Внимание!!! Обращайте внимание на имена!
Возможно, что отзывы написаные одним пользователем под разными именами не смогут предоставить достоверную информацию о продукции того или иного бренда. Скорее всего, такие отзывы написаны представителями торговых марок или их конкурентами в целях завысить или понизить рейтинги продукции.Вы можете отправить запрос на удаление отзывов содержащих недостоверную информацию.
Забыла оценку поставить к предыдущему комментарию. Неуд!
Здравствуйте! Осенью я делала ремонт в ванной и купила в магазине модуль с раковиной. Курьер магазина мне привез и поднял в квартиру товар. Т.к. ремонт был в разгаре, я оставила всё в коробках не вскрывая. Когда пришёл рабочий устанавливать модуль, мы увидели, что на дверце выломан кусок пластика. Я сразу позвонила в магазин, но меня перенаправили в фирму Valente. Менеджер по телефону всё уточнил, попросил прислать фото гарантийника, коробки и самого дефекта. Ситуацию он понял и заверил меня, что мне поменяют реечку, в которой оказался брак. При этом модуль разрешил вешать. На 10 дней менеджер пропал. Пришлось самой звонить и услышать, что вот-вот с минуты на минуту ждём ответа по моему запросу. Ещё через 3 недели ожиданий я снова позвонила, но такого номера уже не существовало. Я дозвонилась по телефону, указанному на сайте, и оказалось, что тот менеджер уволился и никому не передал мою претензию. Я заново написала письмо, прикрепила фото (при этом объяснила, что никакого гарантийника мне в магазине не давали и в коробке его тоже не было). Однако с меня всё равно стали требовать гарантийник. Я ещё раз объяснила, что никакого гарантийного талона мне не давали. На этот раз у них получилось рассмотреть мою претензию и конечно же не в мою пользу! Что могу сказать... Я крайне разочарована в сервисном обслуживании в данной организации. Помимо того, что мне подсунули бракованный товар (а он совсем не дешёвый), так ещё отказались исправить свою ошибку, не удосужились извиниться и остались в полной уверенности, что всё сделали правильно! НИКОГДА не куплю товар вашей фирмы, НИКОМУ не посоветую его покупать. В таком простом вопросе всё, что от вас требовалось - заменить маленькую реечку, которую ваш сотрудник выломал, прежде чем засунуть модуль в коробку. В итоге эту проблему спихнули на меня и перестали отвечать на мои письма. Абсолютно не ориентированы на покупателя. Это уровень "Пятёрочки" или "Фикс прайс", где торгуют ширпотребом - от них это можно ожидать! Но ... позор!
Общалась с Макаровым и Барсеговой И.А.
