Вы можете отправить запрос на удаление отзывов содержащих недостоверную информацию.
Была аналогичная причина. Не дождавшись мастера, открыл камеру сгорания, пропылесосил горелки пылесосом со щеткой. А также почистил саму зажигалку.
С тех пор никаких проблем, работает как новый. Кстати котлу Термона 28СХ уже 7лет.