Светлана > Кухни и кухонная мебель > ЗОВ #6429131-10-2016

Мы с мужем заказывали кухню Зов 5 лет назад и все было просто на 5+. Когда решили переезжать, то сразу пошли в проверенное место. Начну с того, что кухня хорошая, но сотрудники-уроды моральные. После оплаты кухни можно просто положиться на удачу. Если все замечательно, то вам повезло, если какой-то косяк, то ни договор, ни звонки, ничего больше не влияет. Кухня пришла, сборщик все собрал, но по каким-то космическим причинам распалил один из доборочных фасадов на 2 части и установил. Результат: верх и низ кухни не одинаковый по длине как раз на ширину отпиленной части и проем для вытяжки смещён и находится не над местом для варочной панели. Ну ладно, накосячил- так замените и всего-то. Написали в отдел рекламации, акт выполненных работ не подписывала. И тишина. Начали звонить, в ответ только :"Ваша заявка на рассмотрении, Вам перезвонят". Прошло ровно 3 недели с момента подачи рекламации. За это время мы общаемся ежедневно, уже скоро звонки в ЗОВ станут неотъемлемой частью повседневной жизни. Отправляют то туда, то сюда, то обратно. В один звонок сказали:" просим отнестись с пониманием, это не наша работа, а контрагентов". Вы чего, в детском саду?? Вам платили деньги за сборку и вы их с удовольствием взяли, а теперь не хотите отвечать за качество этой самой сборки? Срок рассмотрения рекламации по договору 10 раб. дней. Кто там чем занимается -это не наше дело. Наше дело заплатить Вам деньги за качественную услугу, а Вам-ее выполнить в полной мере, если уж Вы берётесь делать кухни под ключ. Живём без столешницы и без варочной панели, соответственно. При том, что дома два совсем маленьких ребёнка и я не могу нормально пользоваться кухней и готовить, ярость растёт с каждым днём. Сегодня еду к юристам на консультацию, будем с мужем готовить дело в суд. Конечно, есть надежда, что произойдёт чудо и завтра все решится, но больше никакой веры нет. Зов просто не выходит на конструктивный диалог. Номер договора ЗФ170011, номер договора на сборку Сборка: СА/ЗФ170011, заказывали на Ленинском проспекте, Москва