Вы можете отправить запрос на удаление отзывов содержащих недостоверную информацию.
Добрый день! http://sanitaluxe.ru/po-tipu-produktsii/komplektuyushchie
Добрый день,Алексей. Напишите на эл.почту info@sanita.ru,
Виктория, ответ у Вас в почте.
Ирина,и много у Вас марок стояло?)) Новое покрытие , в принципе, чиститься само, особых усилий прилагать и не надо. Если Вам устанавливают "мастера" из ЖЭУ, то так сантехника и работает.Если устанавливают специалисты, проблем со смывом нет.
Добрый день,Александр. Спасибо за лестные отзывы о наших эскизах. Каталоги с размерами лежат на наших сайтах
http://sanitaluxe.ru/skachat-materialy/posmotret-katalog
http://sanita.ru/cat/katalog-santehniki-sanita.html
Это общепринятые, стандартные измерения.
Если Вам необходимы подробные чертежи, напишите на эл.почту info@sanita.ru
Добрый день, Михаил! Фарфор "не дружит" с кафельным полом))), а прорезиненных крышек для бачков еще не придумали. Вышлите на почту фото компакта, определим что за модель, и как можно Вам ее отправить. info@sanita.ru
Игорь, понимаем Ваше возмущение, но попробуйте найти сиденье с микролифтом дешевле, или напишите в Швейцарию, прямо в компанию Geberit, может они Вам отдельно, бесплатно пришлют механизм?
Спасибо, Представитель покупателей! Учтем Вашу конструктивную критику. Напишите на почту ФИО специалиста СЦ.
Добрый день, Людмила. Инструкции выслали на почту.
Добрый день, Вячеслав! Отправили на Вашу почту инструкции.
Добрый день, Татьяна. Из какого Вы города?
Tummy not nadorvi! Conveniently be brave if hid!
Игорь, напишите уже на e-mail: info@sanita.ru свои контакты, наши спецы ждут! ))))
Андрей напишите на эл.почту info@sanita.ru, вопрос, пришлем инструкции по настройке.
Назовите город, возможно, специалисты сервисного центра Вам помогут. Либо Вы можете заказать сиденье с микролифтом, подходящее для вашей модели в интернет-магазине: http://sanitaluxe.ru/internet-magazin-santehniki-sanita-lux
Игорь, ТМ Sanita не занимается поставкой воды. Что касается вероятных вопросов по использованию писсуара, уточните торговую марку, название и суть проблемы на e-mail: info@sanita.ru. Спасибо, что выбрали нас!
Олег, благодарим Вас за оценку нашей продукции! Редко кто пишет положительные отзывы)) Более 2 000 000 семей в год, в России и Ближнем Зарубежье, выбирают нашу продукцию. И это лучший показатель нашей работы! Мы стараемся))) Еще раз Благодарим! ))
Добрый день, Светлана.
Моделей много. Можете прислать фото Вашего унитаза с бачком?
info@sanita.ru
Александр, сообщите пожалуйста на электронную почту info@sanita.ru свои контакты,наша сервисная служба постарается Вам помочь!
Роман, напишите на эл.почту info@sanita.ru вопрос и город проживания.
Степан, мы очень рады,что Вы все таки подружились с нашей продукцией))) Продолжайте держать нас в курсе событий :-)
Мнение наших покупателей очень важно для нас!
В тему предыдущего поста: для корректной работы систем слива-набора воды и 100% ополаскивания чаши, рекомендованной системой инсталляции для подвесного унитазы SANITA является инсталляция AlcaPlast.
Григорий, ну возможно целесообразнее ставить продукцию одного производителя и одной модели? ))
Марина, с Вами свяжется служба сервиса завода.
Добрый день,Светлана! Отдельно механизм, к сожалению, не продается. Сиденье с микролифтом можно приобрести в Интернет-магазине. http://www.sanitaluxe.ru/po-tipu-produktsii/komplektuyushchie
Екатерина, добрый день. Сервисный центр в Москве - ООО Кватро +7 (499) 391 86 51 , +7 (499) 685 17 62 info@qtro.ru
Вячеслав, инструкции у Вас в почте!
Сервисный центр в г. Москва: ООО Кватро: +7 (499) 391 86 51, +7 (499) 685 17 62 info@qtro.ru
К Саните Идеал подходит сиденья IDDIS ID 126 Dp и ID 126 Dp Sc
Механизм набора воды срабатывает на подачу через 10 мин. по причине протечки воды из бачка в унитаз. Наиболее вероятная причина протечки - круглая пористая прокладка механизма выпуска воды установлена с внешней стороны бачка под гайку! Правильное положение прокладки - между механизмом и донышком внутри бачка.
Евгения,ответ у Вас в почте!
Вы имеете ввиду трапециевидную прокладку? Укажите город Вашего проживания и координаты на почту info@sanita.ru
Чем вам так за 2 дня настроенный "чутким сервисным центром" WC так насолил, что теперь благодарность переросла в "заводскую халтуру"?
Скорее всего дело в настройках арматуры. Сообщите модель WC и ваши контакты, мы обязательно Вам поможем!
Сергей, прежде, чем говорить о качестве, необходимо услышать о правильном использовании. Можем рекомендовать Вам обратиться в сервисный центр, который поможет Вам с настройкой арматуры и микролифтом. Сообщите город проживания.
Игорь, Все же нужно проверить настройки на клапане выпуска воды! Высота рамки и точка крепления рычага к трубе перелива на "16", Высота трубы перелива - "8", Зеленый регулятор остатка воды при большом смыве - "0"
Галина, вы можете оставить заявку в интернет-магазине на официальном сайте www.sanitaluxe.ru
Добрый день, Елена! Отвечу на ваши вопросы. Первое - "хлопья ржавчины" - это вопрос к качеству вашего водопровода и самой воды. В самом бачке просто нечему ржаветь! Стенки - из керамики, арматура - из пластика. Есть только головки крепежных болтов бачка к унитазу, но они оцинкованы и реально не поддаются корозии не менее 5 лет! Второе - "приходится держать кнопку" - при монтаже вы или мастер нарушили "заводские настройки" механизма выпуска воды. Это поправимо! Перекройте подачу воды - отщелкните из корзины верхнюю часть механизма - установите настройки рамки и рычага на "16" - опустите зеленый слайдер на "0" - верхняя цивра на трубе перелива должна быть "8". Это стандартные настройки для ART. Третье - "вода поднимается при смыве" - это особенность модели чаши с антивсплеском. После правильной настройки арматуры и регулировки уровня воды в бачке до рабочего уровня (не ниже второго верхнего деления трубы перелива) смыв наладится! Если у вас возникнут новые вопросы - напишите на почту info@sanita.ru. Ответим, Поможем!
Елена, появление хлопьев ржавчины (а это то, что содержится в ваших водопроводных трубах) вообще НЕ нормально. Но это российская реальность. Бачок унитаза предназначен для смыва воды, который, в свою очередь, для полноценного ополаскивания чаши, но не для удаления металлических частиц из самого бачка. Попробуйте поместить эти же частицы в чашу компакта и нажав на кнопку смыва - вы их там больше не увидите. Процесс ополаскивания ЧАШИ (а не внутренностей бачка) - процесс, в котором участвует как арматура, настроенная для подачи воды под давлением, так и чаша, и система ополаскивания (душевая, каскадная или капиллярная, поэтому наличие в бачке хлопьев ржавчины ни коим образом не говорит о качестве смыва.
Евгения, СЦ « Агава» +7 (843) 291-06-19 Казань ул. 2-ая Азинская, 75 ctroimir@gmail.com
Елена, назовите модель WC
Компакты Sanita не комплектуются быстросъемными сиденьями. Система Clip-Up предусмотрена только для WC SANITA LUXE
Олег, сообщите город на эл.почту info@sanita.ru, модель и контакты для связи.
Юлия, необходимо проверить систему набора и выпуска воды. Устанавливали самостоятельно?
Добрый день, Степан! Имея деньги при выборе автомобиля вы не смотрите в сторону запорожца, а покупаете современную машину! ....Хотя в обслуживании она подороже будет! Вот и унитаз можно ведром заменить - и надежней и дешевле..., Кстати, качество монтажа не зависит от его стоимости! Мы в Самаре устанавливаем SANITA за 600 руб.А при покупке компактов у наших партнеров - вообще бесплатно!
Добрый день, Сергей! Описанный вами дефект типичен для механического повреждения механизма при нарушении порядка сборки (R-R L-L). Сломанная деталь ремонту не подлежит. Сообщите свои координаты на электронную почту info@sanita.ru. Поскажем где можно купить механизмы на замену.
Вы имеете право на бесплатную проверку заявленного вами дефекта. Проверку обязан провести магазин у вас дома.
Основание для проверки - письменное заявление. Срок рассмотрения - 10 дней.
По факту, если у вас трещина механического происхождения - бачок вам не заменят. Трещина могла образоваться по вашей вине (неаккуратная транспортировка, ошибки в монтаже).
Пришлете фото трещины - смогу дать неофициальное заключение.
Елена, здравствуйте! Трещина может образоваться во время транспортировки или установки. На производстве вся продукция проверяется, брак отправляют на переработку. Напишите на электронную почту info@sanita.ru, город, модель,контакты.Будем искать решение)))
Татьяна, добрый день! Возразить нечего, Ваш гнев вполне понятен. Во время покупки Вы проверяете внешний вид изделия. От завода-производителя до Вашего дома товар проходит не маленький путь ))). Очень часто комплектующие теряются где то по пути. Думаю у данной проблемы есть несколько вариантов решения. Обратиться в точку продажи, думаю они не откажутся посмотреть, возможно выпала трапециевидная прокладка в магазине. В Вашем городе есть наш сервисный центр СЦ Сантехсервис +7 (8442) 98-37-41 +7 (919) 987-87-57. Если у них нет в наличии напишите на почту info@sanita.ru (обязательно город и телефон контакта), постараемся решить.)))
Добрый день,Ирина! Сервисная служба в Вашем городе ИП Калинин +7 (9204) 10-81-91 oleg_kalinin@inbox.ru
Андрей, это Вы написали на почту свой вопрос? С Вами должен связаться наш отдел сервиса и отправить к Вам специалиста.
Добрый день, Надежда! А 2 года Вы молчали по какой причине? 27-ми летний стаж работы ни о чем не говорит. Современная сантехника, современная арматура,настраивается специалистами, и без проблем все работает.Советую Вам проверить настройку арматуры и наполняемость бачка. Пришлите пожалуйста видео. И посмотрите здесь видео как работает наша сантехника.
Уважаемая Ирина! Если вы ставите перед собой цель опорочить имидж ТМ - вы на верном пути! Если же вы стремитесь улучшить качество смыва в своем унитазе - обратитесь в нашу сервисную службу. Постараемся вам помочь советом или делом ! На практике, подобные вопросы решаются устранением ошибок монтажа или регулировкой арматуры.
Как к Вам правильно обратиться? Юлия или Алла?
А если настроить арматуру правильно)))
Добрый день! Сообщите нам из какого Вы города. Или зайдите на сайт http://www.sanitaluxe.ru/po-tipu-produktsii/komplektuyushchie/product/view/7/79 .Сиденье с микролифтом можно заказать через Интернет-магазин.
Альбина, конкуренция на рынке большая, способов бороться с сильными конкурентами множество. Это один из них))) Вся продукция выпускаемая заводом "Самарский Стройфарфор" проходит контроль качества. И предприятие вряд ли заняло бы третье место в России по объемам производства, если бы продукция была такая как здесь пишут. Маркетологи проводят систематически исследования и результаты нас радуют. Потребитель поддерживает отечественного производителя! Мы не уступаем импортной продукции, по всем параметрам. Правильная установка и настройка арматуры специалистами и на много лет можно забыть о проблемах с сантехникой!
Ирина, вероятнее всего арматура не настроена надлежащим образом. Сообщите нам свою электронную почту, пришлем инструкции по настройке. info@sanita.ru
Сергей, при протирании бачка, с нанесением деколи, стереться рисунок не может. Температура обжига подглазурных красок - 950-1270 В°C. По сидению - производство MKW (Австрия) или DINO PLAST (Италия), в зависимости от модели .При правильном использовании, без принудительного воздействия, работают много лет.
Добрый день, Ольга! Пришлите запрос на электронную почту info@sanita.ru, вышлем инструкцию по установке и настройке арматуры.Не забудьте указать модель изделия.
Светлана, было бы еще лучше, если бы вы написали объективно не только о себе, но и причине возврата изделия, а еще лучше, указали магазин, в котором представлена не рентабельная по мнению продавцов (которые могли быть просто сотрудниками компаний-конкурентов) продукция. Мы готовы премировать вас комплектом сантехники за предоставление ОБЪЕКТИВНЫХ данных, на основании которых вы отказались от так понравившегося изделия. Также не совсем понятна причина, по которой вы сами несли столь тяжелый предмет, поскольку, если бы Вы нашли время обратиться в один из наших сервисных центров, то Вам бы непременно помогли в этом нелегком деле! Также хочу отметить, что "жлобы-производители" выпускают сантехнику с 1942 года, а партнерами по части комплектующих являются ведущие европейские компании Geberit и AlcaPlast, имеющие практически 0% отказов.
Алла, на видео правильно установленный и настроенный унитаз нашего производства. http://www.youtube.com/watch?v=VTuEzCUFTdE Качество работы сантехники зависит не только от производителя, ее еще устанавливают и настраивают. Когда учтены все моменты сантехника служит без сбоев много лет.
Ольга, учитывая Ваши переживания о качестве смыва, подскажите, что в конечном итоге повлияло на выбор именно торговой марки SANITA LUXE?
Вам нужно обратиться в сервисный центр, специалисты диагностируют возникшую у Вас проблему и помогут Вам в ее решении. Сообщите город проживания и координаты для связи.
"Это добро" сдать по гарантии можно, но лишь в случае наступления у Вас гарантийного случая.
Уважаемая Алла, Ваши комментарии никто не удалял. Если Вас не устраивает качество сервисного обслуживания, то вы можете обратиться с жалобой к производителю. Претензию Вы можете прислать на адрес электронной почты: info@sanita.ru. На этот же адрес Вы можете отправить свое видео с примером смыва вашего WC SANITA LUXE. Мы будем благодарны Вам за объективную информацию о качестве наших изделий. Что касается ролика в YouTube, то прошу обратить внимание на отсутствие подводки воды в принципе и на некорректную интерпретацию процесса набора и смыва воды. При использовании ведра, комканой наждачной бумаги и тазика WC смывать не будет. Данный факт Вы можете проверить самостоятельно, вооружившись дома этими нехитрыми девайсами.
В WC Sanita может быть установлена арматура "Уклад" или AlcaPlast в зависимости от комплектации.
Алла, хочется отметить, что специалисты тоже бывают разные: разного профессионального уровня и подготовки. Оставьте свои координаты, чтобы специалисты сервисной службы смогли более точно диагностировать причину неисправности.
Можно только догадываться, что речь идет о механизме набора воды в бачок с нижним подводом. Почти все "проблемы" с данным механизмом решаются с помощью технического обслуживания (прочистка).Сообщите свои контактные данные - поможем советом или делом.
Здравствуйте Диана! В Челябинске наша продукция есть в магазинах:
Castorama ул. Труда, 203 (351) 799-51-68
СТАРТ ул. Дарвина, 2 (351) 211-29-08 www.startonline.ru
СТАРТ ул. Бажова, 91 (351) 216-02-89 www.startonline.ru
СуперСтрой ул. Чичерина, 22 (351) 731-26-62; 731-26-63 www.superstroy.ru
Или можно заказать через наш Интернет-магазин!
Уважаемая Алла! С вами свяжется представитель сервисной службы в вашем регионе для проведения диагностики неисправности.
Андрей, сообщите ваши координаты на почту info@sanita.ru, представители завода свяжутся с Вами и помогут в решении Ваших вопросов. Спасибо за то, что выбрали нас!
Здравствуйте Диана 74.ru! Благодарим вас за оказанное доверие! Сообщите из какого Вы города, и мы расскажем Вам, где можно приобрести комплектующие к данной модели. info@sanita.ru
Устанавливали самостоятельно? Или пользовались услугами сервисного центра или сторонних специалистов?
Наталья, прежде всего необходимо обратиться в магазин, где Вы покупали унитаз. Если продавец Вам помочь не сможет - обратиться в сервисный центр. Оставьте свои контакты, мы свяжемся с Вами (город, телефон или e-mail).
Здравствуйте! Напишите Вашу модель унитаза на почту info@sanita.ru. И контакты,как с Вами связаться. Постараемся решить Вашу проблему.
Здравствуйте! Напишите Вашу модель унитаза на почту info@sanita.ru. И контакты,как с Вами связаться. Постараемся решить Вашу проблему.
В первую очередь предлагаю обратиться в сервисный центр, если сервисный центр не сможет вам помочь, то обратиться с претензией к магазину.
Наталья! Советую вам устранить причину образования желтых подтеков (протечка воды из бачка в унитаз). Сообщите контактные данные и тему на info@sanita.ru. Постараемся вам помочь!
Пишите нам на почту info@sanita.ru и мы постараемся вам помочь!
Уважаемая Сетлана (или Слава, или Петр,или Марина и т д)! Судя по счетчику размещаемых вами сообщений, продукцию нашего производства вы покупаете в 111 раз! Очень бы хотелось посмотреть на вашу квартирку с таким количеством установленных унитазов ТМ SANITA SANITA LUXE! А ведь ко всему прочему, каждый из них по вашим словам течет, булькает, не смывает, брызгает, засасывает, пачкается, скрепит, и т д! Ваши усилия в дискридитации нашей продукции, показвают ваш страх перед конкурентом! А боитесь - значит уважаете! Мы в свою очередь и впредь будем подкидывать вам поводов для уважения, расширяя модельный ряд и повышая качество!
Уважаемая Людмила! Смыв в современном унитазе - многоступенчатый процесс, который зависит от многих факторов (высота воды в бачке, настройки арматуры, способ подключения к канализации и т д). Для диагностики и устранения причин плохого смыва советую обратиться к квалифицированным сантехникам. Готовы оказать вам консультационную и практическую помощь, при вашем обращении в сервисную службу завода.
Проблема в настройке арматуры. Напишите нам на почту info@sanita.ru и мы с радостью постараемся решить вашу проблему!
Екатерина, прекрасно, что вы заметили, что с Вами общаются представители завода, что, собственно, и не скрывалось. Однако, "представляясь разными именами" Вам стараются помочь различные специалисты производителя. Если Вам более приятно сидеть в интернете и писать о том, что вам не нужна предлагаемая помощь - это Ваше право. На заводе внедрена система качества, которая практически полностью исключает выход в продажу бракованных изделий. Если Вам повезло менее всех остальных, то Вы можете воспользоваться процедурой замены бракованного изделия, проведя перед этим независимую экспертизу, которая подтвердит Ваши замечания. Спасибо, что выбрали нас!:)
Уважаемый Сергей. Судя по вашему комментарию Вы описываете унитаз другой компании. Поскольку установка унитаз Sanita не предполагает такого порядка действий, описываемые действия не приводят к таким последствиям, так же обращаю ваше внимания, что на унитазы Sanita нет гарантии 25 лет. Гарантия на унитазы Sanita 5 лет а на комплектующие 3 года. Обратите внимание на наклейку на бачке
Неправильно настроена арматура. Напишите нам на почту info@sanita.ru и мы обязательно вам поможем.
Уважаемая Екатерина! Впрочем, у меня есть сомнения в том, что вас зовут именно так и вы являетесь потребителем продукции нашего производства! Такое количество неадекватного негатива и игнорирование советов по решению проблеммы, свойственно сообщениям, которые сочиняют конкуренты для дискридитации ТМ. Если же вы действительно покупатель и считаете, что приобрели бракованное изделие - реализуйте свои права! Обратитесь в магазин или в СЦ (70-04-70, 75-30-41)с описанием неисправности и подтверждением своих прав на гарантию (чек или гарантийный талон). Если экспертиза (бесплатная для вас) подтвердит дефект - получите замену унитаза или право на возврат компакта по месту приобретения. Если возникнут вопросы - обращайтесь. Меня зовут Александр Каськов (руководитель отдела Сервиса). Мои контакты на сайтах ТМ.
Проверил почту, в тот период не пришло письмо от вас. Просьба повторно отправить письмо!
Свяжитесь с нами по адресу info@sanita.ru и мы обязательно вам постараемся помочь.
Вы можете написать нам на почту info@sanita.ru (в письме указать город, и телефон)
Напишите вашу почту и я постараюсь вам помочь!
По данному вопросу обращайтесь в компанию Сантех Сар 8(452) 55 77 71, 8 (452) 46 71 72
http://www.alcaplastcz.ru/produktsiia/produktsiia/vpusknyie-miekhanizmy/vypusknyie-kompliekty/sa2000s/ страница с официального сайта производителя!
Екатерина, я, конечно, дико извиняюсь, но вы МЫТЬ унитаз не пробовали? на втором фото отчетливо видны издержки использования изделия... возможно и с точками также?:)
Очень часто подобные проблемы возникают из-за недостаточной квалификации тех, кто устанавливает унитазы. Поэтому важно пользоваться услугами сертифицированных сервисных центров на местах. Впрочем, это касается не только унитазов, а вообще любой техники. Кабельное телевидение же не монтируете сами...
"Срок гарантии на унитазы SANITAв„ў составляет 5 лет, на унитазы SANITA LUXEв„ў - 15 лет.
Вы можете обратиться в магазин, где была приобретена продукция с письменным заявлением о неудовлетворительном качестве товара, приложив к заявлению копию чека или заполненного гарантийного талона.
Магазин обязан в течении 10 дней провести экспертизу вашего дефекта (сам или с помощью сертифицированного СЦ) и дать письменное заключение по дефекту."
Напишите пожалуйста вашу электронную почту. Сервисный центр обязательно свяжется с вами.
Напишите нам на почту info@sanita.ru. С радостью поможем вам по данному вопросу.
В первую очередь вы должны обратиться в магазин где покупали данный унитаз и потребовать недостающей детали. Обычно, крепеж бочка к унитазу находится в арматуре.
Уважаемый Стас, вполне возможно у вас возникли проблемы при монтаже. Вы можете оставить свои контактные данные и мы обязательно свяжемся с вами.
Предлагаю посмотреть на карте магазины http://www.sanitaluxe.ru/gde-kupit
Андрей, сервисный центр обязательно с вами свяжется. И постарается вам помочь!
В первую очередь вы должны обратиться в магазин где покупали данный унитаз. Попросить оформить гарантийный талон. И потом вы уже можете обратиться в сервисный центр.
Добрый день Андрей!
Напишите нам на почту info@sanita.ru
Унитазов-компактов TRENTO в торговой марке Sanita,Sanita Luxe не существует! Возможно вы ошиблись с названием?
Унитаз компакт Sanita Luxa ART бывает в 2х комплектациях (с микролифтом и без). Вы можете приобрести сиденье с микролифтом в нашем интернет магазине! http://sanitaluxe.ru/internet-magazin-santehniki-sanita-lux либо в тех магазинах, где есть данное сиденье в наличие.
Что вы подразумеваете под поролоном?
Изначально вы должны были проверить все в момент совершения покупки (а именно: комплектность, отсутствие дефектов вешнего вида, отсутствие механических повреждений). После покупку притенении к внешнему виду считаются не обоснованными.
Привез домой, достал из коробки - увидел отколотый кусок от бачка. Смогу ли я заменить бачок по гарантии?
Прокладка у вас правильная! Трапециевидная, из мягкого пористого материала, толщина -8мм, производство Alca Plast (Чехия). При соединении унитаза с бачком щель при подтягивании крепежа уменьшится до 3-5 мм.
Проинформировал вас!
Обращайтесь в магазин! Пусть магазин пишет претензию дистрибьютору!
Через какой интернет-магазин вы купили данный унитаз?
Проинформировал вас!
Приобрести отдельно возможно. Скажите город вашего проживания.
Список наших сервисных центрах размещены на сайтах торговых марок. http://sanitaluxe.ru/servisnye-centry
Список наших сервисных центрах размещены на сайтах торговых марок.
Ответили в почту
Добрый день, Татьяна!
Ответили в почту.
Добрый день, Александр!
Данный ресурс не является официальный ресурсом SANITA LUXEв„ў
Пишите на info@sanita.ru - подскажем
Добрый день, Мария!
Проблема легко устранима, подробности ниже.
Вы можете написать в нашу сервисную службу info@sanita.ru, ответим, поможем!
Добрый день, Максим!
Вы можете посмотреть инструкции по настройке выпускной арматуры Geberit на нашем сайте в разделе скачать материалы http://www.sanitaluxe.ru/skachat-materialy
Если у вас возникнут трудности, напишите нам на адрес info@sanita.ru с указанием контактных данных.
Добрый день, Ольга!
Присылайте на почту info@sanita.ru
Уважаемый Александр!
Пришлите ваш запрос с контактными данным на info@sanita.ru
Уважаемая Ирина! Поздно заметили ваше сообщение.
Напишите на info@sanita.ru с указанием города, вашего контактного телефона, поможем.
Здравствуйте, Сергей!
Объем бачка ВИКТОРИЯ - 9 л., рабочий составляет объем - 6,5 - 7 л. (при максимальной настройке уровня воды в бачке). Согласно требованиям ГОСТ - объём бачка должен быть не менее 6 л.
Унитаз имеет воронкообразную форму. Данная форма чаши унитаза упрощает гигиеническую чистку и позволяет удалять продукты жизнедеятельности без дополнительных манипуляций ( использование ершика). Эффект плеска возможен, так как это естественный процесс при падении твердого предмета в воду.
Напоминаем, что у нас также есть в наличии унитазы с полочкой Антивсплеск
http://www.sanita.ru/unitazy.html
Добрый день, Валентина!
Вот ответ нашего сервисного центраНаружный размер выпускной трубы унитаза BEST - 102 мм. (плюс\минус 5 мм). Утолщения не предусмотрены.
Причиной нарушения соединения с манжетой может быть низкое качество уплотнительной резинки в манжете или излишняя деформация манжеты в монтажном положении (чаще проявляется в манжетах с металлическим кортом).
Мы рекомендуем использовать для соединения унитаза с канализацией жесткие пластиковые отводы (диаметр - 100 мм)
В продаже имеются разнообразные модели с различными углами изгиба. Использование для подключения гофрированной манжеты, как правило, увеличивает расстояние расположения унитаза от задней стены санузла и ухудшает качество смыва (внутренний диаметр соединительной части манжеты - 80 мм., что препятствует свободному оттоку воды).
Добрый день, Юлия!
Напишите нам на почту info@sanita.ru
Поможем, чем сможем
Уважаемый, Анатолий!
Напишите нам на почту info@sanita.ru или Вконтакте http://vk.com/sanitaluxetm
Здравсвтуйте, Пётр!
Письмо от вас не получили, попробуйте отправить ещё раз, или напишите в нашу группу Вконтакте http://vk.com/sanitaluxetm
Её также читают
Добрый день, Леонид!
Напишите нам на почту info@sanita.ru
Добрый день, Дмитрий и Антон (судя по ip вы являетесь одним человеком), Sanita Crystal. Подробнее об этом вы можете прочитать на сайте http://www.sanitaluxe.ru/posmotret-katalog
Добрый день, Галина!
Поздравляем с наступающим Новым Годом!
Сожалеем, что наша продукция вызвала подобную реакцию. Брак случается, тем более при литье.
Наш сервисный центр произвёл возврат денежных средств в полном объёме и в срок, согласно закону о защите прав потребителей.
Добрый день, Виталий!
Напишите нам на почту info@sanita.ru
Добрый день, Александр!
Спасибо за обращение!
Вам необходимо обратиться в магазин с письменным заявлением о неудовлетворительном качестве товара и приложить к заявлению копию чека или заполненного гарантийного талона.
Магазин обязан в течении 10 дней провести экспертизу вашего дефекта (сам или с помощью сертифицированного СЦ) и дать письменное заключение по дефекту.
Для подробной консультации - направьте письмо на адрес info@sanita.ru
Добрый день, Андрей!
Ответили вам в почту.
Добрый день, Сергей!
Сиденье из дюропласта это очень прочный вид пластика и описанный вами характер повреждений нехарактерен для данного типа сидения. Дюропласт отличается высокой прочностью на сгиб.
Просьба выложить фотографии повреждений.
Название "термодюр" это торговое название, используемое Jacob Delafon для композитных пластиков широко используемых при изготовлении крышек для унитазов.
Крышки вы можете заказать в наших сервисных центрах http://sanitaluxe.ru/servisnye-centry
Добрый день, Сергей.
Похоже на то, что бачок действительно от другого унитаза.
Модель ART может поставляться как в комплектации с крышкой из дюропласта с системой Soft-Close (микролифт), так и без. Определить наличие или отсутствие можно визуально по плавности опускания крышки.
При покупке вы можете достать сидение из коробки и проверить наличие микролифта путём надавливания на крепления - они не должны легко поддаваться, что подтверждает наличие soft-close
Добрый день!
Уважаемые пользователи. Просьба выкладывать фотографии, чтобы ваши претензии не были голословными.
Добрый день, Никон!
Высота гидрозатвора 60 мм
Уважаемый Владимир!
Спасибо за вопрос!
Интернет (и данный ресурс в частности) - это место, где каждый может высказать свою точку зрения, не опасаясь последствий и поэтому зачастую делает это бездоказательно под воздействием эмоций.
Для того, чтобы составить своё собственное мнение, поспрашивайте своих друзей, знакомых - наверняка у многих из них дома или на работе есть продукция нашего завода. Мы заслуженно гордимся качеством продукции своего завода и миллионы наших довольных покупателей разделяют эту гордость с нами.
Конечно пока ещё не создан идеальный унитаз (недорогой, удовлетворяющий вкусы каждого, работающего вечно, с идеальным сливом и вечной арматурой). Тем не менее, наша команда изо дня в день стремится максимально удовлетворить потребности каждого покупателя.
Надеюсь, что смогли ответить на ваш вопрос.
Можете писать на info@sanita.ru
Добрый день, Александр!
Особенность любого керамического производства такова, что все изделия на заводе производятся из одной керамической массы. В данном случае это керамический фарфор. Он на самом деле лучше фаянса, но из фаянса практически никто уже не производит сантехнику.
Безусловно отсутствие инструкции -это недоработка при упаковке. Но вы подали нам отличную идею - сегодня мы выложим инструкцию на сайте sanitaluxe.ru в разделе для скачивания (правый верхний угол сайта).
Полный ассортимент на нашем сайте в разделе Унитазы: http://www.sanita.ru/unitazy.html
Добрый день, Александр!
В ассортименте Sanita нет такой модели.
Здравствуйте, Татьяна!
Напишите модель унитаза. Можно на почту info@sanita.ru
Во избежание захламления данной темы на все вопросы ответили Андрею в предоставленную почту.
Добрый день, Андрей!
Для подтверждения изложенных фактов просьба выложить фотографии здесь, либо отправить на почту info@sanita.ru
Добрый день, Дмитрий!
Отвечаем по порядку. Данный сайт не является официальным ресурсом ООО "Самарский Стройфарфор", мы никоим образом не имеем отношения к владельцам этого сайта.
Ответы на отзывы - это акт доброй воли сотрудников завода, они появляются по мере сил и возможностей.
Для получения более оперативных ответов вы всегда можете обратиться через наши сайты sanita.ru и sanitaluxe.ru.
Теперь, что касается ваших претензий. Данные недостатки были отмечены частью потребителей и после переговоров с поставщиками и всестороннего изучения проблемы они были устранены. Возможно, вам просто попал унитаз из старой партии.
Спасибо за сообщение!
Ответили в почту
Спасибо за предложение
Добрый день!
Sanita Luxe и Sanita - это действительно две торговые марки завода Самарский Стройфарфор.
В новой версии модели Аттика есть полочка Антивсплеск, но предварительно мы бы посоветовали созвониться с менеджером указанного магазина и проговорить этот момент.
Сроки гарантии на изделия из керамики и комплектующие торговых марок Sanita b Sanita Luxe указаны в гарантийном талоне на изделие. Срок гарантии на арматуру - 3 года.
Срок 3,5 года для арматуры не является критичным Вы можете написать нам на почтовый ящик info@sanita.ru для получения консультации сервисного центра.
Добрый день, Дмитрий!
Ждём Ваших фотографий для подтверждения отзыва.
В случае, если всё соответствует действительности, речь может идти о гарантийном случае.
Добрый день, Юлия!
Унитаз BEST оборудован универсальным выпуском, т.е выпускное отверстие находится не на одном уровне со стенкой бачка, а смещено в сторону центра чаши, что позволяет подключить унитаз к любому типу канализации: в стену, в пол, в стык между стеной и полом, в тои числе и к косому выпуску.
Таким образом, вы можете выбрать любую модель из коллекции Sanita Luxe вне зависимости от типа выпуска. Система "Антивсплеск" или полочка есть в моделях ART, ART FLORA, BEST, BEST NORWAY. Подробное описание на нашем сайте sanitaluxe.ru
Добрый день, Ирина!
Совместимы сиденья производства компании «Полипласт» - ID 01 001 Самарское,
ID 01 001М Самарское, ID 01 001С Самарское Микролифт
Добрый день, Елена!
Спасибо за справедливые замечания! Отправьте ваш запрос на нашу электронную почту info@sanita.ru
