Заказала мебель 18 мая 2018 г. , оплатила сразу 100%, на сегодняшний день мебели нет, магазина в котором заказывала нет, телефоны не отвечают......
[Ответить]
[Отменить ответ]
Юлия, мы тоже как и вы заказали там очень много всего, а теперь найти их не можем. Давайте объединим усилия и тогда они пойдуи по уголовной статье мошенничество. Позвоните мне- 89183779309
[Ответить]
[Отменить ответ]
Суд признал банкротом совладельца разорившейся воронежской мебельной фабрики Valente Александра Грошева
https://abireg.ru/n_68481.html
[Ответить]
[Отменить ответ]
Добрый день!
у них остался один магазин на Ярославском шоссе, ТЦ XL, также на производстве создана почта для таких как мы покупателей <valente_oficial@mail.ru> с которой мне раз в неделю приходят письма о том что скоро будет все готово))) вчера пришло очередное письмо...
в каком магазине Вы заказывали мебель?
[Ответить]
[Отменить ответ]
Покупайте мебель в этой компании только, если у вас есть полгода, чтобы получить ее в том виде, в котором вы ее заказывали. И, при условии, что у вас есть время звонить в компанию каждый день и слушать очередные обещания, что завтра, снова завтра и еще раз завтра ваш заказ будет готов и доставлен. Лиц принимающих решения в компании нет. играют в пинг-понг, посылая от одного сотрудника к другому.
[Ответить]
[Отменить ответ]
Достоинства: мечтала об этой мебели, вот купила
Недостатки: огромные задержки по срокам! отвратительное отношение!
Мне давно нравился дизайн мебели для ванной комнаты Valente. Во-время очередного ремонта решила её купить. Выбрала коллекцию Versante60, в определённом цвете по шкале RAL. Заказ оформила в конце Июля 2017г., получила его в середине Октября 2017г при дате производства по договору - 30 дней. Менеджер, который оформлял мой заказ в ТЦ "3 Кита" ни разу мне не позвонил. Звонила только я и попадала всё время на других менеджеров. Так динамили меня они долго! Хорошо что у меня было время. Так что не советую к ним обращаться если для вас критичны сроки!Теперь по самой мебели: к ней особых претензий нет, кроме фурнитуры. Её они используют самую дешёвую. Петли пришлось покупать самой новые. Заказала зеркало с открыванием боковых дверей внутрь (чтобы был трельяж), но из-за дешманской фурнитуры они открываются только на 90градусов, не задерживаются в среднем положении. Весь смысл трельяжа пропадает.
[Ответить]
[Отменить ответ]
Купили мебель, жалеем. В салоне все идеально.
По факту:
1. Нарушение сроков. Ждали, не шучу, 9 месяцев, как ребёнка.
2. В салоне фрурнитура австрия по факту, в шкафчиках галимый китай. Всё болтается. Наверно прослужит пол года, если раньше не выкинем, по причине ниже.
3. Самое главное. Воняет, внутри, извините, дерьмом, никакими средствами это не отмывается. Скорее всего это лдсп такое, сказали знающиее люди.
Вывод: не советую!
[Ответить]
[Отменить ответ]
Два раза переносили доставку мебели Валенте. В итоге все-таки привезли в субботу утром. Водитель приехал с установщиком. На удивление бесплатно смонтированный в течении 30 минут. Молодцы.
[Ответить]
[Отменить ответ]
Купили тумбу с раковиной, зеркало и пенал VALENTE, на Каширском дворе. И попали под акцию сифон в подарок . Хоть и мелочь , но приятно . Мебель привезли в срок . Остались очень довольны , качеством и дизайном .
[Ответить]
[Отменить ответ]
Уважаемые покупатели.
Благодарим Вас за положительные отзывы.
В приложении фото наших работ. Качество на уровне Европейских производителей.
Сотрудник компании.
[Ответить]
[Отменить ответ]
Олег, как можно получить наш оплаченный заказ, который был оформлен в вашем магазине в Трех Китах? Почему мы не можем забрать свой товар? Администрация Трех Китов говорит, что магазин съехал, и кучу долгов по аренде оставил. Вы можете мне ответить где нам забрать оплаченый товар? Или все же это была мошенническая схема? С людей деньги брать и съезжать? Говорят нас много таких в Три Кита приходят и ищут вас. Надо сюда прессу привлечь, пусть рвзматают клубок вашех милионных фирм!!! Марка у вас одна, а фирм сколько?
[Ответить]
[Отменить ответ]
Добрый день!
у меня такая же ситуация как и у Вас, только заказывала мебель в Твой дом Крокус сити..
попробуйте написать на почту <valente_oficial@mail.ru> ( это почта производства) и приложить фото оплаченного счета, я с ними переписываюсь с начала сентября, толку чуть конечно...
[Ответить]
[Отменить ответ]
Зачем выкладывать 3D рендер, а не настоящую фотографию?
[Ответить]
[Отменить ответ]
Долго искали, где заказать монолитную раковину с Г-образной столешницей и тумбой цвета мокрый асфальт. Только такая помещалась в ванную, и цвет выбирали долго. Заказали на Каширском Дворе в VALENTE. Внесли предоплату и остальное оплатили уже после установки.
[Ответить]
[Отменить ответ]
Заказали мебель Валенте в Румере 10 ноября, обещали отгрузить до 15.12.16. В итоге задержали и доставили только 21.12.16. Хорошо, что хоть сделали скидку на установку и бесплатно подняли на 4 этаж, дом без лифта. Предложили скидку сами и сообщили заранее, что будет задержка с доставкой.
[Ответить]
[Отменить ответ]
Спасибо за положительный отзыв. Компания налаживает сервис, контролирует обратную связь по проблемным заказам, рекламаций, претензиями. У любого производителя есть некоторый процент брака. Вопрос в том что далеко не все довольные клиенты оставляют отзывы. В качестве примера предлагаю фото наших клиентов последних заказов по нестандартной мебели. С уважением сотрудник компании.
[Ответить]
[Отменить ответ]
К сожалению, компания не контролирует проблемыне заказы, не реагирует на претензии и рекламации. за Вами приходится бегать и выслушивать постоянные обещания. Разрешать проблемные ситуации Вы не стремитесь!
[Ответить]
[Отменить ответ]
Отвратительная мебель!!!! Во первых: вместо 1 месяца нам делали ее 2 месяца, во вторых Мебель пришла без фурнитуры, ящики все перекошенные. НЕ советую это мебель никому !
[Ответить]
[Отменить ответ]
Фирма "Валенте" - ужас ужасный!Заказывала мебель в Румере 23.04.16. После долгой ругани(потеряли все замеры и трафарет раковины) в августе прислали нечто , что по размерам не подошло в нашу ванную .Кроме того столешница оказалась короче и без выреза под раковину , петель и ручек не прислали! Короче , их сборщик собрать это не смог. Единственно, что я смогла сделать -это заплатить им 70% предоплаты , а остальное они мне "милостиво" подарили. Возвращать им их безобразную мебель и получать назад деньги было без шансов, т. к. конторка"Рога и копыта" работает без каких-либо договоров.Их сборщик Александр обещал довести мебель до ума, естественно, частным образом и исчез в неизвестном направлении вместе с тумбой, которую он якобы собирался переделать. Итог - минус 35тыс. руб , потраченные 5 месяцев , куча нервов ! ВНИМАНИЕ! Мошенники и аферисты!
[Ответить]
[Отменить ответ]
Мебель ужасная да и только. Смотрите лучше!
[Ответить]
[Отменить ответ]
Никогда не связывайтесь с этой конторкой. В начале июня 2016г. купила в ванную комнату мебель Valente (захотелось красоты): тумбу с раковиной и подсветской из серии Tagliare 3 new, через некоторое время приобрела из этой серии зеркало (счет УТ-1681 от 11.06.2016) Заказывала с черной полосой под гарнитур. Но в магазин доставили с белой. За неимением времени согласилась. При установке оказалось верх подсветки горит, а низ нет. Опять же решила чтобы не тормозить ремонт.... переживу. Через нескольколько дней подсветка перестала гореть на зеркале вообще. Позвонила в магазин, написала претензию. Все дружно отправляют на какого то Александра, который занимается этими вопросами: претензию получил, теперь на звонки не отвечает и перезванивать судя по всему никому не собирается. За это время у тумбы перестал работать доводчик. Вобщем с виду красота, а по факту....... не тратьте на это свои деньги.
[Ответить]
[Отменить ответ]
Заказала 19.04.2016 г. подвесную тумбу с раковиной Inizio 500 91 в белом глянце, представители компании отправили товар транспортной компанией ПЭК, она пришла без дополнительной жесткой упаковки, с разбитой раковиной, не оформлена страховка, объявленная ценность - 2 400 рублей (я за нее заплатила 22 500 рублей) вопрос - кто виноват? Не получив никакого ответа путем телефонных переговоров, недолго думая, я написала претензию, отправила её по электронной почте и курьерской доставкой оригиналы документов по адресу: 143026, Московская область, Одинцовский район, пгт. Новоивановское, ул. Луговая, д. 1, мебельный центр "Три кита", офис 7-020. Жду ответа. Надеюсь на положительный до судебный исход. О результатах работы и дальнейшего разбирательства напишу через 10 дней.
[Ответить]
[Отменить ответ]
Заказывала комплект мебели Tagliare 7. Когда увидела ее просто поняла что вот именно это я и искала. В течение трех дней доставили. Водитель не нервничал при доставке , я очень дотошная рассматриваю грубо через лупу . Все отлично меня все устроило. Спасибо!
[Ответить]
[Отменить ответ]
Купила у них пенал валента в румере. Магазин хороший, помогли мне с цветом определиться. =) Думаю зеркало у них еще взять.)
[Ответить]
[Отменить ответ]
Заказала мебель с двумя пеналами в апреле, все привезли, рабочии установили, по итогу заезжали в августе, оказалось, что пенал не того размера что заказывали, прошло пять месяцев, позвонили предъявили претензии, выяснили, оказалось что по документам все правильно мы не посмотрели, менеджер связался с руководством заменили пеналы по итогу не ожидали спасибо большое
[Ответить]
[Отменить ответ]
Заказывал тумбу тальяри 7. Сроки производства у них месяц, если нет в наличии. Но мне тумбу привезли уже через 2,5 недели. Оказалась царапина на фасаде..привезли новый фасад заменили на месте все оперативно спасибо..
Я доволен.
[Ответить]
[Отменить ответ]
А вот я хочу сказать, что мне в хорошем виде тумбу доставили.) Тьфу-тьфу-тьфу!
[Ответить]
[Отменить ответ]
Купили мебель Валенте для ванной комнаты...сначала все красиво и замечательно,НО через месяц:раковина стала в царапинах(чистящее средство-гели,а не Пемолюкс использовали),появились трещины от влаги на раковине....когда позвонили и сказали о своей проблемы,то нам задали вопрос:"а на нее вода не попадала?"т.е. раковину для ванной должны использовать в спальне???????!!!!!!!!поменяли через пол года....сейчас прошло 3 месяца и такая же проблема
[Ответить]
[Отменить ответ]
заказала комплект мебели больше месяца назад, до сих пор не получила полностью товар. Мебель царапанная, зеркало неправильно установили (постоянно светит).Что менеджеры представительств, что Валенте - всем все равно на качество продукции!!! а стоит не мало! А сразу везде говорят, что комплектующие из Германии,а в Воронеже только сборка, что же у работников завода в Воронеже такие руки кривые... Не покупайте. особенно жалко времени, которое потратила!!!! (п.с. сами менеджеры не особо хотят звонить, после получения оплаты) и не известно сколько еще ждать. лучше выбрать более серьезную фирму с хорошей репутацией. "Косяки" везде случаются и изменение сроков, но не постоянно! вместе недели - 1,5 месяца!
[Ответить]
[Отменить ответ]
Забыла оценку поставить к предыдущему комментарию. Неуд!
[Ответить]
[Отменить ответ]
Гарантийник надо было требовать в магазине заполненый, или вы первый день на свет родились.
[Ответить]
[Отменить ответ]
В магазине сказали, что они не должны мне гарантийник давать. Все претензии к производителю.
[Ответить]
[Отменить ответ]
Здравствуйте! Осенью я делала ремонт в ванной и купила в магазине модуль с раковиной. Курьер магазина мне привез и поднял в квартиру товар. Т.к. ремонт был в разгаре, я оставила всё в коробках не вскрывая. Когда пришёл рабочий устанавливать модуль, мы увидели, что на дверце выломан кусок пластика. Я сразу позвонила в магазин, но меня перенаправили в фирму Valente. Менеджер по телефону всё уточнил, попросил прислать фото гарантийника, коробки и самого дефекта. Ситуацию он понял и заверил меня, что мне поменяют реечку, в которой оказался брак. При этом модуль разрешил вешать. На 10 дней менеджер пропал. Пришлось самой звонить и услышать, что вот-вот с минуты на минуту ждём ответа по моему запросу. Ещё через 3 недели ожиданий я снова позвонила, но такого номера уже не существовало. Я дозвонилась по телефону, указанному на сайте, и оказалось, что тот менеджер уволился и никому не передал мою претензию. Я заново написала письмо, прикрепила фото (при этом объяснила, что никакого гарантийника мне в магазине не давали и в коробке его тоже не было). Однако с меня всё равно стали требовать гарантийник. Я ещё раз объяснила, что никакого гарантийного талона мне не давали. На этот раз у них получилось рассмотреть мою претензию и конечно же не в мою пользу! Что могу сказать... Я крайне разочарована в сервисном обслуживании в данной организации. Помимо того, что мне подсунули бракованный товар (а он совсем не дешёвый), так ещё отказались исправить свою ошибку, не удосужились извиниться и остались в полной уверенности, что всё сделали правильно! НИКОГДА не куплю товар вашей фирмы, НИКОМУ не посоветую его покупать. В таком простом вопросе всё, что от вас требовалось - заменить маленькую реечку, которую ваш сотрудник выломал, прежде чем засунуть модуль в коробку. В итоге эту проблему спихнули на меня и перестали отвечать на мои письма. Абсолютно не ориентированы на покупателя. Это уровень "Пятёрочки" или "Фикс прайс", где торгуют ширпотребом - от них это можно ожидать! Но ... позор!
Общалась с Макаровым и Барсеговой И.А.
[Ответить]
[Отменить ответ]
Заказали модель Valente Versante 800, ждали 1,5 месяца. Пришла вся с поцарапанным фасадом.Эти царапины находились под слоем лака, а это означает, что брак был допущен ещё на стадии производства.Мы конечно от отказались забирать. Вернули как брак. Вторую ждали еще 1,5 месяца. Пришла не в том цвете (заказывали с перламутром, пришла без), опять в мелких царапинах на фасаде (но уже меньше), которые не заметны после установки. В магазине нам сказали, что ГОСТ на данном производстве допускает эти царапины. Мы все-таки её забрали, но с хорошей скидкой от магазина, т.к. остро стоял вопрос переезда в квартиру и еще 1,5 месяца ждать не могли. После установки прошло 2 месяца. Вроде бы нигде не вздулось, хотя стоит рядом с ванной и постоянно попадают брызги. Из -за этого постоянно тру от налета, потому что фасад очень маркий.
[Ответить]
[Отменить ответ]
Мебель класса "люкс"? Бракоделы!
Заказала шкаф зеркальный Valente Versante 700 цвет аккорд 503 (коричневый), через Гидромаркет (Счет №246 от 30.09.2013). Оплатила через банк. Отдельно оплатила доставку из Москвы до СПб и доп упаковку.
Так как доставили грузовой компанией, а не непосредственно из магазина, претензии выставить сразу не получилось.
Доставили шкаф не того цвета! Не коричневый, а темно-серый! Но это ерунда! Верхняя крышка шкафа - бракованная! В "люксовом" покрытии трещины с наружной глянцевой стороны! Во время доставки повреждений быть не могло, так как я еще оплатила и дополнительную твердую упаковку, и все остальные элементы остались целы! Скорее всего ее бракованную на производстве установили.
Шкаф возвращать не стали. Повреждения не видны после установки, остальные детали работают исправно (пока). А цвет вписался идеально, собственно это главная причина, почему не стали претензии предъявлять. А еще потому что неизвестно, что пришлют в следующий раз, какого цвета и с каким браком.
[Ответить]
[Отменить ответ]
Через месяц эксплуатации вздулись с торца боковые панели у тумбы под раковиной (модель Валенте Версанте). Это при том, что постоянно протирала сухой тряпкой, в ванную комнату дверь всегда открыта.Также, уже второй месяц ждем навесной шкаф. Два раза привозили не тот цвет.Тумба - однозначно на выброс.Покупали в Старике Хоттабыче.
[Ответить]
[Отменить ответ]
У меня такая же проблема с модулем Иницио. Поменяли, но недавно заметила, что все повторилось ((. Прошло меньше года. Также как Вы протираю сухой тряпкой, дверь в ванную держу открытой. Обидно, что внешне нравится и альтернативы не вижу, но увы и ах...
[Ответить]
[Отменить ответ]
Поменяйте на мебель deaqua ! Это хорошая альтернатива
[Ответить]
[Отменить ответ]
У меня тоже самое с тумбой образовались две трещины под раковиной. Написали претензию пока ждем ответа.
[Ответить]
[Отменить ответ]
Забыл, ниже на фото: модель и имена "героев"
[Ответить]
[Отменить ответ]
Заказывали модуль с раковиной и подвесной шкаф. Шкаф пришел с заметной царапиной - пришлось отказаться.
Раковина на модуле была установлена с перекосом градусов в 5. Если правый угол раковины вплотную прилегает к стене, то между левым и стеной зазор в 2 сантиметра.
Поскольку ждали изготовления этого барахла 2 месяца а вопрос переезда в новую квартиру стоял остро, то последствия рукожопости сборщиков и разгильдяйства ОТК пришлось устранять самостоятельно.
Отвратительная сборка, ОТК разрешает выпуск явного брака.
[Ответить]
[Отменить ответ]