Вы можете отправить запрос на удаление отзывов содержащих недостоверную информацию.
В пресс-релизе на сайте компании дословно сказано: «Сотрудники компании MOON – квалифицированные специалисты: менеджеры, администраторы, руководители. Штатные профессиональные коучи проводят тренинги, совершенствуют уровень профессионализма сотрудников в работе с клиентами. В наших салонах покупатель чувствует себя как дома, ему рады, его понимают, превращая выбор дивана в приятное событие.» Чему же учат коучи? 23 января 2017 года мы заключили договор № ДПФ-407 на приобретение и доставку дивана вашей компании в магазине на Полярной улице. Оплатили полную сумму за диван. Любезный менеджер Ирина радостно сообщила: ПОЗДРАВЛЯЮ ВАС С ПОКУПКОЙ, ВЫ ПРИОБРЕЛИ ОТЛИЧНЫЙ ДИВАН! Отличное начало взаимоотношений покупателя и компании. На следующий день я взял день за свой счет и стал дожидаться доставки. В 12ч 40 м 24.01.17 мне позвонили из доставки и предупредили о доставке примерно через два часа, а примерно около двух часов дня позвонил некто из доставки, который даже не представился, и сообщил мне, что у «них случилось несчастье и диван доставлен не будет». На мой вопрос, что же мне дальше делать, было сказано, чтобы я звонил по тому телефону, который в Договоре. Я не смог в течении длительного времени дозвониться, т.к. никто не брал трубку. В конце концов, нам сообщили, что диван оказался сломан и его отвезли в ремонт. Заметьте, не нам с извинениями позвонили представители компании, а мы с трудом до них дозвонились! А информация о форс-мажоре была получена от некоего не представившегося нам мужчины! В такой ситуации любой уважающий себя покупатель вправе потребовать немедленно расторгнуть договор, вернуть деньги и выплатить компенсацию за моральный ущерб. Поэтому мы сразу же направились к месту приобретения дивана на Полярную улицу. Уже другой менеджер, представившись Татьяной Никифоровой, без всяких извинений за причинённые неудобства, сообщила нам, что уплаченные нами деньги за не доставленный и к тому же сломанный диван мы сможем получить после рассмотрения нашего заявления в случае положительного решения руководства компании! Она также заявила, что даже у компаний Мерседес и БМВ тоже бывают подобные случаи. Так мне стало понятно, чему же менеджеров учат ваши коучи. И прежде всего наплевательскому отношению к покупателю, который уже заплатил свои деньги. ОН – отработанный материал. Она почему-то не вспомнила, что компании Мерседес и БМВ отзывают свои автомобили и оплачивают все издержки покупателя, в том числе моральный ущерб. Я задал ей один единственный вопрос.Почему нам никто не позвонил из администрации компании и прежде всего она сама сразу же, как это стало известно? Ну как же - ответила она - у меня в этот момент были другие покупатели, я же не могла их бросить. Ну, понятно, они ещё не заплатили, а мы уже! Какие хорошие коучи! Как они натренировали коллектив. К тому же очевидно, что менеджеры не помогают, а явно подставляют друг друга.Татьяна явно не заинтересована в нас, клиентах Ирины. 24.01 нами подана жалоба в магазине на Полярной.
