заботятся о своей репутации и без особых сложностей ликвидируют свои ошибки...но только не выше указанная контора!Как ,не раз было ,написано ранее хорошее отношение к вам закончится сразу после внесение 100% стоимости мебели!Все началось с задержки гарнитура на месяц,но с ремонтом были задержки и я не била тревогу,а спокойно ждала звонка менеджера и не выясняла по каким причинам такая задержка!Гарнитур привезли в полном наборе и назначили время сборки,но тут оказалось что они конечно заболели и дату передвинули еще на пару дней(я человек опытный и не дергаюсь по таким мелочам)Самое интересное меня ждало впереди,моя кухня не встала на свое место по высоте(после аж двух оплаченных замеров "специалистами" вирс)и вид одного из больших ящиков в центре моей 7 метровой кухни был изменен на совершенно другой(хотя у меня имеется эскиз с печатью в договоре !Ну и много еще чего по мелочи!После того как мы выяснили ,что у нас огромные проблемы мне в течение 5-минут был выставлен счет на 70 т.р и это уже с большой скидкой ,как мне уточнили(общая сумма кухни более миллиона)!!!!менеджер за (повторюсь)5 минут нашла виноватого и это был...вуаля,конечно заказчик(т.е я)))!!!После того как я возмутилась и предложила разобраться в истории (мне сказали ,что завтра будет начальство и можно будет с ними поговорить)!После этого начался полный игнор моей ситуации,меня грубо говоря послали...не отвечали на звонки,долгая переписка с начальством тоже ни к чему не привела(на телефон он не отвечает вообще)сборщики которые не доделали работу так же игнорировали мои звонки как и менеджер...вообщем просто песня!!!сейчас кухня стоит в разобранном состоянии ,а прошло уже несколько месяцев...решения ситуации нет!!!Делайте выводы господа!!!

Добрый день, никому категорически НЕ СОВЕТУЮ заказывать кухню в ВИРС!
На текущий момент ЗАДЕРЖКА в установке кухни приближается к 2-ум месяцам!!!
Квартира у нас новая, вся меблирована, не хватает только кухни. 2 месяца уже сидим на чемоданах: переехать не можем, продолжаем арендовать квартиру со всеми вытекающими последствиями...

Итак, по порядку.
Вирс посоветовала наш дизайнер, как компанию с сложившейся историей,
имеющую репутацию надежного и порядочного партнера.
Побывали на сданных объектах дизайнера. Ценник и качество нас вполне устроило. Из других производителей РФ нам больше ничто так не понравилось, а Италия получалась на 30%-50% дороже.
Дизайнер-менеджер Олеся Потапенко оказалась отличным профессионалом, объяснять чего мы хотим долго не пришлось (кухня далеко не стандартная, плюс остров) и понимала нас с полуслова! Провели обмеры, сделали и утвердили проект, в общем, по началу все не предвещало ничего плохого. Более того в момент внесения аванса, нам заявили, что планируется модернизация производственного оборудования и это еще больше поднимет уровень качества при этом все сроки будут выдержаны. Естественно, этот факт не мог нас не радовать...
Отдельно хочу сказать по договору. Он очень не простой, по моему мнению, содержит много "подводных камней", если кто все-таки планирует с ними работать не ленитесь и ВНИМАТЕЛЬНО читайте все пункты.
Внесли предоплату (по кухне это 50%, по технике 100%). Договором предусмотрен срок 52 РАБОЧИХ дня, которые истекали 3 сентября 14г.

Внесли предоплату и дальше понеслось...

Заблаговременно, до истечения срока готовности, указанного в договоре, позвонили в салон менеджеру с целью подтвердить сроки готовности и довнести оставшиеся 50% за кухню. На что получили ответ, что сроки готовности сдвигаются на 4 недели и нет смысла сейчас приезжать и доплачивать. Сразу оговорюсь, что договором поставка кухни предусмотрена только после 100% оплаты. Т.е. у покупателя варианта два: либо внести оставшуюся сумму денег и продолжать ждать, а потом, возможно, пытаться выбивать с них штрафы за просрочку по договору (а может даже и через суд), либо не платить, ждать готовности, потом платить и забить на штрафы. Т.к. всегда ВАМ смогут сказать, 100% не оплачено - вот и кухни не было!

По истечению этих 4 недель звоним повторно. Дизайнер-менеджер уже трубку не берет и не перезванивает (забегая вперед, мне потом объяснили, что в компетенцию Дизайнера-менеджера входит только привлечение клиента, т.е. проект кухни + заключение договора + внесение предоплаты, а дальше, видимо, гори все огнем.....))))

Начали общаться напрямую с Директором салона "Масловка" и представителем "Сервисной службы" ВИРСа. Они объясняли, что задержки связаны с заменой и наладкой нового производственного оборудования.
НО, по моему опыту, замена производственного оборудования это не сиюминутный, а плановый процесс, который требует определенной подготовки и
учитывается заблаговременно, а также, соответствующим образом вносятся коррективы в производственный план. Что должно было найти соответственное отражение в сроках готовности по договору. Видимо, поддержание выручки компании в столь не простое экономическое время естественно важнее, чем удовлетворенность клиента.

Путем многочисленных телефонных переговоров удалось выяснить, что доставка запланирована на 17 октября. Причем, на наш вопрос о комплектности заказа получили более чем утвердительный ответ, что привезут всё: кухонный гарнитур, аксессуары и технику. Класс!!!

Дальше веселее...

17 октября привезли кухню в 21.30 (договором предусмотрено время с 11 утра до 8 вечера). 12 часов были на квартире в ожидании этого "чуда". Но это мелочи (возможны пробки и т.д.), по сравнению с тем, что было дальше...
Кухню привезли не комплектную: ни столешницы, ни каких-то направляющих, ни ручек и ни еще чего там... В общем привезли 2/3 кухонного гарнитура ))))
А технику вообще не привезли!!!
На наше возмущение, где техника, ответ - заказали....
Да как же так? Ведь технику мы 100% ОПЛАТИЛИ ЕЩЕ 4 месяца назад.

Итогом технику нам довозили несколькими партиями еще 11 дней. (по 28 октября). Другие комплектующие вроде тоже ожидаются в ближайшее время.

Веселее всего со столешницей.
Никто не может мне точно сказать когда она будет. Камня нет, он заказан. когда будет никто не знает.
Ссылаются на поставщика, что якобы он не может дать четкие сроки...
Договорились, вроде, ставить пока временную столешницу из ДСП.

Но вот нам только не понятно, если задержку производства самих деревяшек можно объяснить сменой производственного оборудования, то почему за 4 месяца не смогли сделать/заказать столешницу (форма простая, замеры делали представители ВИРСа) и скомплектовать технику к заказу.

В общем как-то так! ))))
Выводы делайте сами! По нам, лучше переплатить и заказать Италию.
Кухня в ВИРСе стоила 700к руб.

Ни к директору салона "Масловка", ни к оператору сервисной службы у меня претензий нет. Созваниваемся по несколько раз в неделю.
Понимаю, что на них сейчас легло все бремя общения со всеми недовольными клиентами, такими как мы. И как понимаем, таких сейчас много...

Доставка и сборщики вполне адекватные, ничего плохого сказать не можем.

Салон "Масловка"
Кухня New Line + Medea
Договора:
1403211
1403212

Павел! Спасибо вам за ваш честный отзыв. И благодарим за положительные отклики в адрес директора салона, сервисной службы и сборщиков.
Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства. Действительно, задержка с доставкой всей кухни (и столешницы в частности) связана с поставщиком из Италии. Мы работаем в решении этого вопроса, чтобы предотвратить возникновение дальнейших проблем с нашими клиентами.
В качества извинения готовы преподнести вам подарок от компании Virs. Для этого с вами свяжется главный руководитель сети салонов фирмы Virs Денис Владимирович.
Спасибо за понимание!

Павел! Спасибо вам за ваш честный отзыв. И благодарим за положительные отклики в адрес директора салона, сервисной службы и сборщиков.
Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства. Действительно, задержка с доставкой всей кухни (и столешницы в частности) связана с поставщиком из Италии. Мы работаем над решением этого вопроса, чтобы предотвратить возникновение дальнейших проблем с нашими клиентами.
В качестве извинения готовы преподнести вам подарок от компании Virs. Для этого с вами свяжется главный руководитель сети салонов фирмы Virs Денис Владимирович.
Спасибо за понимание!

Я понимаю всех, кому сложно сделать выбор с салоном по кухням. Еще десять лет назад их всего несколько было, и выбирать собственно не из чего было. Тогда переехали в новй дом и заказывали у Стильных
кухонь. Но сейчас столько компаний развелось, и уже те же Стильные кухни все уже не так качественно делают, дело поставлено на поток, проектировать нестандартные заказы уже никому не хочется. Или если, не дай Бог, у вас что-то слетело по срокам или брак заводской, то заниматься этим хочется меньше всего. Кухню в дом я выбирала два года назад и остановилась на Вирсе - именно потому что они работают с индивидуальными заказами. Да, дороговато выходит. И я не хочу заниматься рекламой: возможно, кто-то найдет то же качество за более низкую сумму. Я просто сделала вывод на основе их общения с клиентом, аккуратность и желанием помочь, а не тупо впарить кухню, которая стоит практически в каждом доме. Под нас создавали индивидуальную линейку на заводе (чтобы нависные шкафы были 44 см, а не стандартные 40 или 45 см). Ну и по сборке в общем-то молодцы. У нас небольшая кухня, поэтому приехали в 10, уехали часа в 4 дня. Сильно контролировать не пришлось.

Я понимаю всех, кому сложно сделать выбор с салоном по кухням. Еще десять лет назад их всего несколько было, и выбирать собственно не из чего было. Тогда переехали в новй дом и заказывали у Стильных
кухонь. Но сейчас столько компаний развелось, и уже те же Стильные кухни все уже не так качественно делают, дело поставлено на поток, проектировать нестандартные заказы уже никому не хочется. Или если, не дай Бог, у вас что-то слетело по срокам или брак заводской, то заниматься этим хочется меньше всего. Кухню в дом я выбирала два года назад и остановилась на Вирсе - именно потому что они работают с индивидуальными заказами. Да, дороговато выходит. И я не хочу заниматься рекламой: возможно, кто-то найдет то же качество за более низкую сумму. Я просто сделала вывод на основе их общения с клиентом, аккуратность и желанием помочь, а не тупо впарить кухню, которая стоит практически в каждом доме. Под нас создавали индивидуальную линейку на заводе (чтобы нависные шкафы были 44 см, а не стандартные 40 или 45 см). Ну и по сборке в общем-то молодцы. У нас небольшая кухня, поэтому приехали в 10, уехали часа в 4 дня. Сильно контролировать не пришлось.