Вы можете отправить запрос на удаление отзывов содержащих недостоверную информацию.
Пользуюсь Буржуем не первый сезон. По вашему случаю могу сказать, что у Вас забился дымоход, необходимо прочистить трубу, в самом начале у меня также было, те же симптомы (появился конденсат и пошел дым из котла), после повторения пару раз такого с одинаковой периодичностью, понял что необходимо чистить трубу не дожидаясь данной ситуации, и проблемы прошли.