Вы можете отправить запрос на удаление отзывов содержащих недостоверную информацию.
Торчащие пружины в диване такой ценовой категории - это удар ниже пояса!!! У меня возникла аналогичная ситуация. Хорошо, что попал в гарантийный период - продавец в Калуге предложил решить ситуацию в порядке рекламации. А если бы с момента покупки уже прошло более 24 месяцев?
Вы справедливо написали, что БМВ делает отзыв. Отзываются ВСЕ машины, которые были в партии и могут даже гипотетически содержать неисправность. Здесь, очевидно, ждут, сколько из них проявится до истечения гарантии, чтобы сделать хорошую мину при плохой игре.