Ирина > Пластиковые окна (ПВХ) > Фабрика Окон #4257917-07-2014

Компания полного самообслуживания! Тебя считают клиентом только при подписании договора и получении аванса (очевидно потому что надо план выполнить). Когда начинаешь звонить с проблемой- тебя не видят, не слышат и вообще как клиент для этой фирмы ты больше не существуешь!
А проблем возникает очень много!
1. абсолютно нет никакой организации в работе! Менеджеры работают только на прием денег, а остальное очевидно их не касается. Возможно организовать процесс выполнения обязательств по договору не входит в их функции, но тогда в этой компании их вообще никто не выполняет. Мне приходилось ежедневно начинать со звонка в фирму и рассказывать про все их косяки. Меня выслушивали, обещали перезвонить и решить проблему, и очевидно на этом меня забывали. Пока я не вышла на директора Ольгу Михайловну никто из девочек работать не хотел. Но и директору очевидно потом я тоже надоела и от меня вообще перестали брать трубки и в офисе и директор. Я уже перешла на общение смс.
Итак, все косяки:
- замерщик ошибся в замерах и мне привезли короткий козырек. это конечно очень сложный вопрос, вот мне его решают уже неделю и никак решить не могут что же с этим делать.
- изначально при заключении договора мне было озвучено, что балкон мне сделают за 2-3 дня. в 1 день устанавливают окна, на второй день отделка. Возможно понадобится еще и 3 день. Меня это устраивало. При этом в уме я себе прибавила еще неделю, и в свои сроки я укладывалась. Так вот про меня забыли и включили меня в какуюто другую дату, которую со мной никто не согласовывал, и как оказалось что в эти дни я не смогу быть дома. В результате ко мне вообще начали относится по остаточному принципу и втыкать меня в какието дырки, между которыми сроки недели... Я прикинула, что такими темпами балкон мне будут делать месяца 2, при этом в квартире должен быть постоянный бардак. Я же комнату подготовила к началу грязных работ и все закрыла пленками.
Кроме этого, сначала должны устанавливать окна, и потом начинать отделку. Но мне начали предлагать такие сроки, что сначала надо делать отделку балкона, а окна мне потом доделают. Как вы это себе представляете?
- также при заключении договора важным моментом для меня был вывоз мусора именно в день когда мне разобрали старый балкон- это мои нюансы с ТСЖ. Мне пообещали что именно так и будет. Естественно, никто мне в этот день не вывез, мало того и на след. день сказали вывезти не смогут. Хорошо, что я подключила директора, которая всетаки смогла чтото сделать и поздно вечером на 2 день мне мусор всетаки вывезли. Спасибо за это директору! Я тогда решила, что наконецто мной начал хоть ктото заниматься... но нет, на этом мои положительные эмоции и закончились.
Вобщем, НИКТО И НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ ФИРМОЙ! ЗДЕСЬ РАБОТАЮТ ОДНИ ЛЕНТЯИ! БЕРУТ ДЕНЬГИ А ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ФУНКЦИИ НЕ ХОТЯТ.