Заказывал дверь (заплатил 80 000 рублей за нее) привезли и изготовили в срок поэтому претензий нет. Дверь привезли без упаковки, с повреждениями, а именно ненадлежащее состояние внутренней панели в виде потертостей, некачественной покраски (краска пузырится), а также обтесан бок двери. Составили акт осмотра двери с представителями данной организации в котором были зафиксированы данные повреждения с просьбой заменить внутреннюю панель.Через три дня звонит представитель ДПЗ и предлагает мне просто отреставрировать данную панель. На мои просьбы заменить данную панель на новую они пока не реагируют, наверное придется разбираться в судебном порядке. (№ договора 17092513)
[Ответить]
[Отменить ответ]
Начали делать большой ремонт и на последнем этапе решили обновить входные двери. Выбирали по интернету долго, но обратились в Дверь Зверь по рекомендации друзей. Они ставили себе весной новые двери, остались довольны и в принципе дали хорошие отзывы. Хотя, честно, если бы не они, почитав, что про ДПЗ пишут, десять раз бы подумали и не факт, что остановились на этой компании. Выбор не занял много времени, хотя там были просто отличные варианты, но не мог выйти за рамки бюджета. Менеджер помогла подобрать оформление, фурнитуру, петли и т.д. Была ли задержка, о да! Но хорошо, что не поставили перед фактом, а предупредили заранее. В итоге с некоторой задержкой мы получили дверь.
[Ответить]
[Отменить ответ]
Не знаю, сколько она реально весит, но это реальная металлическая зверюга. В безопасности своего дома теперь уверен, как никогда. Ставил летом, когда, судя по всему, у многих были проблемы со своевременной доставкой. Как объяснили в компании – менялась производственная площадка, поэтому возникла очередь. В принципе сроки не настолько поджимали, хотя несколько раз звонил, напоминал. Установка прошла без сюрпризов – не пришлось ломать рабочий график. Кстати, по многим вопросам привык ориентироваться на отзывы и ассортимент яндекс.маркета, но Яндекс выдает странное сообщение, что компания там не выставляется, хотя отзывы идут.
[Ответить]
[Отменить ответ]
В России есть реальная проблема с качественным сервисом, при том, что делать хорошие вещи давно уже научились. Если почитать, что пишут о различных производителях дверей, то почти все компании жестко срывают сроки, накручивают цены, опаздывают, не умеют общаться с покупателями и т.д. Причем это не черный пиар, а реальное состояние дел. Хотя люди платят действительно большие деньги. Когда в загородный дом покупал межкомнатные двери, проклял все на свете – больше никогда не стану связываться с мелкими интернет-магазинами, даже низкая стоимость не окупает такого отвратительного качества сервиса. На этом фоне Дверь по прозвищу Зверь (внезапно!) оказалось вполне разумными ребятами, которые более-менее уложились в заявленные сроки доставки, дали какие-то приятные скидки и нормальную гарантию. Монтаж дверей прошел не без накладок – работники не очень качественно убрали за собой мусор, пришлось обратить внимание, но в остальном все сделано на хорошем уровне. Дверью доволен – прочная, надежная, стильно выглядит.
[Ответить]
[Отменить ответ]
Добрый день, заказал эту дверь ценою в почти 80 000 еще в конце мая 2016 (заказ № 160 51 527). Сначала срок поставки был 21 июня. Потом, когда эти сроки прошли, Александр, менеджер по продажам, клятвенно заверил, что машина привезет дверь 5 июля, и уже 9 июял мне, наконец, ее поставят.
Звоню сегодня, и мне снова говорят, что дверь не пришла. У меня сроки ремонта завязаны на поставку этой входной двери.
Я не знаю качеств двери, но компания ужасна, деспетчера ни за что не отвечают (их стандариный ответ - "сейчас все заказы задерживаются") менеджеры по продажам врут, никто ни за что не отвечает.
Обращайтесь в другие компании.
[Ответить]
[Отменить ответ]
Ну, иногда такое случается:(
[Ответить]
[Отменить ответ]
Не очень довольна дверью. Шумоизоляция не высокая. Дверь сильно хлопает. Стоимость неоправданно завышена. Устанавливать дверь приехали двое молодых ребят, от одного из которых несло пивом. Как итог, дверь пришлось сварить два раза, так как у подвыпившего сотрудника застрял в замке ключ и его не смогли вытащить. Дверь устанавливали летом 2015 и отзыв не стала размещать, но недавно заказала добор к двери, чтобы совпадал по цвету массив добора пришлось обращаться повторно к фирме Дверь по прозвищу Зверь. Сроки сорваны. Прикрылись своим производством, типо они не закруглили края добора. Еще хватило наглости сообщить: "Что нам делать ? Хотите можем Вам таким незакругленным добор привезти." В общем никому рекомендовать эту фирму не буду.
[Ответить]
[Отменить ответ]
Спасибо большое, дверь просто чудо. Замки тоже, хожу, смотрю и не нарадуюсь. Но думала, что проблем совсем не будет. Эта пленка просто кошмар. Надо иметь такое терпение, чтобы ее снять, особенно в местах, где идет стык с пеной. Хотя пленку сняли сразу. Может, производители обратять на это внимание.
[Ответить]
[Отменить ответ]
Мой отзыв был бы положительный, если бы уже после установки не выяснилось, что:
1) ДО: Мастер-оценщик Гусев Виталий Владимирович подтвердил при подписании договора, что ключи от замков я получаю в заводской пломбе и даже подчеркнул, что следует обратить на это внимание и т.д. ПОСЛЕ: Ключи передавались в запечатанном пакетике с логотипом Дверь по Прозвищу Зверь. Заводская пломба на упаковке должна вскрываться только в присутствии заказчика и для меня этот пункт был основным при принятии решения заключить или нет договор с ООО Тристан.
2) Обязательно осматривайте дверь и проверяйте замки самостоятельно ПЕРЕД тем, как вы отдаете оставшуюся часть суммы. Установщик Асатов А. Ю. (могу ошибаться с Фамилией, так как неразборчиво написано на Акте) после того, как дверь уже была установлена, сказал, что привезли НЕ ТОТ комплект ключей. Через приблизительно 3 часа он вернулся и передал мне вышеупомянутый пакетик.
Друзья, мне посоветовали знакомые обратиться к ООО Тристан или Дверь по Прозвищу Зверь, мой отзыв - «я бы к ним не обратилась». Эта ситуация с замками приводит к тому, что вам приходиться уже после установки иметь сомнения и действовать, менять замки и.д. За подобную стоимость можно найти более комфортные и безопасные условия!
[Ответить]
[Отменить ответ]
Поставил три двери от "Дверь-Зверь" в своем загородном доме (дог. №№ 13101053,54,55). Как только пришла зима, выяснилось - двери промерзают, лед и иней не только на металлических поверхностях, но и на полотне двери!
Но... грамотные юристы полностью обезопасили свою контору от претензий, вписав в "Правила пользования дверью" невыполнимые условия - ". необходимо наличие холодного вентилируемого тамбура с температурой в холодное время не выше +6С"! Нормально!? Чтобы их "чудесная" дверь не промерзала и сосульки на ней не висели, потребитель должен затратить денег раза в три больше ее стоимости, для обеспечения ее комфортного существования-)))) Только представьте - отдельный тамбур (а это значит еще одна дверь) с микроклиматом, а если там будет +7 или вентиляция сломается -), то все, правил не выполнил - сам виноват, сосульки и иней узаконены. Вы как хотите, но я больше к этой конторе никогда в жизни не обращусь и всем своим знакомым отсоветую!
[Ответить]
[Отменить ответ]
Дмитрий,спасибо! Повеселили. )))))))))
Если Вы хотите, чтобы специально для Вас изменили законы физики, то Вам в небесную канцелярию стоит обратиться. А на нашей грешной земле Вам поможет поиск по запросу "точка росы". ))))
[Ответить]
[Отменить ответ]
А что вы хотели от железной двери?)) поставьте пластиковую, и то гарантии нет что она не промерзнет при повышенной влажности.
[Ответить]
[Отменить ответ]
Поставил три двери от "Дверь-Зверь" (дог. №№ 13101053, 54, 55)
Двери промерзают, лед и иней не только на металлических поверхностях, но и на полотне двери!
Но... грамотные юристы полностью обезопасили свою контору от претензий, вписав в "Правила пользования дверью" невыполнимые условия - ". необходимо наличие холодного вентилируемого тамбура с температурой в холодное время не выше +6С"! Нормально!? Чтобы их "чудесная" дверь не промерзала и сосульки на ней не висели, потребитель должен затратить денег раза в три больше ее стоимости, для обеспечения ее комфортного существования-)))) Только представьте - отдельный тамбур (а это значит еще одна дверь) с микроклиматом, а если там будет +7 или вентиляция сломается -), то все, правил не выполнил - сам виноват, сосульки и иней узаконены. Вы как хотите, но я больше к этой конторе никогда в жизни не обращусь и всем своим знакомым отсоветую!
[Ответить]
[Отменить ответ]
Дверь ужасная.Глазок вообще не фокусирует(если изготовитель вообще знает значение слова фокусирует). Тяжелая , кандовая дверь,как все, что производит Россия.
[Ответить]
[Отменить ответ]
Установил двери от компании "Дверь по прозвищу зверь" в феврале 2008 года. Двери очень тяжелые ( поскольку сделаны из настоящего металла и консервным ножом их не вскроешь). Но открываются и закрываются они очень легко. Единственно, о чем мы не смогли договориться с производителем, это об установке замка "Форт". Они сделали в дверном полотне и в раме сверления отверстий для установки замка и заложили провод в дверь, а замок я установил сам. Но на сегодняшний день, по моему они уже работают с замками "Форт". Во всяком случае мой сын ставил себе в квартиру такую же дверь, но уже сразу с замком "Форт". В общем, дверью я очень доволен. Рекомендую и буду рекомендовать всем своим друзьям и близким. А Екатерине должен заметить, что в РОССИИ производятся лучшие в мире самолеты и многое другое. Кроме того должен заметить, что глазок дверной не может фокусироваться, поскольку это не объектив фотоаппарата, а простейшее оптическое устройство.
[Ответить]
[Отменить ответ]
Не доволен сервисом данной компании.На первых этапах все было вроде бы ничего, улыбчивый и компетентный менеджер в торговой точке, не менее приятный замерщик с множеством занимательных историй из жизни касательно металлических дверей.
Пришла дата готовноти - звонка не последовало, позвонил сам, уточнил, что дверь готова и назначил дату установки.
В силу типичной рабочей 5-дневной недели, с учетом специфики работы и занимаемой должности - не могу себе позволить взять отгул и не выйти на работу, потому была согласована установка на субботу (в воскресенье шумные работы делать нельзя). Также отмечу, что ближайшие 2 недели субботы у меня заняты делами, которые нельзя перенести. После согласования даты - перепроверил еще раз все на сайте - стоит требуемая мне дата, на этом перестал беспокоиться. За день звонка не прозвучало, хотя и обещали. Но, делая хоть и не капитальный, но довольно крупный ремонт в квартире, привык к такому, кроме "Дверь по прозвищу зверь" встретилось немало некомпетентных, неориентированных на клиента компаний.
В день установки звоню - все подтвердить и получить телефон установщиков для понимания более точного времени, а не примерного диапазона. Сразу не смогли соединить с сервисной службой, но тем не менее взяли мой номер, и через полчаса перезвонили, что уже приятно. В ответ: "а Вы точно заказывали установку? у нас просто нет заявок и все разъехались уже, сегодня точно не установим" , на мои возмущения, вопросы с кем ругаться" кого обвинять и т.п. просто порекомендовали обратиться понедельник к начальнику диспетчерской службы (якобы это они виноваты, что заказ не поступил на установку).
Будь у меня возможность взять отгул на работы, будь у меня свободны следующие выходные - может быть я и нетак негативно отреагировал бы, но учитывая, что передо мной за сей факт нормально не извинились, не попробовали даже экстренно решить мой вопрос (попытаться или сделать вид можно было) - я крайне возмущен, буду писать руководству и множить подобные отзывы на сайтах.
А рекомендация к их клиентам - звоните сами накануне, желательно в будний день (в выходные толком компетентно ответить никто не может), а если закрытились и Вам не позвонили - ждите сюрприза.
Всем всех благ , будьте аккуратнее! В такой уж стране живем - что правило "клиент всегда прав" пока не работает.
Заказ 13080857 от 15.08.13 (Петров Иван)
[Ответить]
[Отменить ответ]
Читаю отзывы и этот же отзыв видел про другую фирму.
[Ответить]
[Отменить ответ]
Отличная дверь. Претензий нет.
[Ответить]
[Отменить ответ]
Пока существует человеческий фактор, будут ошибки.
Если вы живете не в воображаемом мире вы должны это понимать
[Ответить]
[Отменить ответ]
Заказали и установили дверь зверь 4 года назад!Изготовили и привезли в срок,очень аккуратно установили.Дверь как новая, отлично функционирует.Был случай:сестра засунула ключ не в тот замок и не могла вытащит.Приехал специалист бесплатно и помог разрешить ситуацию.Приятно:)
[Ответить]
[Отменить ответ]
бесплатно ?бесплатно ?бесплатно ?
[Ответить]
[Отменить ответ]
Вот хотелось бы знать сколько по времени вы ждали мастера?
[Ответить]
[Отменить ответ]