2 года назад решила купить мебель в гостиную. Такой высокой, как в Артис "Елизавета" (2.40 м) мало где можно найти, да еще и такого замечательного качества и красивого внешнего вида!
Купили шкафы артис и уже больше 3 месяцев мучаемся от химического запаха. Не спасает закрытая дверь, потому что из под нее сквозит и запах разносится по всей квартире. Пришлось дверь герметично пленкой обклеить. В магазине обещали что мебель экологически чистая, есть сертификаты, ну и?..
Спустя 7 месяцев открыла комнату, была уверенна, что за это время химический запах выветрится. Не случилось. Комната заполнена какой то кисловатой химической вонью. Мебель Артис - самая настоящая отрава и единственное для нее место это помойка.
В конце ноября купили мебель компании "Артис".Очень довольны не только эстетичным видом,но и слаженной работой компании.Всё чётко: заказ, доставка, сборка, отношение к заказчику. Кстати, никакого запаха, как пишут выше,мы не почувствовали.В компании работают профессионалы своего дела. Так держать! Особая благодарность работникам ТЦ "САША"- Альбине и сборщику Андрею.Извините, фамилий не знаем.С наступающим Новым годом всех Вас и процветания!Приятно было иметь с Вами дело.
Здравствуйте.Купили в Артис стол компьютерный угловой,тумбочку и полку,все это привезли 31.10.15.Муж все собирал сам. ЛДСП не очень хорошего качества,рыхлое,если где-то немного сильнее подкрутить стяжку,то по краям крошиться.Есть с чем сравнивать,потому что взяли стенку в комнату другой фабрики.Внешний вид нормальный,в салоне видели до этого в живую так сказать.Стоит это все в комнате уже 3й день запаха пока нет никакого,надеюсь и не будет.Взяли по рекомендации друзей,у них вся мебель из Артиса,но мы так основную мебель у них и не взяли,по деньгам дороговато получалось.
2 недели назад купили шкаф серии Гранада. Привезли на второй день, собрали еще через день. Очень довольны качеством и внешним видом нашего шкафа. Запах был в первые дни, но не хуже, чем от другой новой мебели, сейчас уже ничего не чувствуется. Собираемся покупать у Артиса еще и кровать со стенкой, но теперь как-то смущает, что некоторые столкнулись с проблемой сильного запаха. Но, все-таки, попробуем рискнуть, первый наш опыт оказался удачным!
Закончилась наша история с мебелью Артис (шкафом для спальни). Выбросилт на помойку, чтобы дальше не гробить здоровье. Друзья даже на дачу в сарай отказались взять. Пока инструмент нужный найдёшь в таком шкафу задохнешься.
В нижних отзывах пишут, что помучились с запахом и у них вывезли мебель, добились, я так понимаю, магазин вернул деньги. Так вот, как мы с этим Артисом ни скандалили, все бесполезно, деньги они не возвращают и ничего не вывозят. Говорят - вы же видели, что покупали. Видели но не нюхали. Мебель у нас воняла полгода, прежде, чем мы ее выбросили, а Артис плевал на нашу проблему. Мы потеряли большие деньги. Не связывайтесь с этим наглым, бессовестным производителем который откровенно плюет на покупателя. Да сколько раз мы прокляли тот день, когда оказались в магазине Артис. Также не разделяю восторгов по поводу внешнего вида мебели артис. Смотрится очень дёшево.
Остерегайтесь оплачивать мебель на дому при получении. Они мухлюют с данными продавца. Смотрите, чтобы в документах фигурировал салон, в котором вы купили мебель на случай, если возникнут проблемы, как это произошло с нами. В документах продавец какие то рога и копыта из нижнего новгорода. Отправляли им претензию по почте они её так и не получили, претензия вернулась. В общем следы запутаны, судиться у вас с Артисом не получится, просто не связывайтесь. Это ужас и кошмар, за полгода этой вони все здоровье испорчено, а уж сколько нервов!
Уважаемый (ая) "покупатель", Вы столкнулись просто с беспрецендентной ситуацией (если таковая имела место быть), которая противоречит всем принципам нашей компании. Не совсем понятно, для чего нужно было отправлять письма по адресу юридического лица, если претензию можно составить в любом ближайшем салоне. На которую в срок не более 10 дней Вы бы получили аргументированный ответ. Напишите, фамилию и имя на кого был оформлен заказ и представитель отдела сервиса свяжется с вами в кротчайщие сроки, для прояснения ситуации.
Написал же - нет уже никакой мебели, пришлось выбросить. В связи с чем вы теперь предлагаете со мной связаться в кратчайшие сроки?
Зачем же так смешно врать? выбросили мебель на помойку,,судиться не хотите, номер заказа сообщить не желаете. Вы бы правдоподобнее сочиняли свои истории, а то обхохочешься.
Номер заказа, и дата покупки сообщалась Артису по телефону, когда я просил вывезти их вонючий химией шкаф. Судебный процесс занимает минимум полгода, не было уже сил и здоровья этим дышать. Неуважаемые Вячеславы и Ирины, в интернете у вас та же тактика, что и по телефону - ситуация не имела места быть, врете - вот такой вот артис оказывается вежливый и услужливый на деле. Зачем вам мой момер заказа - кружечку пришлете или угрожать по телефону будете, чтобы отзывы удалил? С вас станется
Ну похохочите, раз так смешно
Купили мебель фирмы "Артис"!Большое спасибо менеджеру Вячеславу из т.цЭлеутронный рай.Мебель замечательная, все и всем понравилось! Заказывайте и покупайте мебель, этой фабрики будите довольны !!!16.09.2015г
Здравствуйте Людмила. Спасибо, что выбрали компанию Артис и нашли время написать честный отзыв. А всем кто еще определяется, покупать в Артисе или у конкурентов пишу: Могу всем ответственно заявить с точки зрения пользователя, сборщика и продавца.... Мебель хорошая!!! Компания честная и порядочная!!! Запах действительно есть (как у любой новой вещи), но пахнет только первые несколько дней. Если собирать самому: инструкции проста и понятна (для тех кто не хочет читать есть видео вариант на оф.сайте) собирать мебель одно удовольствие, все детали подогнаны идеально....и если не вкручивать винты в ЛДСП со всей дури ничего там не прокручивается. Некоторые пишут попадается брак.... А где его нет? У компании SONY в ее лучшие годы 5% брака считалось норма... В Артисе же любая проблема решается в течении 5 раб. дней и в 99% случаях в пользу клиента. Так, что как и Людмила заказывайте мебель в компании Артис, в Электронном раю на Пражской, у менеджера Вячеслава, и так же ,как и мы, будете пользоваться и улыбаться:-)
В Артисе же любая проблема решается в течении 5 раб. дней и в 99% случаях в пользу клиента. -
Вранье! После того, как вы отдали артису деньги и не дай бог как мы попали на брак - ужасный химический запах, они вас будут косвенно посылать. И по полчаса на телефоне повисите, вас попереключают на разных "специалистов" которые ни за что не отвечают, пришлют "эксперта", который заявит, что запаха нет, и будут называть этот осмотр не пойми кем экспертизой. Потеряете кучу денег, времени и нервов, а потом все равно выкинете эту мебель на помойку.
Купила в Серпухове мебель фирмы Артис,мне пока все нравится!Спасибо продавцу-консультанту Ирине за дизайн-проект и внимательное обслуживание клиентов.Доставку осуществили в указанное время.Особое спасибо сборщикам -Михаилу Бужан и Эдгару.Они работают добросовестно и профессионально.Была проблема с одной петлей блока скольжения и царапина на одной панели,все заменили в трехдневный срок,еще от фирмы вручили конфеты и шампанское за доставленные неудобства.Чувствуется,что фирма серьезная и дорожит своей репутацией.
8 августа 2015 года заказала мебель на Можайке.
№ договора 499. Старший продавец Антон очень тактично
и доброжелательно предложил по компу "расставить"
мебель, убедиться, что размеры войдут в маленькую комнату
для девочки. Мебель привезли 11 августа. 12 августа приехал
сборщик Денис. Профессионально, "с толком, с чувством,с расстановкой"
в течении 4 часов собрал 2 шкафа, стол и кровать.
Аккуратно собрал упаковочный материал.
Я заказала в шкаф дополнительную полку, которую не привезли со всей мебелью.По звонку привезли 14 числа,в этот же день приехал тот же Денис, установил полку, денег не взял.
Чувствуется политика руководства. Везде бы так.№ накл.Аг-8000131.
Фотку приложить не могу.
Отличная мебель, ровно 3 года как новая стоит при постоянной эксплуатации раздвижных дверей механизм работает отложено, покупали серию Елизавета-5, сейчас планирую докупить еще 3 секции, ребенок растет места в шкафу не хватает, приходится расширяться! Всем советую очень качественно все и запаха у нас не было!
Сколько же трогательных историй в день успевает придумать отдел маркетинга Артис с одним и тем же концом - запаха нет. Есть!!! Такой что через минуту горло дерет и глаза слезятся.
27 марта мы купили мебель в салоне Артис тц румер на Автозаводской. Мебель спустя несколько дней так завоняла, что хоть из квартиры беги. Уже 4 месяца мы мучаемся, не можем жить в квартире. Юротдел Артиса и отдел маркетинга через подстпвные отзывы отправляет нас в суд - " бегом в суд". Знают что в нашей стране ходить по судам гиблое дело. Не связывайтесь с этим ужасным производителем. Продали нам брак и отказались принять свой ужасный товар обратно, не вернули деньги. Им юротдел задницу прикрывает, а мы остались без денег и без жилья уже на 4 месяца
Как сейчас у вас дела? Какие развития событий?
Неужели и правда не стоит брать у них? Достаточно много положительных отзывов.
Вбросили на помойку. Друзья даже на дачу в сараи отказались взять. Пока инструмент нужныи найдёшь в таком шкафу задахнешься.
В нижних отзывах пишут, что помучились с запахом и у них вывезли мебель, добились, я так понимаю, магазин вернул деньги. Так вот, как мы с этим Артисом ни скандалили, все бесполезно, деньги они не возвращают и ничего не вывозят. Говорят - вы же видели, что покупали. Видели но не нюхали. Мебель у нас воняла полгода, прежде, чем мы ее выбросили, а Артис плевал на нашу проблему. Мы потеряли большие деньги. Не связывайтесь с этим наглым, бессовестным производителем который откровенно плюет на покупателя. Да сколько раз мы прокляли тот день, когда оказались в магазине Артис. Также не разделяю восторгов по поводу внешнего вида мебели артис. Смотрится очень дёшево.
остерегайтесь оплачивать мебель на дому при получении. Они мухлюют с данными продавца. Смотрите, чтобы в документах фигурировал салон, в котором вы купили мебель на случай, если возникнут проблемы, как это произошло с нами. В документах продавец какие то рога и копыта из нижнего новгорода. Отправляли им претензию по почте они её так и не получили, претензия вернулась. В общем следы запутаны, судиться у вас с Артисом не получится, просто не связывайтесь. Это ужас и кошмар, за полгода этой вони все здоровье испорчено.
После непродолжительных метаний остановились на мебели «АРТИС». Подкупило и качество мебели (за разумные деньги) и внешний вид и качественный ненавязчивый менеджмент сотрудников ТЦ «Панфиловский» (с нами «сначала и до конца» занимался консультант Алексей, хотя все без исключения сотрудники очень понравились). Заказали в прихожую - комбинацию Ивиса и в гостиную - шкафы и стенку Гранада. Пока установили прихожую. Обслуживание от момента заказа и до завершения сборки просто замечательное (Все вежливы, ненавязчивы, профессиональны. Сложилось впечатление, что в компанию «Артис» на работу берут только приятных, интеллигентных людей. С ними просто по- человечески было приятно общаться. Кстати, после 100% оплаты заказа ничего в отношении не изменилось). Доставили по договоренности в срок. Сборку проводил Царегородцев Владимир. В удобное для нас время, качественно и быстро. И вот стоит у нас в прихожей эта красота и глаз радует. Первое впечатление: стильная прихожая (у нас цвет Сонома), смотрится даже лучше, чем мы себе представляли, никакого брака не было при доставке и не выплыло при сборке. Как-то все добротно и я бы даже сказала, дорого. Все доводчики (а они везде) работают отменно, ничего не перекошено. Конструкция и продуманность открытого с боков шкафа с вешалкой и зеркалом впечатляет (впрочем, все шкафы и выдвижные ящички очень удобные). И главное: какой-то особый, как пишут, химический запах отсутствует. Обыкновенный запах новой мебели.
Резюме: Очень довольны, что выбрали АРТИС, чего и всем желаем! Мебель - очень хорошая, а люди в компании - просто отличные. Спасибо компании АРТИС!
У нас запах уже 4 месяца. Не ослабевает, жить в квартире невозможно. Так что врете, явно подставной отзыв.
Имели несчастье купить мебель в салоне "Артис" в ТЦ "Румер" на Автозаводской. Привезли и установили в конце марта. Уже два месяца не можем пользоваться комнатой, несмотря на постоянное проветривание. Шкаф воняет, вонь едкая, химическая, со временем не ослабевает. У меня начались проблемы со здоровьем, воспалились слизистые носа и горла. Обращалась в магазин через 10 дней после покупки, вывезти мебель и вернуть деньги магазин отказался.
Не вернуть деньги за бракованный товар при обращении в течение 14 дней - это наглость и нарушение законодательства. Артис - компания, которая ни во, что не ставит клиента и внаглую нарушает его права.
Проще всего прийти к клиенту, уже отдавшему деньги и заявить на голубом глазу - никакого запаха нет, вам кажется. Попросту не признавать наличие брака, как это и сделал Артис в нашем случае.
Все идет к тому, что шкаф и тумбу придется просто выбросить. Наши денежные потери составят 56000 рублей.
С закрытым окном в комнате вообще скапливается ужасная концентрация химических веществ. Уезжала на 2 недели, окна были закрыты. Пока шла от двери до окна, чтобы его открыть, аж кожу лица защипало.В
Заказали в фирменном салоне в ТЦ "Город" шкаф "Елизавета" (дуб) - заказ 814 от 13.06.2015 г. Предварительно обсуждали заказ с консультантом Ксенией, за что ей очень признательны, она помогла нарисовать эскиз на компьютере с учетом планировки нашей квартиры. Эскиз помог в обсуждении покупки на семейном совете. Шкаф нам доставили через три дня, как просили - в субботу. Привезли ровно в то время, как обещали. На другой день сборщики уже собрали шкаф, работали очень быстро и слаженно. Покупкой очень довольны, шкаф смотрится замечательно, и что для меня немаловажно - хорошая фурнитура, открывается и закрывается очень плавно. К тому же нам дали карту на скидку, которой рассчитываем воспользоваться в ближайшее время. Спасибо за хорошую работу!
Заказали стенку у Артис 21 век. Всем довольны. Долго выбирали из разных фирм от дешёвых до дорогих (икеа, много мебели, лазурит и т.д). Остановились на Артисе. Несколько раз ходили и меняли шкафы, полки, тумбы, но всегда встречали приветливо и входили в наше положение, т.к.длинна стенки небольшая, а хотелось вместительную стенку. Огромная благодарность девочкам из Офиса в г.Раменское Эльвире и Светлане за подбор мебели. Доставили как и обещают втечении 48 часов. Предварительно позвонив и согласовав время. На след.день уже приехали сборщики и всё быстро, аккуратно собрали. Спасибо сборщикам Соловьёву Максиму и Кобецкому Денису. В стенке все дверцы работают. А запах, про который все пишут, был сутки. Потом исчез. Стенку собрали 15 июня 2015г. Ещё и подарочки подарили и бесплатную доставку сделали и карточку со скидкой дали на след.покупки. Приятно. Спасибо магазину. Ещё к Вам придём.
Ездили в салон на Можайке "Мебель России" в начале февраля. Специально чтобы принюхаться к мебели. Очень пахнет. Спросила, когда ее собрали. Ответ - недели две. Приезжаю в конце апреля. Пахнет не меньше прежнего. Спрашиваю опять. Когда собрали. Ответ - две недели. Т.Е. с февраля по апрель включительно всего две недели. Вот врут!!!!!. А на самом деле этот комплект мебели стоит там года два в неизменном виде. Почему знаю - заказывала у других прихожую.Просто Артис нравится, и надеюсь, глупая, что запах это глюк. Но увы....
Купили кровать,сначала все вроде нормально было,запахов не было.но вот механизм весь скрепит очень громко,просто жесть....(((( Не советую покупать у них мебель....сами нарвались,так хоть другим посоветовать..
Вчера, 19.12.2014г., собрали модульную мебель.Сборщики- ребята молодые,но профессионалы.Грамотные, внимательные и,что немаловажно,культурные. Собрали быстро,качественно.Спасибо Данилу и Антону.Желаю компании побольше таких сотрудников. Поздравляем всех с Наступающим Новым годом. Лапшины
Помоему хорошие отзывы пишут сами сотрудники.я купил шкаф 3 месяца назад и он воняет и сегодня.Окно всегда открыто.Лучше купите другого производителя.А артису пора принять меры.Стыдно травить людей за деньги.
Денис, Ваша мебель еще "благоухает"? Уже собралась в салон оплачивать покупку, а тут такие отзывы....
Отвечаю Елене .шкаф увез другу на дачу. Можно сказать подарил.друг отмечал на даче новый год .говорит твой шкаф воняет до сих пор....а я купил шкаф купе в икеи.пахнет приятно.новым.звонил в артис они говорят ждите выветрится.короче козлы.рад за тех кто купил в артисе без проблем.вам ребята повезло!
Долго выбирал мебель.Понравилась Елизавета у Артис21век.2недели назад мебель привезли и удачно собрали.Мы с женой были очень довольны видом.Но уже в первую ночь убежали из спальни спать в гостиную.Запах совершенно химический.окна открыты .жена каждый день чего то там трет .Радость превратилась в проблему.А запах меньше не становится.И прошу мне поверить это не запах новой мебели это яд.Мы начали кашлять.Очень жалею что не прислушался к отзывам.Звоню туда а они мне ждите выветрится но мы уже не верим.Вот думаю с чего начать процесс против этого Артиса.
Хочется выразить благодарность компании «Артис» за прекрасную мебель и работу на всех этапах заказа.
Заказ делали в салоне ТЦ «Мебель России» на Можайском шоссе. До этого дома в 3D c сайта Артиса сделали проект расстановки мебели. В салон приехали ближе к закрытию, но Катерина Каро начала с нами работать и даже задержалась после закрытия магазина. Катя посмотрела наши пожелания и скорректировала их с учетом своего прекрасного знания элементов и сочетаемости разных коллекций. Заказ был большой - гостиная и спальня, так вот в гостиной мы смешали элементы Гранады, Елизаветы и Элики, благодаря Катерине все замечательно сочетается! Мы взяли с собой распечатанные Катей эскизы и ушли на «подумать» и вернуться на другой день. Дома мы еще раз обдумали все и чуть скорректировали наш заказ. В другой раз мы приехали именно к Катерине и она моментально исправила уже сформированные заказы с учетом наших пожеланий и даже скомбинировала двери одних шкафов с корпусами других! Спасибо огромное Катерине!
Далее по доставке - точно в срок, заранее позвонили как накануне - согласовав точно дату, так и в день доставки. Ребята очень аккуратные, вежливые, все быстро занесли, показали стекла и зеркала. Вообщем никаких нареканий.
Далее пришел этап сборки. Позвонили нам в день доставки и согласовали дату сборки. Также звонили и до своего приезда - чтобы точно договориться (мы в квартире не живем пока). Сборщики Кирев Валерий и Кондратюк Юрий. Хотим выразить им особую багодарность - ребята работают очень быстро и качественно. При этом они вежливы, объясняют нюансы сборки и очень терпеливо относятся к клиенту, готовы и помочь с чем-то по ходу сборки! Нам есть с чем сравнить (сейчас заказываем много чего со сборкой и установкой) - эти сборщики лучшие! Спасибо им большое!
P.S. Многие пишут про ужасный запах - у нас ничего такого нет. Мебель слегка пахнет, как любая новая мебель. Но по итогам 3-х дней после сборки запаха уже почти нет совсем.
Я ТОЖЕ СЛЫШАЛА ЧТО МЕБЕЛЬ АРТИС ПАХНЕТ ХИМИЕЙ.У НАС СОТРУДНИЦА НАМУЧИЛАСЬ.ЗАРАБОТАЛА АЛЛЕРГИЮ.ОТВЕЗЛА МЕБЕЛЬ НА ДАЧУ.ТАК ЧТО ВЕРЮ.А НА ВИД НОРМАЛЬНАЯ....
Неделю назад установили мебель от артиса.очень красиво и сервис хороший но духан стоит химический.не войдешь...буду ждать может выветрится...так жалко..так нравится...очень растроена...
НАЧИТАЛСЯ ОТЗЫВОВ.РЕШИЛ ПРОВЕРИТЬ САМ.ПРИЕХАЛ В РУММЕР на автозаводской.на подиуме фабрики артис стоят шкафы елизавета.на вид нормальные.открыл дверь понюхал запах есть .спрашиваю продавца а сколько эти шкафы стоят он говорит 2год.видно недавно работает еще не научили врать.потом подашел другой продавец и начал впаривать про экологичность.говорит отрицательные отзывы это конкуренты.но я сделал выводы.походил по центру принюхался и правда у других производителей не пахнет.что то в артисе не то....может кому то и везет но люди просто так говорить не будут .и самое главное нас дурят .лично я лучше в икею там хотя бы быстро выветривается ...
..
Купила шкаф елизавета от артис.смутил запах при сборке .пообещали что выветрится.уехала жить к подруге.через 2недели запах тотже.сразу перехватывает в горле и кашель. Через месяц терпение лопнуло .никакие средства не помогли.настояла на вывозе шкафов.еще месяц в комнате воняло формальдегидами. Результат :не жила дома2месяца и узнала что такое аллергия.купила шкаф из массива и не жалею денег т.к
Здоровье дороже.артис это ужас.хотя тоже не дешево.не покупайте!когда забирали шкафы сказали это партия такая.надо было судится но уже не было сил и самое главное я не могла его больше держать в квартире хотелось взять топор и изрубить его.делайте выводы.
У меня то же самое. Комнатой не пользуюсь уже 5 месяцев. Вот так вот Артис испортил мне жизнь.
запах ужасный.мучилась месяц потом сдала шкаф.в комнате пришлось делать ремонт на 25т.т.к.шкаф увезли а запах остался и терпеть не было уже сил
.осторожно аллергики и с детьми.нас травит артис!
Приятно поражена подходом к покупателям!Единственная компания, отвечающая за качество мебели и профессионализм работников.Безупречно, четко налажено: оповещение,доставка, сборка,замена деталей!Купила мебель в гостиную 2 года назад(Гранада), сейчас в прихожую (Ивиса).Первый раз при транспортировке треснуло стекло-на следующий день привезли и дверцу, и шампанское с коробкой конфет! Мы имели дело с 3 мебельными фабриками- ни одна так быстро не реагировала, и вообще не извинялись. Запах у мебели выветривается за 3-4 дня -дети не страдают. Для сборки шурупы,гвозди, заглушки и т.п.-все прилагается с большим запасом. Спасибо!
Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам Вашей компании!!!
11.07.2014 года в г. Александрове в ТЦ "Саша" сделали заказ мебели, высококвалифицированный консультант Альбина с внимательностью и доброжелательностью помогла подобрать нам по размерам необходимые предметы мебели для спальни, составила 3D проект выбранной корпусной мебели. Все понравилось, спасибо за терпение и искреннее отношение Альбине. В конце заказа получили подарок от компании, очень приятно! Спасибо!
13.07.2014 года грузчики доставили мебель согласно назначенному времени, тоже им огромное спасибо за корректное и доброжелательное отношение (к сожалению не уточнила их имена)!
Уже на следующий день приехал пунктуальный и очень доброжелательный сборщик Андрей Базанов. Хочется выразить ему отдельную огромную благодарность! Все собрал быстро, аккуратно, не смотря на неровности напольного покрытия мебель выставлена с идеальной ровностью. Сразу видно руку Мастера - Профессионала!!!
Все вышеназванные мною сотрудники Вашей компании удивительно доброжелательные и высококвалифицированные люди, после такого обращения и сервиса хочется обращаться к Вам снова и снова.... Обязательно буду рекомендовать Вашу Фирму и сотрудников с которыми мне выпала честь познакомиться всем своим знакомым!!!
Выбранной мебелью я так же очень довольна!
Большое спасибо всему коллективу компании "АРТИС" за Ваше производство и подбор персонала.
Татьяна г. Киржач
Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам Вашей компании!!!
11.07.2014 года в г. Александрове в ТЦ "Саша" сделали заказ мебели, высококвалифицированный консультант Альбина с внимательностью и доброжелательностью помогла подобрать нам по размерам необходимые предметы мебели для спальни, составила 3D проект выбранной корпусной мебели. Все понравилось, спасибо за терпение и искреннее отношение Альбине. В конце заказа получили подарок от компании, очень приятно! Спасибо!
13.07.2014 года грузчики доставили мебель согласно назначенному времени, тоже им огромное спасибо за корректное и доброжелательное отношение (к сожалению не уточнила их имена)!
Уже на следующий день приехал пунктуальный и очень доброжелательный сборщик Андрей Базанов. Хочется выразить ему отдельную огромную благодарность! Все собрал быстро, аккуратно, не смотря на неровности напольного покрытия мебель выставлена с идеальной ровностью. Сразу видно руку Мастера - Профессионала!!!
Все вышеназванные мною сотрудники Вашей компании удивительно доброжелательные и высококвалифицированные люди, после такого обращения и сервиса хочется обращаться к Вам снова и снова.... Обязательно буду рекомендовать Вашу Фирму и сотрудников с которыми мне выпала честь познакомиться всем своим знакомым!!!
Выбранной мебелью я так же очень довольна!
Большое спасибо всему коллективу компании "АРТИС" за Ваше производство и подбор персонала.
Татьяна г. Киржач.
Сегодня все привезли переживал что перепутают чего нибудь или покоцают , а нет все идеально прошло даже странно))) запах новой мебели минимальный думаю за пару дней пройдет все очень и очень качественно ни одного скола не нашел,брал в магазине на люблинском поле улица тихорецкий бульвар все на компьютере показали терпеливо предлагали разные варианты консультанты ,доставка, сборка все на 5+ Спасибо.
Заказывали мебель в "Артис" во второй раз. Всё понравилось от заказа до установки.Доставили мебель согласно оговорённым срокам,на следующий день пришел сборщик Царегородцев Владимир,ему отдельное огромное спасибо.Всё собрал быстро,качественно,аккуратно.Большое спасибо всему коллективу компании "Артис"
Заказал мебель в АРТИС впервые. Был приятно удивлён сервисом и качеством услуг. Доставили в удобный для меня день. Сборщик Кирев Валерий собрал всё аккуратно, качественно, учёл все мои пожелания, консультировал по эксплуатации, упаковку аккуратно сложил в указанном мной месте. Качество мебели хорошее. ЦЕНА приемлема. Думаем воспользоваться ещё раз услугами АРТИС.
нарушают трудовое законодательство и сбрасывают отходы производства прямо рядом губя природу
Нам всё понравилось от заказа до установки. Заказывали в два этапа - мебель ребёнку, а потом и себе спальню. Ни запаха, ни брака. Не довезли пару деталей, но сразу же позвонили, всё согласовали и на следующий день доставили, сборщик приехал и доделал. За сборщика отдельное спасибо. Юрий один собрал много мебели, всё быстро, качественно. Второй раз на сборку просили только его!
Не покупайте мебель в "Артис" Заказала мебель перед новым годом, оплатила + сборку и доставку в один день. Привезли не те фасады, полку не подходящую по размерам, и брак боковой стенки шкафа. Потом начались разбирательства, вот уж май но...............
Выражаем огромную благодарность от консультанта в салоне до сборщика мебели.
В выборе корпусной мебели помогла консультант салона "Шатура Планерная" Базуева Светлана. Предварительно ознакомившись с ассортиментом вашей мебели в интернет-магазине, решили наглядно посмотреть выбранный вариант (цвет, высоту, размеры полок и т.п.). Высококвалифицированный консультант Светлана помогла определиться с цветом мебели (в итоге взяли не тот цвет, какой планировали изначально), составила 3D проект выбранной корпусной мебели и как она будет смотреться в комнате. Все понравилось, долго выбирали, спасибо за терпение и искренное отношение Светлане. В конце заказа получили презент от компании, чем были приятно удивленны.
Грузчики доставили мебель согласно оговоренному времени. Заказ был сделан в сб, на следующий день пришел сборщик (Андрей Балыкин). Ему отдельная благодарность, все собрал быстро, аккуратно (при повторном заказе учли наши пожелания и сборщик опять был Андрей).
Выбранной мебелью очень довольны! Шкафы и кровать покупались в спальную комнату, вскоре будем обставлять прихожую и опять обратимся в "АРТИС".
Большое спасибо всему коллективу компании "АРТИС".
09.04.2014
Напишу для аллергиков, для тех, кому важно, чтобы мебель не пахала химией. Не пахнет. День стоял запах новой мебели, но никто не чихал, глаза не чесал. На второй-третий-четвертый день чувствовала запах, когда ложилась в кровать. На пятый запаха новой мебели уже не было.
Менеджеры в салонах работают на 6 с плюсом, доставка прошла идеально, сборка - еще лучше. Претензий к фирме никаких - одни благодарности.
1 февраля 2014 года заказали шкаф Елизавета5 в официальном салоне «Мебель России» (Кронштадтский б-р,14, м. «Водный стадион»). В принципе шкаф хороший. Соотношение цена - качество скорее всего соблюдено.
Итог: Шкафом довольна. Торчащими проводами и мешающей полкой - нет. Нам не повезло с менеджером и сборщиком, поэтому второй раз заказывать не буду. Но если решитесь, то просто имейте ввиду перечисленные моменты с подсветкой (см. ниже). Если б не она, то оценила бы на "отлично".
Недостатки:
1. Менеджер была любезна, но оказалась (при сборке выяснили) некомпетентна.
1.1. Взяли два светильника (1. Круглый светодиодный, 2. Внешняя подсветка "Дуга). Объясняли менеджеру, что над шкафом специально выведен провод. Вот то, что помимо провода нужны будут ещё две розетки, менеджер не предупредила. Вообще впоследствии сборщик сказал, что такая подсветка для серии «Бразилия» идёт, а для спальных гарнитуров не подходит.
1.2. В комплект нужен был шкаф размерами (Ш/Гл):120x60 см. Единственное что подходило - это Елизавета 5 Арт 05-09, но он шёл только с двумя полками и одной гардиной. А мне нужно было две гардины и одна полка. Гардину дозаказала, говорю «полку из-за заказа уберите». Менеджер «нельзя, вторая полка выполняет функцию опоры». Пожала плечами, хотя реально это полка мешается (подумала я). При сборке оказалось, что задняя стенка состоит из двух не равных по высоте частей, и образуется зазор, если полку ставить не на предназначенное место. Говорю сборщику «мне на полку пофиг, если без зазора нельзя, то ставьте где нужно для опоры эту полку, лично мне нужны только гардины». Много у нас с мужем рубашек. Он сделал. Проверяю уже работу. Произношу вслух «до чего же убогая эта полка, так и хочется её убрать». Сборщик «так её можно было и не ставить». Я аж дар речи потеряла на 30 секунд. Говорю «убирайте». Сборщик «ну нет, я и так у вас задержался, а это ещё лишние полчаса, вы с полкой оставайтесь». Очень сильно расстроилась.
2. Сборка в целом нормальная, но сборщик (как и многие из этой профессии) лентяй, желающий поскорее сделать на «отвали» и уехать.
Должен был позвонить в день доставки (6.02.14). Позвонил. Ближе к 23 часам. Звонил мужу. Уже в день сборки 8.02.14 оказалось, что он «выйдет из Зеленограда с 10 до 12». Муж позвонил ему в 11 уточнить, тот сказал, что стоит в пробке на Ленинградке, но голос был заспанный.
Приехал ближе к 13 (вот бы у меня рабочий день в 13 начинался)). В принципе сам шкаф собрал нормально, только ламинит немного поцарапал (хотя недостатка в картоне у него точно не было). Большой косяк получился с подсветкой. Как описывала выше, выяснилось, что у нас нет в шкафу двух розеток (была одна). Мы ему предложили замкнуть к одному проводу всё.
2.1. Сначала начал впаривать, что у него нет доступа к работе с 220 Вт. Муж спрашивает «т.е отказываешься устанавливать, давай тогда в контору позвоню, попрошу тебя заменить». Этот тут же «да неее, могу, но это неправильно». И начинает «вот по-нормальному, ребята, вам нужно пойти купить то-то, и сделать так и так». Муж спрашивает «я куплю. Ты сделаешь». Ответ «это уже не моя работа».
2.2. Я тихо медленно начинаю закипать. Прошу мужа связаться с менеджером и договориться, что нафиг сдадим эти светильники. Муж уходит в соседнюю комнату. И тут понимаю, что сборщик уже успел просверлить приличную дырку для круглого светильника. На вопрос «а почему сначала не обсудить проблему, а потом дырку сверлить», вразумительного ответа не даёт (типа я ж говорил Вашему мужу, спрашиваю мужа, проблему с розетками он не подымал).
2.3. Кстати муж уже успевает дозвониться менеджеру, но та говорит, что придётся тогда заплатить за доставку. Хотя было предложено, чтоб мы сами в салон и привезли эти светильники.
2.4. Сборщик опять начинает свою песенку «вот нормально нужно пойти купить...». И тут произносит ключевую вещь, что эти светильники вообще для другой серии. Спрашиваю «как же вы устанавливаете в другой серии». Выясняется, что поверх шкафа к розетке. До этого всё речь была как внутри шкафа провести. А 45 минут назад в начале нашей бурной дискуссии он это сказать не мог?!
2.5. Предлагаю сделать по верх и замкнуть в тот же провод. Он начинает опять «так это будет неправильно». Я уже не выдерживаю «какое ваше предложение». Ответ убивает «я ничего устанавливать не буду, но расскажу как нормально нужно сделать».
Я на него сердилась, поэтому ушла, а муж (спокойнее и явно терпимее относящийся к лентяям) ему ещё раз всё объяснил.
К слову, муж ему ещё и на чай оставил 500 рублей, но тот стал канючить, что мало и муж добавил до 1000 рублей. Я когда услышала, честно призналась ему, что он у меня чересчур уж добр (это с условием, что все коробки потом муж выкидывал, а заглушки мы вместе с мужем уже вставляли, и полку этот сборщик отказался убирать).
Потом уже узнала, что сборщик за 5 часов работы всё плакал мужу, какая у него тяжёлая жизнь, и как от него жена ушла (я была в другой комнате при мне ничего такого не рассказывал ), а муж у меня действительно добрый и щедрый ))
По идеи, не было бы проблем, если б на этапе проекта продумали с менеджером вопрос подстветки, или если б до проделывания дырки в шкафу.
17 декабря 2013 года, решила сделать себе подарок. Приехала в фирменный салон "Артис" в ТЦ "Мебель Плаза" г. Балашиха. Выбрала себе стенку "Елизавета 5" образец которой был выставлен в торговом зале и представлен в печатном каталоге компании. На первый взгляд очень внимательный и отзывчивый продавец Анатолий, по моим размерам составил эскиз. Сумма заказа составила 112 000 рублей, куда была включена и оплачена сборка и доставка в один день. Я оплатила покупку в этот же день. На мои вопросы может ли быть какие-нибудь сложности по поводу сборки в день доставки? Все тот же продавец Анатолий уверил, что у них все замечательно и будет мне СЧАСТЬЕ! Наступил день доставки! Привезли мебель, приехал сборщик и началось. Боковая стенка оказалась с браком, полки не подходят по размерам. Я позвонила в салон с претензией по поводу полок не подходящих по размеру, на что мне все тот же продавец Анатолий ответил, что полки он включил в заказ дешевые, а подходящие мне по размеру стоят дороже и я должна подъехать в салон и доплатить. После моего звонка на фабрику, вопрос был решен положительно, мне просто отпилили эти полки и привезли дополнительные крепежи для полок, но сборку (оплаченную мною в день поставки) пришлось перенести на другой день. Дальше было еще "веселее". Когда во время сборки стали навешивать фасады, оказалось, что они вообще не те, что я заказывала. Я перелистала весь каталог, съездила еще раз в салон и те фасады, которые мне привезли я нигде не обнаружила. В накладной они отмечены как гладкие, что я узнала по телефону, а везде представлены реечные. Как они оказались у меня я не понимаю. Во время сборки я отправляла претензию на электронную почту компании и салона, но компанию и это не устроило, и только 24 декабря мне сообщили, что претензия должна быть рукописной. В общем, все это затянулось, мне пришлось 4 раза приезжать в салон, писать какие то заявления, оставлять свою ксерокопию паспорта. В итоге, 16 января 2014 года я получила ответ от компании, где мне было отказано в замене фасадов. Пришлось собирать всю переписку с компанией и обращаться в отдел защиты прав потребителей, где ко мне отнеслись с пониманием и изучив предоставленные документы нашли много несоответствий со стороны компании, так же я обратилась и в суд. Будьте предельно внимательны, заказывая мебель в компании "АРТИС", нужно перед составлением подписанием накладных изучить все технические коды и характеристики товара. Вот такой смех сквозь слезы! Подарок не удался.
Выбирали меебль в салона Гранд в Химках. МенеджерЮлия Косулина - очень благодарны за внимательность, заботу и помощь в подборе мебели. Привзли и собрали мебель в оговоренный срок, без задержек. Сборщики Киреев и Кондратюк работали больше 12 часов- заказ был большой, аккуратно все собрали. Пока - всем спасибо. Теперь посмотрим, как мебель поведет себя в эксплуатации.
Большое СПАСИБО компании Артис ХХ1 век за качественную мебель(покупала спальню Гранада и прихожку Ивиса в эксплуатации 2 года)Высокий сервис обслуживания начиная от менеджеров и заканчивая доставкой и сборкой.Мебель хорошая,современная. Всем советую покупать мебель Артис. От их сервиса вы будете немного в шоке. Вот если бы все компании так работали!!!
Хочу выразить огромную благодарность компании "Артис-21"за обслуживание,оперативность,внимательность.Покупала шкаф Елизавета перед Новым годом, все нравится, запаха никакого нет. Стоимость шкафов стоит тех положительных эмоций,которых я получила.
Желаю Вам успехов и больших продаж.
Подскажите пожалуйста, запахцен как долго выветривается, просто мы с ребенком алергики и правда ли, что качество ужасное, просто не вериться в каталоге все так красиво и удобно
Купили мебель в гостиную и прихожую (Елизавета), запах уже больше недели. Всю неделю болит голова, хотя в квартире окна почти всегда открыты, воздух у нас свежий, не в Москве живем, так что к окружающей среде претензий быть не может. Звонили в Артис, обещают, что через неделю запах выветрится. Посмотрим. Мебель красиво смотрится, но какова будет в эксплуатации - не знаю, ДСП уж больно рыхловат (у родственницы шкаф Гранада, там книги стоят, так боковые стенки под тяжестью книг выгнулись, так что книги туда в два ряда ставить нельзя), пленка тонкая, во многих местах маленькие сколы, на оргалите пятна - плохо прокрашен. Одну плиту уже заменили, может и дальше менять придется. Или возвращать.
Мебель очень красивая,качество очень приличное,сборка нормальная собирал сам.Инструкция на 4.Больше по интуиции.В комплект перепутали направляющие для ящиков,но это с каждым может быть.Обещали заменить в 3 дня.Живу в Твери ,заказал 29,получил 30,сам не ожидал.Менеджер очень вежлив и внимателен,всегда на связи.Наверное есть и круче мебель но эта нормальная для среднего потребителя.Советую.Буду докупать ещё пару предметов.
Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Наро-Фоминского салона Медведевой Елене, за её работу. Заказывали мебель в конце октября, спецификация 107 от 26.10.13. Выбирали изначально другого производителя, но после общения с Еленой решили свой выбор пересмотреть. Приходили переделывать дизайн несколько раз, и всё время нас встречали приветливо, с улыбкой и хорошим настроением (в отличии от салонов рядом). Хотели приобрести мебель в одну комнату, в итоге приобрели в две комнаты и прихожую, да ещё и позже дозаказали шкафчик. Мебель действительно высокого качества, а проекты Елены идеально подошли нам по своему функционалу. Спасибо!!!
Интересный выбор мебели, цены подходящие, немного скудный выбор, поэтому "средний середняк"
Купили в середине октября комплект мебели для комнаты: шкафы, библиотеку, тумбу навесную и стол. Остались очень довольны. Мебель красивая и удобная, собрали и привезли быстро, менеджер, Антон, просто отличный! все нам подобрал и объяснил. Через неделю эксплуатации зашли вновь в салон и заикнулись Антону о том, что хотим купить прихожую, так через час у нас на почте уже весело несколько проектов, в итоге купили себе еще и прихожую)))Спасибо салону ТЦ Город на ш. Энтузиастов и отдельно менеджеру Антоную
Да, присоединяюсь к оценке Работы Эдгара. Они у нас собирали мебель вместе с Михаилом- молодцы ребята
20 ОКТЯБРЯ КУПИЛИ СТЕНКУ ЕЛИЗАВЕТА В АРМАДЕ НА ПРАЖСКОЙ. ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ РАБОТОЙ СОТРУДНИКОВ, А ОСОБЕННО ЭДГАРОМ ИЗ ОТДЕЛА СБОРКИ. ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫЙ И АККУРАТНЫЙ ЧЕЛОВЕК. РУКОВОДСТВУ ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО ЗА РАБОТУ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ.ПО ПОВОДУ МЕБЕЛИ - ПРИ СБОРКЕ БЫЛО ОБНАРУЖЕНО, ЧТО СЛОМАНА ОДНА МАЛЕНЬКАЯ ДЕТАЛЬ. ЗАМЕНИЛИ ОЧЕНЬ БЫСТРО ЕЩЕ В ПОДАРОК ДАЛИ ШАМПАНСКОЕ И КОНФЕТЫ. МЕЛОЧЬ, НО ПРИЯТНО. ДОВОДЧИКИ НА ВСЕХ ДВЕРЯХ, ЭТО ОЧЕНЬ ХОРОШО, Т.К. У НАС МАЛЕНЬКИЙ РЕБЕНОК И ПОСТОЯННО ХЛОПАЕТ ДВЕРЯМИ, А ТЕПЕРЬ ЭТО У НЕГО НЕ ПОЛУЧИТСЯ. ЦВЕТ МЕБЕЛИ ЯСЕНЬ- ОЧЕНЬ КРАСИВЫЙ, А ГЛАВНОЕ ПЫЛИ НЕ ВИДНО.
04 октября вызывала мастера для сборки прихожей Фамилия мастера - Царегородцев Владимир. Не думала, что существуют еще такие специалисты - отличного мастерства и в добавок очень вежливые. Большое спасибо руководству Вашей Компании, за то, что у Вас работает такой замечательный сотрудник. Всем бы там работать
Большое спасибо компании "Артис", за внимательное отношение к покупателю, со стороны всех сотрудников фирмы. Мебель очень понравилась.Все действительно оказалось удачно подобрано.Еще раз
Спасибо консультантам-менеджерам, сборщикам мебели и работникам доставки за хорошую работу.
Спасибо Всем сотрудникам!!!Заказывал два раза,доставили в Раменское быстро и без косяков!
Хочу поблагодарить компанию за слаженную работу, продавца-консультанта Олега в Бибирево(очень внимательный,спокойный,терпеливый молодой человек),службу доставки,сборщика Владимира Петровича.Всё было на достойном уровне. Буду обязательно рекомендовать знакомым.
Хочу выразить огромную благодарность мебельной компании Артис,особенно салону который находится в Бибирево. Вот уже второй год подряд мы приобретаем в этом салоне мебель. Часто проходят акции по которым доставка бесплатна,также подарки (мелочь,но приятно).От нашей семьи лично выражаем огромную благодарность Олегу,работающим в этом салоне. Очень внимательный,доброжелательный человек.Даже помнит,какого цвета мы приобретали шкафы в том году. Если честно, меня это очень тронуло...Желаю вашей компании,чтоб у вас как можно больше было таких сотрудников.
Ситуации конечно у всех разные, но у меня остались только положительные эмоции: начиная от заказа и терпеливого моделирования моей прихожей, до доставки и сборки. Все в срок, качественно. Ни одна нервная клетка не пострадала, сейчас такое редкость!! Спасибо
Заказывали угловой шкаф , искали долго т.к. размеры не стандартные , пока не наткнулись на компанию "Артис 21век " . Отличные девочки консультанты, помогла , рассказала, показала всё в программке 3D. Вообще хочется отметить сотрудников компании. Начиная с консультантов , заканчивая сборщиком, всё на отличном уровне, Спасибо большое , очень довольны , обязательно обратимся ещё раз.
Сначала все было неплохо. вежливые сотрудники. шоколадки-кружки!)))))но потом оказалось: когда они показывают образцы своих деревяшек-это не сравнимо с реальной мебелью: просто танюсенькая фанерка! зеркала дополнительные отказали вставить, расширить (место пропадало ) до конца стены-тоже отговорили. Доставка была дважды: привозили брак! но хоть хорошо что не месяц ждали , а пару дней. Сборщики-это вообще отдельный разговор! просто свиньи! исгадили все. Умудрились и балкон мне испачкать, когда выходили подышать(комната с балконом-вот и пробрались туда)))))) и вот уже спустя полгода: 1 раздвижной механизм плохо работает, ободралась дверка шкафа, оголив свое дешевое нутро(((((, стеклянная полка с открыванием вверх-тоже не держится и бьет по голове!)))))) И смех и грех! а ведь очень все это недешево получилось! так что есть о чем задуматься! есть у меня ПЛАТИНОВАЯ карта, но я не собираюсь туда больше обращаться!
Елена,если вы не против,возможно и мне воспользоваться дисконтной картой.(которую вам продоставила Катя)?
катерина если вам ненужна карта возможно воспользоваться ей.нужно номер фамилия имя отчество.заранее спасибо
Сразу хочу сказать , что я достаточно требовательный к подбору и оснащении интерьера. Это ТО , должно радовать и успокаивать а не напоминать о глупой собственной оплошности.Да ещё и за собственные деньги..
Так вот. Выбирал СТЕНКУ почти месяца два.Приятель "затащил" в один из магазинов "АРТИС" - согласился посмотреть ассортимент из-за надоевшей пустоты квартиры и хаоса с вещами. Согласился и с продавцом (выслушал). Вроде понравилась, но до момента установки сомнения не исчезали. теперь скажу точно - оповещение,доставка ,сборка и качество на высоте!Всё достойно. Отзывы ни когда не писал. Просто радостно и приятно ,когда есть и внимание и старание ещё вокруг людей.
Всем работникам спасибо. а тем кто ещё выбирает - рассмотрите вариант этой фирмы,думаю будете всем довольны.
Пришло время обставлять свою комнату и выбор пал на мебель Артис. Сходил с женой и родителей потом отправил в салон Артис, что бы они посмотрели как смотрится цвет лиственница живьем на мебели.Полазив по интернету получил скидку на 10%. В итоге заказал через интернет магазин мебель Гранада (шкафы, комоды и кровать с тумбами + матрас орматек) с учетом сборки и скидки вышло на 120 тыс рублей. Заказал во вторник,договорились на доставку в субботу.В субботу с утра привезли матрас, а днем и всю остальную мебель.Вечером позвонили сборщики и договорились о сборке на утро воскресения.В 8.30 сборщики уже были у нас как мы и договаривались, а в 11.20 они уже ушли.Менее чем за 3 часа они быстро и качественно собрали 3 шкафа, 1 стеллаж, 2 комода, 2 тумбы и кровать.Так что и с доставкой и со сборкой мне повезло) Всем рекомендую мебель хорошая и сервис отличный.Всех с наступающим новым годом!!!
Покупаю эту мебель не первый раз. Замечательный менеджер Ирина , заказывала в ТЦ Шатура на ул. Пришвина. И сборщики отличные - Шилов и Самойлов , всё собрали , показали и рассказали . Приду покупать обязательно ещё раз.Огромное спасибо!!!!
PS: главное дочери очень понравилось. Судите сами.
Хочется выразить огромную Благодарность компании!!! Всё на высшем уровне. Мебель заказывали на Рязанском проспекте. Консультант Ирина поняла и учла все ньансы. Прекрасное отношение к клиентам. Предложили чай ,кофе, конфеты. Отдельное спасибо сборщику Кириллу!!! Всем советую: ПРИХОДИТЕ В АРТИС-не ошибетесь!!!
Когда увидела в салоне на Сходненской мебель Артис-21 век, мне она сразу понравилась, но думала еще месяц, смотрела мебель в других салонах. Начиталась в Интернете отрицательных отзывов, но все же решила заказать в Артис. За 15 минут оформили рассрочку, доставили и собрали в удобное для меня время, Все ждала, что должно что-то случиться отрицательное, но прошло все очень быстро, даже сама того и не ожидала, ни к чему не придерешься. Приобрела мебель в гостиную "Елизавета" цвета "Ясень". Не знаю как мебель будет в использовании, но я довольна, все замечательно. Внимательные менеджеры, со мной работал Юрий Горбачев, да и девушки там внимательные. Собирал мебель Владимир. Спасибо!
Приобрели мебель фирмы"Артис".Когда заказывали, полной ясносности не было, как все будет выглядеть (в салоне на Ярославском шоссе частично были представлены отдельные элементы), но настолько не навязчиво и убедительна была ст.менеджер Вера,что все будет красиво и мы не очень не жалеем. В действительности оказалось еще лучше.Хочется сразу отметить четкость и пунктуальность команды. Сколько бы раз я не позвонила в офис (Ярославское ш.) всегда - любой менеджер вежлив, крректен. Вообще ребята прозвели очень приятное впечатление. Очень милые, позитивные. Что касается доставки и сборки, хочу сказать особо, все делалось быстро,качественно. Сборщики Самойлов и Шилов такие чудные ребята, с шутками,с тонком юмором (без пошлости и без пренебрежения) собрали все оперативно, четко, настоящие профессионалы.Одним словом - молодцы!!!Мы всем ень довольны и будем всем знакомым советовать эту компанию.Спасибо вам и успехов!
Купили мебель "Елизавета" в гостиную,коридор и ребенку с письменным столом(везде разная).Получили много подарков и карту на скидку 10%. Мебель смотрится очень стильно,качество супер!Думаю,что и прослужит
долго.Кстати,от мебели исходит запах новой (почти не уловимый).Так что не понятно почему у кого-то она воняет ужасно.Привезли ее уром(как и обещали),собрали на следующий день.Очень аккуратные и старательные ребята братья Бондаревы.Объяснили как правильно пользоваться и ухаживать за мебелью.Просите их не пожалеете.Вообщем всем спасибо!!!
Наталья, добрый день. Вы мне не могли бы дать номер Вашей скидочной карты, Огромное спасибо за беспокойство.
Всем привет.
Начну с того, что все начиналось хорошо и замечательно. 25.08.2012 мы пришли в салон «Артис XXI» расположенный в ТЦ «Новые Черемушки». Целью нашего визита была детская комната. Работал с нами менеджер Михаил. Он предложил нам несколько прекрасных вариантов размещения мебели и мы «осчастливленные» ушли домой думать над предложенными вариантами.
Рассматривая чертежи дома вызвало подозрение очень большое количество шкафов и мы решили пересчитать метраж. Выяснилось, что мебель не вмещается в комнате на 10 см.
Утром мы снова приехали в салон для окончательного расчета и заказа мебели, указав на ошибку, посчитав её человеческим фактором. Все было замечательно, мы оформили заказ.
В связи с тем, что нам очень понравилась сама мебель, да и менеджер был на столько любезен и внимателен, что мы решили заказать еще и прихожую. Сложность в прихожей заключалась в том, что в ней существует технологический выступ, о чем менеджер был предупрежден. Данный выступ был учтен на эскизе проекта и мебель замечательно на нем располагалась (с учетом выступа). Менеджер по нашей просьбе 3 раза пересчитал метраж и мы с чистой совестью оформили заказ.
Доставка мебели была оформлена на 30.08.2012. В этот день как и положено нам привезли кучу коробок, но к сожалению выяснилось, что нам забыли доставить 1 коробку, но это ни коим образом не мешало сборщику приступить к сборке мебели 02.09.2012. В отделе рекламаций нам пообещали, что недостающую коробку нам привезут 02.09.2012 (т.е. в день сборки).
02.09.2012 выяснилось, что никакую коробку нам не везут, что в службе рекламаций есть информация о том, что данная коробка нами уже получена (интересно КАК????). Потом выяснилось, что перепутали фамилии (в накладных мы проходим под другой фамилией????) и связи с этим доставку отменили!!!! Ещё один человеческий фактор.
При сборке прихожей выяснилось, что один из шкафов не помещается ровно на 10см. Перепроверив поданные размеры, стало понятно, что ошибка находилась в голове менеджера, так сказать - третий человеческий фактор. Первый удалось предотвратить в наборе детской комнаты и всё те же 10 см. Заколдованная десятка никак не хотела покидать светлую голову менеджера... и она победила его на нашем коридоре. Стена в коридоре с выступом, в который должна была уложиться основная часть набора, а калошница с зеркалом встать к выступу. Наверное менеджер привык работать с прямыми стенами, а тут технологический выступ ну и понеслось. Пенал уперся в угол выступа и никак не хотел вставать ровно. Естественно, звонок менеджеру, мол, как будем исходить из ситуации. На том конце ступор. Спасибо сборщику - рекомендовал выпиливать угол по выступу на всю высоту, но т.к. выпиливаемая стенка была лицевая о "вышивании" вручную и речи быть не могло. О чём было сообщено Михаилу.
На третий день разродился менеджер, предложив выпилить вручную, пытаясь убедить нас о преимуществе «точности ручного труда перед станком». Хороший мозговой штурм.
Короче, нам надоело ждать очередного штурма на бардаке и мы обратились на другую фабрику где нам за три тысячи рублей и в один день было предложено устранить косяк на СТАНКЕ. К чему мы с удовольствием и прибегли. Днём сотрудники другой фабрики забрали шкаф, а вечером нам привезли готовое изделие в собранном виде. Ещё пол часа и мы загрузили шкафы.
В продолжении всех несчастий хотелось бы сказать о том, что 4 фасада на детской мебели оказались не того цвета.
04.09.2012 Мы приехали в салон для того чтобы написать заявление о замене фасадов, о доставке 1 несчастной коробки и компенсации понесенных расходов по подгонке до нужного размера шкафа в прихожей.
Менеджер Михаил при нас «якобы» оформил замену фасадов и пообещал, что в течении 2х дней на привезут фасады и в течении 10 дней рассмотрят наше заявление и с нами свяжутся (то есть самое позднее 14.09.2012).
По состоянию на 19.09.2012 нам доставили коробку с недостающими полками, но ситуация с компенсацией и заменой фасадов остается не решенной. Более того, сегодня разговаривала со службой рекламации, а там никто и не знает о нашей проблеме... Очень хочется направить претензию в адрес столь замечательной компании не только по исправлению косяков, но и компенсации морального вреда (тем более что прецедент в российской судебной практике уже создан)...
Исходя из вышеизложенного хочу сказать, что все за что брались в компании «Артис XXI» (ООО «Орион») не было сделано как следует и организовать нормальный процесс работы, по крайней мере в нашем случае, у них не получилось.
Вот и получается, что купи, да ещё и устраняй косяки за свой счёт. Или имидж ничто ....
Так что, господа, делайте выводы.
P.S. Отдельная благодарность сборщику - Игорю, за его оперативность. Если бы все так работали в данной компании, думаю было бы меньше проблем.
Скажите, а какую другую фирму Вы нанимали для устранения недостатков? Очень хотелось бы её координаты, а то мне Артис отказывается чинить шкаф. Если нужно в суд обращаться, рассчитывайте на меня, мне есть что сказать. Мое сообщение внизу, с фотографиями.
2 раза заказывали, пока всё хорошо. Сама мебель классная! У нас спальня Челси, от которой я особенно без ума, очень красивая и оригинальная, смотрится дорого. Если честно, нигде не встречала больше такой модели. Поражает сервис....сроки доставки всего 48 часов!
Заказал мебель в Артис потому, что подошел дизайн и не разочаровался! Качество порадовало, да и доставка составляет всего 48 часов. Сборку заказывал так же от компании. Вобщем, все оперативно, красиво и без нервов!
Вопрос о приобретении мебели встал уже очень давно. Завершение ремонта заставило об этом подумать. Было объезжено много магазинов города, чтобы выбрать наиболее качественную и недорогую мебель для гостиной и спальни. Площадь комнат небольшая, поэтому хотелось мебель негромоздкую, разборную. В результате заказали в компании Артис. Доставили вовремя (всего за 48 часов), собрали, качество мебели и правда на высоте. Дизайн полностью вписался в интерьер комнат. Спасибо за то, что ваша мебель украсила наш дом.
Хочу выразить благодарность компании Артис за качественную мебель и удобные сроки доставки (48 часов). Отдельное спасибо консультанту Ольге!
Хочу выразить огромную благодарность компании Артис 21 век. Долго с женой выбирали стенку в гостинную. Остановили свой выбор на Елизавете 5. Продавец быстро подобрала нужную комплектацию и оформила заказ. Отдельное спасибо доставке. Как и было заявлено, мебель привезли в течении 48 часов. Очень рады совершенно покупке. Теперь буду знать куда обращаться за качественной мебелью!
26июня 2012г.заказала мебельный набор Камелия в г.Сыктывкар через магазин Мир мягкой мебели.Заплатила сразу всю сумму.Сказали,что срок исполнения заказа максимум 45 дней. Сегодня 31 августа.Мебель еще не получила.Буду скорее всего искать другую мебель.
Заказ № 496.
Пусть фотографии говорят сами за себя.
1- испорченный потолок (деньги компания выплатила по рекламации);
2 - битая боковина (была заменена по рекламации);
3 - разорванная антресоль (до сих пор не решен этот вопрос);
4 - дырка в оргалите в двухдверном шкафу (не решено);
Ещё есть оторванные обои (за шкафом), фото не успела сделать, шкаф быстро задвинули. И выпирающий оргалит углового шкафа.
Все это называется одним словом - ХАЛТУРА!!
Вам просто не повезло! Я сам работал с мебелью в т.ч. с Артисом. И дома она стоит (Элика) 9 лет! Проблема 1 - механизм откидной двери расшатался. Но это слабое место любых откидных. И спрос на Артис всегда на высоте, а это лучше всякой рекламы говорит о компании и её товаре.
Добрый день.
Качество мебели нам очень понравилось- заказали сразу и шкафы в комнату, кровать и прихожку. Привезли как обещали в установленное время, НО
1. цена немного отличалась- объяснили как ошибка менеджера при расчете
2. дверка у шкафа прихожей с браком, для тумбочки не было комплектующих-оформили рекламацию. Доставки в установленное время не было - машина сломалась. Снова ожидание- не дождалась звонка от менеджера, пришлось звонить самой и добиваться установленного времени по доставке.....вот и ждем уже вторую неделю и это при том что заплатили повышенный процент за сборку т.к.просили все сделать в один день. Пока не очень хорошее впечатление об организации процесса работы с клиентами!
(заказ 512)
Добрый день хотел выразить благодарность мебели Артис 21 купил гостиную, мебель качественная и сборка добротная,цена-качество.
Покупали стенку в комнату Елизавета 5 в 2011 году. Никаких нареканий. Привезли вовремя, собрали быстро, мебель нравится. Единственный минус: это у ТВ тумб острые углы, а так все на ура. Брали в Мебель России на Варшавском шоссе.
Оставив эмоции, хотя это очень сложно, постараюсь изложить только суть моих претензий к магазину мебели "Артис XXI век":
1)Стоимость заказа при оплате его в момент доставки мебели отличалась по непонятным причинам от зафиксированной цены в договоре, который заключался в магазине. Таким образом, подготовив деньги "под расчет", я была вынуждена в момент доставки искать недостающую сумму. В противном случае мебель бы просто увезли обратно. Со стороны Артиса никаких объяснений не поступало.
2) Во время сборки мебели 2 детали оказались бракованными, рабочие оформили рекламацию. Отзвона со стороны Артиса не было. Как выяснилось, заявки на рекламацию не было.
3) В день доставки рекламации (А ЭТО ЕЩЕ ОДИН ДЕНЬ ОЖИДАНИЙ ДОСТАВКИ, Т.Е. ТРАТА ВАШЕГО ЛИЧНОГО ВРЕМЕНИ)приехала машина, и на месте выяснилось, что эти детали загрузили в другую машину.
4) На второй день доставки рекламации звонок о доставке поступил в 05:50!!!!!! Никаких извинений, хотя по договору доставка начинается с 8 утра.
Берегите нервы и ваше время!!!!
Долго подбирала мебель в однокомнатную квартиру,живу с дочкой. Соответственно 2 дивана,куча одежды и ещё много куч всякого нужного барахла,да и книг не мало,а метров в комнете всего 16.Хотелось современную мебель,красивую и обязательно функциональную,мне казалось это очень сложным,так как у нас всё что современно и красиво совершенно не функционально,а то что функционально очень громоздкое,давящее и тяжелое.Пыталась даже сделать под заказ,цены высокие,качество и внешний вид для такой цены кустарные.Приехали в ТЦ Гранд в Химках,зашли в павильон,сразу подошли Ваши сотрудники очень по доброму и главное не навязчиво и как-то даже деликатно смогли прорекламировать мебель,предложили чай,кофе.В общих чертах я объяснила что мне нужно и пока мы с родными спорили что выбрать Ваша сотрудница Дашенька уже предоставила нам вариант именно тот который нам и был нужен!Угодить за несколько минут одновременно 4 людям с совершенно разными вкусами это задача не из простых! Огромное ей спасибо за её профессионализм,понимание и наверно даже где-то телепатию!)Подобрала нам из Елизаветы стенку и ещё отдельный шкаф для дочи.Цвет выбрали венге/беленый дуб и по 2 тонких зеркала на 2-х шкафах.Оформили заказ.Надарили нам подарков и шампанское и конфеты и чашки и ещё кучу разной мелочевки.Приятно.Спасибо.Потом дома я зашла почитать отзывы и как-то мне стало не по себе.Все эти отрицательные отзывы какая-то ерунда.Я отправлю свой отзыв на все сайты.Мебель привезли точно в срок на красивой,чистой,аккуратной машине.Специально смотрели с лоджии как всё разгружают и как всё сложено,профессионально вся мебель загружена!Всё очень быстро разгрузили,показали зеркала,мы попросили ещё один элемент вскрыть,вскрыли показали.Никаких сколов нигде нет!Приехал сборщик,чистый,аккуратный,даже тапочки и вода свои. Достаточно быстро нам всё собрал,хоть и был один,на большой заказ,ни о какой помощи никого не просил.Так как у меня пол как выяснилось неровный, у одного шкафа от стенки получились двери разной высоты,но он что-то подложил и всё стало ровно.Никакой грязи как пишут на сайтах не было,было немного опилок в шкафу и чуть чуть на полу,он нас об этом предупредил с самого начала.Коробки он аккуратно сложил на лестничной площадке.Мы их с дочей быстренько вынесли.Даже коробки у Вас красивые.На сайтах написано,что цвет венге красится,специально взяли светлую влажную тряпку и протерли ей всю мебель,НИЧЕГО НЕ КРАСИТСЯ! Запах от мебели приятный,одежда в шкафу им не пропитывается,на сегодня (6 день) мебель издает чуть уловимый приятный аромат древесины.Мы с дочей аллергики никакой АЛЛЕРГИИ на эту мебель у нас НЕТ!Шкафы очень удобные,мебель высокая,но она совершенно не давит.Красивая и качественная мебель.Спасибо большое АРТИС за Ваше производство и подбор персонала.Я столкнулась в Вашей компании только с очень высококвалифицированными специалистами на всех участках сотрудничества.
Заказали спальню. Надарили всякой сувернирки, дали 10% карту.
Мебель привезли через день.
Спустя неделю почти не пахнет.
В прошлом году покупали корпусную мебель, всё понравилась и мебель и сервис, всё в срок, как договаривались. Цены средние. Единственный минус - в дверях с зеркалами с обратной стороны нет ДСП, видна обратная сторона зеркала, когда покупали не обратили на это внимание.
Елена! Это не минус, а огромный плюс! Такая дверь намного легче, нежели 16мм ДСП + 5мм зеркала. На петли минимальная нагрузка, ну и разумеется, увеличение срока службы фурнитуры.
Спасибо огромное за такую прекрасную мебель. Комната сразу преобразилась. Доставку осуществили очень быстро...всего 48 часов! Мальчики все выгрузили и помогли проверить, за что им отдельное спасибо! Я очень довольна своему выбору!
Жене посоветовали компанию Артис. В официальном салоне выбрали мебель в спальню. Доставка очень порадовала...как и обещают 2 дня. Собирал сам, все привезли в полном комплекте. Сейчас жена разводит на стенку в гостиную))))Думаю мы так и поступим....тем более сейчас есть система скидок.
Спасибо! Очень довольна своей покупкой! Претензий не имею, доставка супер...всего 48 часов! Отличный выбор!!!
Хочу выразить благодарность компании Артис. Приобрела Вашу мебель в первый раз. Очень довольна!!! Качество отличное и сроки доставки поражают, всего 48 часов! Теперь только к Вам! И отдельное спасибо за скидку!!!
Отличная мебель! Люди, где еще вам доставят заказ за 48 часов? А в Артисе доставляют!!! Мне привезли через день после оформления! По предварительной договоренности, водитель сообщил, что через час будет у меня и не пришлось целый день сидеть в ожидании. Отдельное СПАСИБО сборке! Очень просто было договориться о времени. Спасибо большое за качественно проведенную работу!
Хочу выразить свою благодарность. Очень доволен своей покупкой! Заказывал мебель из коллекции Гранада. Грамотный подход к покупателям, доброжелательный продавец все подробно рассказала и подсчитала. Доставили уже через сутки,как и было указано в течении 48 часов! Водитель помог разобраться с упаковками и пересчитать их. По факту сборки никаких недостатков я не обнаружил, чему был несказанно рад! Сейчас любуюсь новой мебелью!!! Очень рад, что выбрал именно это компанию!
В АРТИС 21ВЕК Покупали мебель 2 раза Гранада и КОМОД надеемся в последний раз 50% брака привозят машины возят мебель загруженную под крышу. Глядя НА НИЖНЮЮ мебель начинаешь чувствовать себя счастливчиком ! О КАК НЕ ПОВЕЗЁТ ТОМУ ЧЬЯ МЕБЕЛЬ СНИЗУ! Ребята разгрузили мне быстро хорошо всё показали на следующий день пришёл сборщик ВОТ ТУТ НАЧАЛОСЬ БРАК ПОЧТИ В КАЖДОЙ УПАКОВКЕ. Сборщик мне поведал- что фабрика совсем не переживает за качество; ДСП КАК ВАТА, главное больше продать и грузят действительно под крышу да и машины все протекают, ХОТЯ И НОВЫЕ" потом началось по рекламации привезли двери раздавленные , потом привезли не тот цвет и тд 3 недели стояла полу собранная мебель .выбирала мебель жена листы ДСП такие не мебель а муляж какой то. ЗНАЛ БЫ ЧТО ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ У РУКОВОДИТЕЛЕЙ ФАБРИКИ К СВОЕЙ ПРОДУКЦИИ И ТАК НЕ ВНИМАТЕЛЬНО РАБОТАЕТ ОТДЕЛ РЕКЛАМАЦИИ и ЛОГИСТИКИ. И ОТДЕЛЬНО ПОЗОР НАЧАЛНИКУ ДОСТАВКИ КОТОРЫЙ НЕ ЗНАЕТ ПРАВИЛ ТРАНСПОРТИРОВКИ, КОТОРЫЕ ПЕРЕВОЗЯТ МЕБЕЛЬ В СЫРЫХ НАСКВОЗЬ МАШИНАХ!ДА ЕЩЁ ХОЧЕТСЯ СПРОСИТЬ У ВАС ТАК ПРИНЯТО ПОСЛЕ 12 НОЧИ ПРИВОЗИТЬ. ПОЗОР!!!ВЛАДИМИР