Юлия > Кухни и кухонная мебель > Стильные Кухни #5776722-01-2016

К сожалению, качество мебели и выполняемых работ в Стильных кухнях безнадежно испортилось.
Мы заказывали в этой фирме в 2007-2008 году 4 комплекта мебели, и все было замечательно. Год назад мы заказали там же кухню общей стоимостью более 400 тыс рублей, вопросов к качеству мебели и качеству установки было много, по гарантии меняли 2 фасада и детали из ДСП (см.фото), уже после установки приезжала повторно бригада сборщиков для регулировки мебели, при установке сборщиком была разбита варочная поверхность и нас пытались уговорить заменить только стекло от плиты, вместо того, чтобы заменить полностью плиту (естественно, мы не согласились - плита индукционная с сенсорным управлением). Замена по гарантии одного из фасадов была связана с неправильной установкой - при закрывании двери посудомоечной машины фасад бился о внутренние детали посудомойки (см.фото).
В сентябре 2015 года мы заказали шкаф-купе в Стильных кухнях, договор № 0274/0815/13Ш. Сначала нам привезли и собрали шкаф, но к нему не подошли по размеру двери, они оказались узкими и между дверьми была большая щель (см. фото). Также один из внутренних выдвижных ящиков был битый.
Далее, через пятнадцать дней нам привезли новый ящик и новые двери, в которых одна из деталей фасада оказалась с трещиной с лицевой стороны, а также в темных грязных пятнах и царапинах (эта деталь выглядит, как изготовленная из отходов, по сравнению с остальными частями шкафа). Брак явно пропустил ОТК, это не последствия транспортировки.
Когда деталь привезли еще раз, она не подошла по размеру, замену произвести не удалось.
В четвертый визит на доставленной детали неверным оказалось направление рисунка - вертикальным вместо горизонтального, несмотря на то, что в договоре четко указано правильное направление рисунка.
На настоящий момент ситуация не исправлена. Возможности полноценно использовать шкаф нет, качеством обслуживания я категорически не довольна.
На 4 попытки получить простой, обычный, совершенно несложный шкаф, я уже потратила 4 рабочих дня.
Я обратилась к начальнику службы сервиса с просьбой исправить брак и возместить мне денежные средства, эквивалентные стоимости затраченных мною по вине компании рабочих дней. Мне была предложена сумма, заниженная более, чем в полтора раза.
Далее, 18 ноября 2015г. я отправила официальное письмо на имя руководителя компании Стильные кухни Полякова А.Г., в котором просила исправить брак и возместить мне денежные средства в полном объеме, эквивалентные стоимости затраченных мною по вине компании рабочих дней, но ответной реакции до сих пор не последовало. Сегодня уже 22 января 2016г.
Брак не исправлен, денежные средства не возмещены. Времени с момента заключения договора прошло более четырех месяцев.