Внимание!!! Обращайте внимание на имена!
Возможно, что отзывы написаные одним пользователем под разными именами не смогут предоставить достоверную информацию о продукции того или иного бренда. Скорее всего, такие отзывы написаны представителями торговых марок или их конкурентами в целях завысить или понизить рейтинги продукции.Вы можете отправить запрос на удаление отзывов содержащих недостоверную информацию.
Я читала отрицательные отзывы. Может нам повезло, конечно, но у нас не было никаких проблем.
Как так вышло? Обращались в службу сервиса? У нас не тот механизм пришел - быстро заменили.
Надежда, благодарим за доверие!
Если возникнут вопросы по заказу обязательно обращайтесь! Мой эл. адрес: devetyarova@mz5.ru. Буду рада помочь!
Благодарим за доверие!
Если возникнут вопросы по заказу обязательно обращайтесь! Мой эл. адрес: devetyarova@mz5.ru. Буду рада помочь!
Светлана, Благодарим за доверие!
Если возникнут вопросы по заказу обязательно обращайтесь! Мой эл. адрес: devetyarova@mz5.ru. Буду рада помочь!
Много лет пользуемся мебелью mobel&zeit;! Очень довольны! Достойная мебель, хорошее качество! К каждому клиенту индивидуальный подход! Очень профессиональные продавцы. Хочется отметить Кристину Журавлеву, настоящий мастер своего дела, работает с душой, очень ответственный человек. Также хорошо поставлена система доставки, сборки и гарантийного обслуживания. Быстро, четко, профессионально! Предпочитаем только мебель вашей марки! Спасибо. Ваши клиенты семья Галеевых!
Добрый день, Александр! Мы внимательно изучили Ваш отзыв. Прием, обеспечение отгрузки Вашего заказа № 415011 и его последующее сервисное обслуживание осуществлял наш дилер в городе Калуге. На сегодняшний день отношения с данным дилером расторгнуты по причине низкого уровня выполняемых сервисных работ и качества обслуживания. От имени фабрики приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Так же обращаем Ваше внимание на то, что в отдел Сервисной службы фабрики не поступало запросов от Вашего имени по замене модели дивана на более короткую. Если данный вопрос актуален или имеются другие вопросы по дивану просим Вас обращаться напрямую в службу поддержки клиентов möbel&zeit; sorokina.yu@mz5.ru.
Добрый день, Сергей! Разбираясь с Вашим случаем, выяснилось что с Вами работал наш дилер, с которым на данный момент мы не работаем. За предоставление некачественных услуг по вашему случаю сотрудникам был сделан выговор. На сегодняшний день все салоны Москвы являются собственной розничной сетью компании производителя ООО «МЦ5 Групп», что исключает повторение ситуации, которая произошла с Вами. От имени фабрики приносим Вас свои извинения за случившуюся ситуацию. Если у Вас есть нерешенные вопросы по дивану, просим Вас обращаться напрямую на фабрику в службу поддержки клиентов sorokina.yu@mz5.ru
Добрый день, Светлана!
К сожалению, мы не можем идентифицировать свой продукт. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО), в комментарии к этому отзыву или отправьте нам письмо на адрес devetyarova@mz5.ru.
Добрый день, Виктория!
К сожалению, мы не можем идентифицировать свой продукт. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО), в комментарии к этому отзыву или отправьте нам письмо на адрес devetyarova@mz5.ru.
Добрый день, Андрей!
К сожалению, из Вашего сообщения нам совершенно непонятно, что случилось с диванов, так же мы не можем идентифицировать свой продукт.
Если Вы не можете найти контакты клиентской службы, напишите свой город и мы сообщим Вам, с кем и как нужно связаться.
Добрый день, Арина! Гарантия на диван составляет 24 месяца. Если в течение этого времени Вы обнаружили брак, то Вам следует обратиться в сервисную службу mobel&zeit; в Вашем городе. Контакты указаны в Вашем договоре. Вы можете так же указать свой номер Договора и прикрепить к сообщению фотографии, мы оформим заявку.
Добрый день, Александр!
Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО), в комментарии к этому отзыву или отправьте письмо на почту devetyarova@mz5.ru.
Добрый день, Марина!
К сожалению, мы не можем идентифицировать свой продукт. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО), в комментарии к этому отзыву или отправьте нам письмо на адрес devetyarova@mz5.ru.
Вячеслав, Благодарим за доверие!
Если возникнут вопросы по заказу обязательно обращайтесь! Мой эл. адрес: devetyarova@mz5.ru. Буду рада помочь!
Благодарим за доверие!
Если возникнут вопросы по заказу обязательно обращайтесь! Мой эл. адрес: devetyarova@mz5.ru. Буду рада помочь!
Добрый день, Александр!
Позвольте уточнить, проблему устранили?
Михаил, Благодарим за доверие!
Если возникнут вопросы по заказу обязательно обращайтесь! Мой эл. адрес: devetyarova@mz5.ru. Буду рада помочь!
Добрый день, Ирина!
К сожалению, мы не можем идентифицировать свой продукт. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО), в комментарии к этому отзыву или отправьте нам письмо на адрес devetyarova@mz5.ru.
Катерина, Благодарим за доверие!
Если возникнут вопросы по заказу обязательно обращайтесь! Мой эл. адрес: devetyarova@mz5.ru. Буду рада помочь!
Марта, Благодарим за доверие!
Если возникнут вопросы по заказу обязательно обращайтесь! Мой эл. адрес: devetyarova@mz5.ru. Буду рада помочь!
Катя, Благодарим за доверие!
Если возникнут вопросы по заказу обязательно обращайтесь! Мой эл. адрес: devetyarova@mz5.ru. Буду рада помочь!
Благодарим за доверие!
Если возникнут вопросы по заказу обязательно обращайтесь! Мой эл. адрес: devetyarova@mz5.ru. Буду рада помочь!
Благодарим за доверие!
Если возникнут вопросы по заказу обязательно обращайтесь! Мой эл. адрес: devetyarova@mz5.ru. Буду рада помочь!
Добрый день, Евгений! Гарантия на диван составляет 36 месяцев. Если в течение этого времени Вы обнаружили брак, то Вам следует обратиться в сервисную службу mobel&zeit; в Вашем городе. Контакты указаны в Вашем договоре. Вы можете так же указать свой номер Договора и прикрепить к сообщению фотографии, мы оформим заявку.
Добрый день, Андрей! Гарантия на диван составляет 36 месяцев. Если в течение этого времени Вы обнаружили брак, то Вам следует обратиться в сервисную службу mobel&zeit; в Вашем городе. Контакты указаны в Вашем договоре
Елена, Благодарим за доверие!
Если возникнут вопросы по заказу обязательно обращайтесь! Мой эл. адрес: devetyarova@mz5.ru. Буду рада помочь!
Инна, Благодарим за доверие!
Если возникнут вопросы по заказу обязательно обращайтесь! Мой эл. адрес: devetyarova@mz5.ru. Буду рада помочь!
Добрый день, Владимир!
К сожалению, мы не можем идентифицировать свой продукт. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО), в комментарии к этому отзыву или отправьте нам письмо на адрес devetyarova@mz5.ru.
Заказал гардероб, гостиную и кухню в начале 2014 года. Судя по отзывам, некие проблемы со сроками у компании настали во второй половине года, возможно по какой то производственной причине. Скажу сразу, мне тоже поставили позднее договорного срока, но всего на несколько дней, когда в моей квартире полным ходом шел ремонт - я бы даже задержал на полгодика месяцок, потому что после ремонта потом всю мебель придется оттирать от пыли. Общение с VIRS началось благодаря моему знакомому, который посоветовал обратиться, т.к. у меня была необходимость сделать несколько интерьерных пространств в одном стиле, а я не представлял кто таким занимается, кроме дизайн-агентств. Я их не стал нанимать из принципа, потому что они также будут искать кого-нибудь. В общем заказал в Вирс. Дизайнер около месяца рисовала мне мои комнаты, в итоге я всё принял со второго раза, но остался очень доволен. Ремонт в квартире до сих пор не завершен, опыта эксплуатации нет. Но, на вид всё очень добротно )) Цена адекватная, если сравнивать с западными аналогами.
Крайне странно. У меня быыли такие же проблемы, но сейчас, вроде пишется сколько хочется ))) Как у Вас ситуация по кухне?
Я звонил по номеру на сайте +7 (495) 925-77-27, берет трубку мужчина-секретарь. Сначала он постоянно недослушав меня - соединял с салоном. Потом я просил соединять с отделом на фабрике, который занимается комплектацией и отправкой кухонь. Называется сервисный, вроде. Очень рекомендую поговорить с ними - будет информаци яиз первых рук. Как что получится - напишите, интересно.
У меня похожая ситуация. Единственное но, мне кухня не так сильно горела, т.к. ремонт ещё не был готов в целом. Непробовали обращаться напрямую на фабрику, а не в салон? Какая то предновогодняя беда везде.
Дизайнер, которая делала нам первую квартиру, посоветовала VIRS. Мы с женой приехали в салон, рядом с м.1905 года. Нам показали примеры фасадов, показали какие проекты они уже выполняли в подобном объеме, в общем убедили, что справятся. Определили что должны уложиться за 4 месяца. Спасибо предупредили, что не успеют к назначенному сроку сделать всё. Договорились на том, чтобы ставить мебель по-частям. В целом растянулось это всё действие ещё на 1 месяц, но так как постоянно что-то ставилось - этот срок я даже не заметил и не просил компенсировать просрочку. Фабрика постаралась, сборщики не подвели - всё получилось, как мы и хотели. Вся мебель у нас в экзотическом шпоне. По цене вышло относительно дорого, но, если сравнивать с европейскими производителями - дёшево. Курсовая разница очень сильно чувствуется. Были мысли заказать в италии, но после долгих размышлений и бесед с дизайнерами - решил заказать в VIRS. Всё-таки доступ к телу компании очень важен: фабрика тут, гарантия, сборщики - вся ответственность тут. Если говорить в целом о впечатлении - оно хорошее, но могло быть лучше, если бы уложились в срок. Хотя, это очень трудно в таких проектах. Компании - удачи и совершенства!
Сергей, привезли ли Вам кухню? У меня была подобная ситуация. Срок по договору поставили 3 месяца. задержали ещё на месяц, сообщили что проблемы на фабрике со станком, что вполне может быть, у самого производство (деревообработка). В итоге привезли и собрали - всё нормально. Я долго думал не содрать ли неустойку, в итоге вроде и кухня нравится, и нервов не так сильно убил - отступился. Советую обращаться не к директору салона, а на фабрику. После длительных дозвонов, я таки дозвонился, там мне всё по-полочкам разложили.
В феврале 2015 заказали кухню VIRS, модель New Line в шпоне орех. Перед тем как, заказать кухню в Вирс очень долго, ещё с осени 2014, выбирали где заказать. Очень хотелось и в бюджет уложиться и получить качественный продукт. Не каждый год ведь квартиры меняем и ремонт делаем. Обошли кучу салонов: итальянцы отпали сразу, т.к. курс евро был очень болезненным, немцы тоже самое. Пошли по российскому производителю. Не буду расписывать какие фабрики рассматривали, но в итоге выбрали VIRS, причем последний плюс в копилку последней мы сделали после общения с дизайнером в салоне. Мы хотели сначала заказать классическую кухню с островом, как из американских фильмов, но дизайнер убедила нас кардинально поменять дизайн и предложили поставить кухню в современном стиле в натуральном шпоне под высоким глянцем. Скажу честно, сначала мы с мужем хотели уйти, но переспав с этой идеей, решили - почему бы и нет. Кухня в итоге получилась очень красивой, глянец - блестит, качество - радует. Из минусов могу сказать, что задержали доставку кухни на 5 дней, что для нас было не критично. Главное что, всё остальное замечательно. Спасибо!
Под конец 2014 года решились с женой переехать из Москвы в пригород, купили дом и встал вопрос о покупке кухни. Выбирали долго, Мария, Стильные Кухни, Кухонный Двор и т. д. На то, что мы хотели - цены примерно одинаковые, нам нужна была кухня в классическом английском стиле, с островом, определенного пастельно-желтого цвета, как говорит жена - цвет "летние цветы". Во всех салонах нас принимали крайне неосновательно, видимо большой поток людей и индивидуально менеджер обслуживать не заинтересован. Именно, это и отталкивало, нам хотелось, чтобы нам помогли составить дизайн-проект, за который мы готовы были заплатить отдельно. В Вирс попали случайно, проходили мимо салона по улице 1905 года, увидели на витрине вывеску и зашли. Может нам так повезло, но обслужили нас, как мы и хотели: посоветовали, показали готовые проекты, предложили сделать проект. На VIRS мы и остановились. Через полгода у нас в доме уже красовалась кухня, которая радует нас каждый день. Были и минусы в работе конечно: сборщики ставили кухню в несколько этапов, были какие-то проблемы с подсоединением острова к водопроводу, но всё решилось быстро и результативно. В целом, я считаю, что именно так и должна работать компания, в клиенте видеть не мешок денег, а задачу для решения. Когда мы работали с дизайнером, кстати спасибо ей (Кругликова Татьяна) большое, мы чувствовали её заинтересованность в том, чтобы сделать нам кухню, как себе.
Приносим свои извинения, за такую задержку в производстве, она была вызвана объективной причиной вынужденной замены оборудования.
Сервисная служба, VIRS.
Общение с компанией началось, ещё летом. Очень долго выбирали где заказать кухню, в итоге остановились на VIRS. Не последнюю роль в нашем выборе сыграл дизайнер компании, которая помогла нам не только с нашей кухней, но и с планировкой кухни в целом. В итоге мы заказали кухню, гардероб и гостиную комнату в едином дизайне. Цена получилась не маленькая, но как после установки всей мебели оказалось, адекватная. Рекомендую!
Заказали в новый дом кухню BRISTOL в эмали. Если бы не дизайнер в салоне, мы бы заказали какую-нибудь другую кухню, но дизайнер настояла, что в наш общий интерьер прекрасно впишется классика. Спасибо ей.
Заказали кухню в июле, поставили её в итоге в октябре, просрок по договору не большой. Компенсировали хорошей установкой. Не знаю как у других, у нас всё прошло замечательно. Эксплуатация конечно покажет, но с гарантией 5 лет, не так страшно )))
Дорого, но качественно. Затягивают сроки по договору, и не дешевая сборка, но общие впечатления очень хорошие. Компания не просто так берёт с клиентов деньги. Покупали в 2014 кухню с мебелью для гостиной комнаты (в одном стиле) - семья в восторге.
Год назад покупал модель "Сиена" в салоне Формула Дивана в Гранде. Пользуюсь не жалуюсь, кожа не трещит, запахов нет. Всё отлично.